View a markdown version of this page

Blok aliran di Connect Customer: Loop - Pelanggan Amazon Connect

Terjemahan disediakan oleh mesin penerjemah. Jika konten terjemahan yang diberikan bertentangan dengan versi bahasa Inggris aslinya, utamakan versi bahasa Inggris.

Blok aliran di Connect Customer: Loop

Topik ini mendefinisikan blok aliran untuk menghitung berapa kali pelanggan diputar melalui cabang Looping.

Deskripsi

  • Berputar di atas blok yang sama untuk nomor yang dikonfigurasi melalui cabang Looping.

  • Setelah loop selesai, cabang Lengkap diikuti.

  • Jika input yang diberikan salah, cabang Kesalahan diikuti.

  • Blok ini sering digunakan dengan blok mas ukan Get pelanggan. Misalnya, jika pelanggan tidak berhasil memasukkan nomor akun mereka, Anda dapat mengulang untuk memberi mereka kesempatan lain untuk memasukkannya.

Saluran yang didukung

Tabel berikut mencantumkan bagaimana blok ini merutekan kontak yang menggunakan saluran yang ditentukan.

Saluran Didukung?

Suara

Ya

Obrolan

Ya

Tugas

Ya

E-Mail

Ya

Jenis aliran

Anda dapat menggunakan blok ini dalam jenis aliran berikut:

  • Semua aliran

Sifat-sifat

Gambar berikut menunjukkan halaman Properties dari blok L oop. Ini dikonfigurasi untuk mengulangi tiga kali, dan kemudian bercabang.

Halaman properti blok Loop.

Di menu tarik- turun Pilih tindakan, pilih dari opsi berikut:

  • Tetapkan jumlah loop

  • Setel array untuk perulangan

Tetapkan jumlah loop

Dialog konfigurasi loop dengan Pilih tarik-turun tindakan diatur ke Setel jumlah loop dan Setel bagian nama loop disorot.

Ketika memilih tindakan diatur ke “Tetapkan jumlah loop”, perhatikan properti berikut:

  • Blok loop akan berulang untuk hitungan yang ditentukan

  • Jika input yang diberikan bukan nomor yang valid, cabang kesalahan diambil

  • Jika Nama Loop disediakan, Anda dapat mengakses indeks saat ini melalui $.Loop. < LoopName >.Index Anda, dimulai dari 0

Setel array untuk perulangan

Panel konfigurasi loop yang menunjukkan pemilihan tindakan, array untuk opsi perulangan, dan pengaturan nama loop.

Saat memilih tindakan diatur ke “Set array for looping”, perhatikan properti berikut:

  • Anda dapat menyediakan array atau daftar untuk mengulang setiap elemen dalam blok loop

  • Blok akan mengulang jumlah elemen dalam input

  • Nama loop diperlukan untuk mengulang array

  • Anda dapat mengakses yang berikut dengan Nama Loop

    • $. Lingkaran. <your LoopName >.Index - Indeks saat ini, mulai dari 0

    • $. Lingkaran. <your LoopName >.Element - Elemen perulangan saat ini

    • $. Lingkaran. <your LoopName >.Elements - Array masukan yang disediakan

  • Cabang kesalahan diambil jika array tidak valid disediakan

Kiat konfigurasi

  • Jika Anda memasukkan 0 untuk jumlah loop, cabang Lengkap diikuti saat pertama kali blok ini berjalan.

  • Jika nama loop disediakan, itu harus unik, yaitu, tidak ada loop lain yang harus aktif dengan nama loop yang sama.

Blok yang dikonfigurasi

Gambar berikut menunjukkan contoh seperti apa blok ini ketika dikonfigurasi. Ini memiliki tiga cabang: Looping, Compl ete, dan Er ror.

Blok Loop yang dikonfigurasi.