Terjemahan disediakan oleh mesin penerjemah. Jika konten terjemahan yang diberikan bertentangan dengan versi bahasa Inggris aslinya, utamakan versi bahasa Inggris.
Blok aliran di Hubungkan Pelanggan: Akhir alur/Lanjutkan
Deskripsi
penting
Blok End flow/Resume adalah blok aliran terminal. Dengan blok Akhir alir/ Lanjutkan, Anda dapat mengakhiri aliran yang dijeda dan mengembalikan kontak tanpa menghentikan interaksi keseluruhan. Namun, jika Anda menempatkan blok Ak hir alir/ Lanjutkan dalam aliran masuk atau aliran pemutusan, blok tersebut berfungsi identik dengan blok Dis connect, dan mengakhiri kontak.
-
Mengakhiri aliran arus tanpa memutuskan kontak.
-
Blok ini sering digunakan untuk cabang Sukses dari blok Transfer ke antrean. Alur tidak berakhir sampai panggilan diambil oleh agen.
-
Anda juga dapat menggunakan blok ini ketika blok Loop prompt terganggu. Anda dapat mengembalikan pelanggan ke blok L oop prompt. Blok ini hanya berfungsi dengan blok Loop prompt. Itu tidak bekerja dengan blok L oop.
-
Anda juga dapat menggunakan blok ini untuk mengakhiri aliran Dijeda dan mengembalikan kontak tanpa menghentikan interaksi keseluruhan. Misalnya, ini berguna dalam alur di mana Anda menjed a dan melanjutkan tugas.
Saluran yang didukung
Tabel berikut mencantumkan bagaimana blok ini merutekan kontak yang menggunakan saluran yang ditentukan.
| Saluran | Didukung? |
|---|---|
Suara |
Ya |
Obrolan |
Ya |
Tugas |
Ya |
Ya |
Jenis aliran
penting
Jika Anda menempatkan blok Ak hir alir/ Lanjutkan dalam aliran masuk atau aliran pemutusan, blok tersebut berfungsi identik dengan blok Dis connect, dan mengakhiri kontak.
-
Semua aliran
Sifat-sifat
Gambar berikut menunjukkan halaman Properties dari blok End flow/Resume.
Blok yang dikonfigurasi
Gambar berikut menunjukkan contoh seperti apa blok ini ketika dikonfigurasi. Itu tidak memiliki cabang acara penghentian The End flow/Resume.
