Terjemahan disediakan oleh mesin penerjemah. Jika konten terjemahan yang diberikan bertentangan dengan versi bahasa Inggris aslinya, utamakan versi bahasa Inggris.
Cara agen melihat jadwal mereka di ruang kerja agen Amazon Connect
Ada dua cara agen dapat mengakses jadwal mereka:
-
Jika organisasi Anda menggunakan ruang kerja agen Amazon Connect, agen mengakses jadwal mereka dengan memasukkan https://
instance name/connect/ agent-app-v 2/ ke browser mereka dan kemudian memilih ikon kalender. -
Jika organisasi Anda menggunakan Salesforce CTI, atau desktop agen yang dibuat khusus, agen mengakses jadwal mereka dengan memasukkan https://
instance name/connect/agent-app-v2/schedulingke browser mereka, masuk ke Amazon Connect, lalu memilih ikon kalender.
Berikut ini adalah langkah-langkah yang digunakan agen untuk melihat jadwal mereka dalam aplikasi agen.
-
Masuk ke ruang kerja agen menggunakan URL yang diberikan admin Anda kepada Anda.
-
Pilih ikon Kalender pada bilah navigasi aplikasi untuk meluncurkan penampil manajer jadwal staf. Jika tidak, penampil manajer jadwal staf diluncurkan secara otomatis.
Gambar berikut menunjukkan jadwal sampel di ruang kerja agen.
Anda dapat melihat tampilan harian atau mingguan dari jadwal Anda.
