View a markdown version of this page

Publikasikan laporan di Connect Customer - Pelanggan Amazon Connect
Lihat laporan yang dipublikasikan

Terjemahan disediakan oleh mesin penerjemah. Jika konten terjemahan yang diberikan bertentangan dengan versi bahasa Inggris aslinya, utamakan versi bahasa Inggris.

Publikasikan laporan di Connect Customer

Setelah membuat dan menyimpan laporan kustom dengan metrik yang Anda minati, Anda dapat mempublikasikannya sehingga semua orang di organisasi Anda dengan izin yang sesuai dapat mengakses laporan tersebut.

Setelah laporan dipublikasikan, orang akan dapat melihat laporan dalam daftar laporan tersimpan mereka.

Tip

Sebaiknya buat konvensi penamaan untuk laporan di organisasi Anda. Ketika laporan diterbitkan, ini akan membantu semua orang mengidentifikasi siapa pemiliknya. Misalnya, gunakan nama tim atau alias pemilik sebagai akhiran laporan: Kinerja Agen - nama tim.

Hanya orang yang memiliki izin di profil keamanan mereka untuk Membuat atau Mengedit laporan yang disimpan yang dapat mengubah laporan yang diterbitkan dan menyimpan perubahan mereka ke versi yang diterbitkan.

Untuk menerbitkan laporan

  1. Pada halaman Real-time metrik, metrik historis, Login/logout laporan, atau laporan tersimpan, pilih Bagikan laporan.

  2. Di kotak dialog Bagikan laporan, alihkan Publikasikan laporan ke Aktif, lalu pilih S impan. Toggle ini ditampilkan pada gambar berikut dari kotak dialog.

    Kotak dialog berbagi laporan, sakelar Publikasikan laporan ke organisasi.

    Laporan muncul dalam daftar Laporan tersimpan untuk semua orang yang memiliki izin yang sesuai di profil keamanan mereka.

  3. Untuk membatalkan publikasi laporan, pindahkan sakelar ke Nonaktif.

    Laporan dihapus dari daftar laporan tersimpan semua orang.

Lihat laporan yang dipublikasikan

Untuk melihat laporan yang diterbitkan, minimal Anda memerlukan izin berikut di profil keamanan Anda:

  • Mengakses metrik, jika laporan tersebut merupakan laporan metrik real-time atau historis

  • Meli Login/Logout hat laporan, jika laporan adalah login/logout laporan

  • Lihat laporan yang disimpan

Izin ini ditampilkan pada gambar berikut dari bagian Analytics dan Optimasi pada halaman profil keamanan.

Bagian Analisis dan pengoptimalan pada halaman profil keamanan.
Untuk melihat laporan yang dipublikasikan

  1. Masuk ke situs web Connect Customer admin di https://instance name.my.connect.aws/. Gunakan akun yang memiliki izin yang sesuai.

  2. Pada menu navigasi, pilih Analytics dan optimasi, Dasbor dan laporan.

    Laporan yang dipublikasikan muncul di daftar Anda secara otomatis.