View a markdown version of this page

Pre-chat otentikasi menggunakan Connect Customer StartChatContact API - Pelanggan Amazon Connect

Terjemahan disediakan oleh mesin penerjemah. Jika konten terjemahan yang diberikan bertentangan dengan versi bahasa Inggris aslinya, utamakan versi bahasa Inggris.

Pre-chat otentikasi menggunakan Connect Customer StartChatContact API

Pelanggan yang melakukan otentikasi di situs web atau aplikasi seluler Anda sebelum memulai obrolan dapat dikenali sebagai terautentikasi saat obrolan dimulai. Anda dapat melakukan ini dengan menggunakan StartChatContact API.

Setelah pelanggan yang diautentikasi memulai obrolan, atur statusnya menggunakan parameter di StartChatContact API, seperti yang ditunjukkan dalam cuplikan kode berikut:

"SegmentAttributes": {
    "connect:CustomerAuthentication" : { 
        "ValueMap": {
            "Status": {
                "ValueString": "AUTHENTICATED"
            }
        }
    },
    "CustomerId": "12345"

CustomerIdadalah bidang opsional untuk mengidentifikasi pelanggan. Ini bisa berupa ID Profil Pelanggan Hubungkan atau pengenal khusus dari sistem eksternal, seperti CRM.