Blok aliran: Loop - Amazon Connect

Terjemahan disediakan oleh mesin penerjemah. Jika konten terjemahan yang diberikan bertentangan dengan versi bahasa Inggris aslinya, utamakan versi bahasa Inggris.

Blok aliran: Loop

Deskripsi

  • Menghitung berapa kali pelanggan dilingkarkan melalui cabang Looping.

  • Setelah loop selesai, cabang Lengkap diikuti.

  • Blok ini sering digunakan dengan blok input Get customer. Misalnya, jika pelanggan tidak berhasil memasukkan nomor akun mereka, Anda dapat melakukan loop untuk memberi mereka kesempatan lain untuk memasukkannya.

Saluran yang didukung

Tabel berikut mencantumkan cara blok ini merutekan kontak yang menggunakan saluran yang ditentukan.

Channel Didukung?

Suara

Ya

Obrolan

Ya

Tugas

Ya

Jenis aliran

Anda dapat menggunakan blok ini dalam jenis aliran berikut:

  • Semua aliran

Properti

Gambar berikut menunjukkan halaman Properties dari blok Loop. Ini dikonfigurasi untuk mengulang tiga kali, dan kemudian bercabang.

Halaman properti dari blok Loop.

Kiat konfigurasi

  • Jika Anda memasukkan 0 untuk jumlah loop, cabang Complete diikuti saat pertama kali blok ini berjalan.

Blok yang dikonfigurasi

Gambar berikut menunjukkan contoh seperti apa blok ini ketika dikonfigurasi. Ini memiliki dua cabang: Looping dan Complete.

Blok Loop yang dikonfigurasi.