View a markdown version of this page

Menyiapkan integrasi untuk aplikasi unggulan di Connect Customer - Pelanggan Amazon Connect
Sebelum Anda mulaiBerikan akses hak istimewa terkecil ke peran eksekusi Profil Pelanggan AndaPantau integrasi Profil Pelanggan AndaApa yang harus dilakukan jika objek tidak dikirim

Terjemahan disediakan oleh mesin penerjemah. Jika konten terjemahan yang diberikan bertentangan dengan versi bahasa Inggris aslinya, utamakan versi bahasa Inggris.

Menyiapkan integrasi untuk aplikasi unggulan di Connect Customer

Integrasi ini menggunakan aplikasi unggulan Connect Customer untuk menyediakan pembaruan berkala ke Profil Pelanggan Connect.

Sebelum Anda mulai

Konsumsi data secara massal

Saat mengatur integrasi, Anda akan diminta untuk memasukkan tanggal seberapa jauh Anda ingin menelan data. Jika Anda memilih tanggal yang lebih dari dua bulan yang lalu, Profil Pelanggan secara otomatis mengaktifkan penyerapan massal dengan membuat beberapa alur. Ini dilakukan sehingga Anda tidak perlu menghitung berapa banyak aliran yang Anda butuhkan untuk menelan data.

Saat penyerapan massal otomatis diaktifkan, Profil Pelanggan melakukan hal berikut:

  • Menetapkan ukuran batch menjadi dua bulan.

  • Mencoba lagi pada kegagalan sementara hingga tiga kali sebelum gagal.

Anda dapat menggunakan CreateIntegrationWorkflowRequest API untuk memanggil ukuran batch Anda sendiri.

Mengapa saya diminta untuk memilih atau membuat peran IAM?

Untuk Salesforce, Marketo, dan ServiceNow, Profil Pelanggan membantu meningkatkan penyerapan historis sumber ini dengan menggunakan peran IAM Anda untuk membuat beberapa alur kerja untuk menyerap data Anda dengan cepat dan efisien.

Untuk sumber ini, jika Anda memilih lebih dari 60 hari yang lalu di pemilihan tanggal untuk mengimpor catatan, Anda akan diminta untuk membuat peran IAM baru atau memilih yang sudah ada. Peran ini memungkinkan Profil Pelanggan mengelola integrasi Anda. Ini memberikan Profil Pelanggan dengan izin yang diperlukan untuk memperbarui dan membuat alur kerja untuk menelan data Anda. Setelah alur kerja selesai, Profil Pelanggan membuat integrasi berkelanjutan standar yang menyerap data baru Anda saat diperbarui di sumber Anda.

Peran yang dibuat di konsol hanya dapat digunakan oleh domain tempat pembuatannya. Hal ini karena Connect Customer membatasi akses peran hanya pada kunci KMS yang digunakan oleh domain.

Untuk informasi selengkapnya, lihat Berikan akses hak istimewa terkecil ke peran eksekusi Profil Pelanggan Anda.

Berikan akses hak istimewa terkecil ke peran eksekusi Profil Pelanggan Anda

Jika Anda ingin membuat peran IAM Anda sendiri, sebaiknya gunakan izin yang ditunjukkan dalam kode berikut untuk membatasi peran ke izin paling sedikit yang diperlukan. Gunakan cuplikan di bawah ini untuk membuat peran Anda secara manual. Gunakan kunci KMS Anda sendiri dan tentukan Wilayah Anda jika diperlukan.

JSON
{
    "Version":"2012-10-17",
    "Statement": [
        {
            "Condition": {
                "ForAnyValue:StringEquals": {
                    "aws:RequestTag/awsOwningService": "customer-profiles-integration-workflow"
                }
            },
            "Action": [
                "appflow:CreateFlow",
                "appflow:TagResource",
                "profile:TagResource",
                "profile:PutIntegration"
            ],
            "Resource": "*",
            "Effect": "Allow",
            "Sid": "CreateFlowResources"
        },
        {
            "Action": [
                "appflow:UseConnectorProfile"
            ],
            "Resource": "*",
            "Effect": "Allow",
            "Sid": "UseConnectorResources"
        },
        {
            "Condition": {
                "ForAnyValue:StringEquals": {
                    "aws:ResourceTag/awsOwningService": "customer-profiles-integration-workflow"
                }
            },
            "Action": [
                "appflow:DescribeFlow",
                "appflow:DescribeFlowExecutionRecords",
                "appflow:DeleteFlow",
                "appflow:StartFlow",
                "appflow:StopFlow",
                "appflow:UpdateFlow",
                "profile:DeleteIntegration"
            ],
            "Resource": "*",
            "Effect": "Allow",
            "Sid": "AccessFlowResources"
        },
        {
            "Action": [
                "kms:CreateGrant",
                "kms:ListGrants"
            ],
            "Resource": [
            "arn:aws:kms:us-east-1:111122223333:key/KeyId"
            ],
            "Condition": {
                "StringEquals": {
                    "kms:ViaService": [
                      "appflow.us-east-1.amazonaws.com"
                    ]
                }
            },
            "Effect": "Allow",
            "Sid": "KMSAppflow"
        },
        {
            "Action": [
                "kms:CreateGrant"
            ],
            "Resource": [
              "arn:aws:kms:us-east-1:111122223333:key/KeyId"
            ],
            "Condition": {
                "StringEquals": {
                    "kms:ViaService": [
                      "profile.us-east-1.amazonaws.com"
                    ]
                },
                "ForAllValues:StringEquals": {
                    "kms:GrantOperations": [
                        "Decrypt"
                    ]
                }
            },
            "Effect": "Allow",
            "Sid": "KMSCustomerProfiles"
        }
    ]
}

Pantau integrasi Profil Pelanggan Anda

Setelah koneksi Anda dibuat, jika berhenti bekerja, hapus integrasi dan kemudian buat kembali.

Apa yang harus dilakukan jika objek tidak dikirim

Jika objek gagal dikirim, pilih Flow details untuk mempelajari selengkapnya tentang apa yang salah.

Anda mungkin perlu menghapus konfigurasi dan menyambung kembali ke aplikasi eksternal.