Terjemahan disediakan oleh mesin penerjemah. Jika konten terjemahan yang diberikan bertentangan dengan versi bahasa Inggris aslinya, utamakan versi bahasa Inggris.
Bahasa yang didukung oleh fitur Connect Customer
Topik ini mencantumkan fitur Connect Customer dan bahasa mana yang didukungnya.
Daftar Isi
Fitur AI
Tabel berikut mencantumkan bahasa yang didukung oleh fitur AI di Connect Customer. Kode bahasa adalah tag identifikasi bahasa W3C
| Bahasa | Kode bahasa | Agen AI Amazon Connect | Suara agen Amazon Connect | Evaluasi kinerja otomatis † | Post-call analitik | Real-time analitik panggilan | Analisis Email dan Obrolan | Post-contact ringkasan | Ekstraksi informasi | Analisis sentimen | Redaksi | Aturan kecocokan pola |
|---|---|---|---|---|---|---|---|---|---|---|---|---|
Afrikaans (Afrika Selatan) |
AF_ZA | ✓* |
✓* |
✓* |
✓* |
|||||||
Arab (Teluk) |
AR_AE | ✓* |
✓* |
✓* |
✓* |
✓* |
✓* |
✓* |
||||
Bahasa Arab (Standar Modern) |
Ar_sa | ✓* |
✓* |
✓* |
✓* |
✓* |
✓* |
|||||
Armenia (Armenia) |
Hy_am | ✓* |
||||||||||
Bengali (Bangladesh) |
Bn_in | ✓* |
✓* |
✓* |
✓* |
✓* |
||||||
Bosnia (Bosnia) |
Bs_ba | ✓* |
✓* |
✓* |
||||||||
Bulgaria (Bulgaria) |
BG_bg | ✓* |
✓* |
✓* |
✓* |
|||||||
Catalan (Spanyol) |
C_es | ✓* |
✓* |
✓* |
✓* |
✓* |
||||||
Mandarin - Kanton (Hong Kong) |
Zh_HK | ✓* |
✓* |
✓ |
✓ |
|||||||
Mandarin - Sederhana (China) |
zH_CN | ✓* |
✓* |
✓ |
✓ |
✓ | ✓ | ✓ |
✓ |
✓ |
✓ |
|
Kroasia (Kroasia) |
HR_HR | ✓* |
✓* |
✓* |
✓* |
✓* |
✓* |
|||||
Ceko (Republik Ceko) |
CS_CZ | ✓* |
✓* |
✓* |
✓* |
✓* |
✓* |
|||||
Denmark (Denmark) |
D_DK | ✓* |
✓* |
✓* |
✓* |
✓* |
✓ |
|||||
Belanda (Belgia) |
nl_BE | ✓* |
✓* |
|||||||||
Belanda (Belanda) |
nl_NL | ✓* |
✓* |
✓* |
✓* | ✓* |
✓* |
|||||
Inggris (Australia) |
en_AU | ✓* |
✓* |
✓ |
✓ |
✓ |
✓ |
✓ |
✓ |
✓ |
✓ |
✓ |
Inggris (India) |
en_in | ✓* |
✓* |
✓ |
✓ |
✓ |
✓ |
✓ |
✓ |
✓ |
✓ |
✓ |
Inggris (Irlandia) |
en_IE | ✓* |
✓* |
✓ |
✓ |
✓ |
✓ |
✓ |
✓ |
✓ |
✓ |
✓ |
Inggris (Selandia Baru) |
en_NZ | ✓* |
✓* |
✓ |
✓ |
✓ |
✓ |
✓ |
✓ |
✓ |
✓ |
✓ |
Inggris (Skotlandia) |
en_AB | ✓* |
✓ |
✓ |
✓ |
✓ |
✓ |
✓ |
✓ |
✓ |
✓ |
|
Inggris (Singapura) |
en_SG | ✓* |
✓* |
✓ |
||||||||
Bahasa Inggris (Afrika Selatan) |
en_ZA | ✓* |
✓* |
✓ |
✓ |
✓ |
✓ |
✓ |
✓ |
✓ |
✓ |
✓ |
Inggris (Inggris Raya) |
en_GB | ✓* |
✓* |
✓ |
✓ |
✓ |
✓ |
✓ |
✓ |
✓ |
✓ |
✓ |
Inggris (AS) |
en_US | ✓* |
✓* |
✓ |
✓ |
✓ |
✓ |
✓ |
✓ |
✓ |
✓ |
✓ |
Inggris (Wales) |
en_WL | ✓* |
✓ |
✓ |
✓ |
✓ |
✓ |
✓ |
✓ |
✓ |
✓ |
|
Estonia (Estonia) |
E_ET | ✓* |
✓* |
✓* |
✓* |
|||||||
Farsi (Iran) |
FA_IR | ✓* |
✓* |
✓* |
✓* |
✓* |
||||||
Finlandia (Finlandia) |
fi_fi | ✓* |
✓* |
✓* |
✓* |
✓* |
✓* |
|||||
Prancis (Belgia) |
fr_BE | ✓* |
✓ |
|||||||||
Prancis (Kanada) |
fr_CA | ✓* |
✓* |
✓ | ✓ |
✓ |
✓ |
✓ |
✓ |
✓ |
✓ |
✓ |
Prancis (Prancis) |
fr_FR | ✓* |
✓* |
✓ | ✓ |
✓ |
✓ |
✓ |
✓ |
✓ |
✓ |
✓ |
Gaelik (Irlandia) |
Ga-IE | ✓* |
||||||||||
Galicia (Spanyol) |
gL_ES | ✓* |
✓* |
✓* |
✓* |
|||||||
Jerman (Austria) |
de_AT | ✓* |
✓ |
|||||||||
Jerman (Jerman) |
de_DE | ✓* |
✓* |
✓ | ✓ |
✓ |
✓ |
✓ |
✓ |
✓ |
✓ |
✓ |
Jerman (Swiss) |
de_CH | ✓* |
✓* |
✓ | ✓ |
✓ |
✓ |
✓ |
✓ |
✓ |
✓ |
|
Yunani (Yunani) |
el_GR | ✓* |
✓* |
✓* |
✓* |
✓* |
✓* |
|||||
Ibrani (Israel) |
He_il | ✓* |
✓* |
✓* |
✓* |
✓* |
✓* |
|||||
Hindi (India) |
Hi in | ✓* |
✓* |
✓ |
✓ |
✓ |
✓ |
✓ |
||||
Hmong (Umum) |
hmg | ✓* |
||||||||||
Hungaria (Hongaria) |
H_hu | ✓* |
✓* |
✓* |
✓* |
✓* |
||||||
Islandia (Islandia) |
I_is | ✓* |
||||||||||
Indonesia (Indonesia) |
ID_ID | ✓* |
✓* |
✓* |
✓* |
✓* |
✓* |
|||||
Italia (Italia) |
IT_IT | ✓* |
✓* |
✓ | ✓ |
✓ | ✓ | ✓ |
✓ |
✓ |
✓ |
✓ |
Jepang (Japan) |
J_JP | ✓* |
✓* |
✓ |
✓ |
✓ | ✓ | ✓ |
✓ |
✓ |
✓ |
|
Khmer (Kamboja) |
Km_Kh | ✓* |
||||||||||
Kannada (India) |
Kn_in | ✓* |
✓* |
✓* |
✓* |
✓* |
||||||
Korea (Korea Selatan) |
K_KR | ✓* |
✓* |
✓ |
✓ |
✓ | ✓ | ✓ |
✓ |
✓ |
✓ |
|
Laos (Laos) |
Lo_la | ✓* |
||||||||||
Latvian (Latvia) |
Lv_LV | ✓* |
✓* |
✓* |
✓* |
✓* |
||||||
Lithuania (Lithuania) |
Lt_LT | ✓* |
✓* |
✓* |
✓* |
|||||||
Makedonia (Makedonia Utara) |
MK_MK | ✓* |
✓* |
✓* |
||||||||
Melayu (Malaysia) |
MS_My | ✓* |
✓* |
✓ |
✓* |
✓* |
✓* |
✓* |
||||
Malayalam (India) |
ML_in | ✓* |
✓* |
✓* |
||||||||
Marathi (India) |
Mr. IN | ✓* |
✓* |
✓* |
✓* |
✓* |
||||||
Norwegia (Norwegia) |
Tidak_tidak | ✓* |
✓* |
✓* |
✓* |
✓* |
✓* |
|||||
Polandia (Polandia) |
pl_PL | ✓* |
✓* |
✓* |
✓* |
✓* |
✓* |
|||||
Bahasa Portugis (Brasil) |
pt_BR | ✓* |
✓* |
✓ | ✓ |
✓ | ✓ | ✓ |
✓ |
✓ |
✓ |
✓ |
Portugis (Portugal) |
pt_PT | ✓* |
✓* |
✓ | ✓ |
✓ |
✓ | ✓ |
✓ |
✓ |
✓ |
✓ |
Rumania (Rumania) |
RO_RO | ✓* |
✓* |
✓* |
✓* |
✓* | ✓* |
|||||
Rusia (Rusia) |
ru_RU | ✓* |
✓* |
✓* |
✓* |
✓* | ✓* |
|||||
Serbia (Serbia) |
SR_RS | ✓* |
✓* |
✓* |
✓* | ✓* |
||||||
Sinhala (Sri Lanka) |
Si_LK | ✓* |
✓* |
✓* |
||||||||
Slowakia (Slovakia) |
Sk-sk | ✓* |
✓* |
✓* |
✓* |
✓* | ✓* |
|||||
Slovenia (Slovenia) |
S_si | ✓* |
✓* |
✓* |
✓* |
|||||||
Somalia (Somalia) |
Begitu | ✓* |
✓* |
✓* |
||||||||
Spanyol (Meksiko) |
es_mx | ✓* |
✓ |
|||||||||
Spanyol (Spanyol) |
es_es | ✓* |
✓* |
✓ | ✓ |
✓ |
✓ | ✓ |
✓ |
✓ |
✓ |
✓ |
Spanyol (AS) |
es_US | ✓* |
✓* |
✓ | ✓ |
✓ | ✓ | ✓ |
✓ |
✓ | ✓ |
✓ |
Bahasa Sunda (Indonesia) |
SU_ID | ✓* |
✓* | ✓* |
||||||||
Swedia (Swedia) |
sv_SE | ✓* |
✓* |
✓* |
✓* |
✓* |
✓* |
|||||
Tagalog/Filipino (Filipina) |
TL_pH | ✓* |
✓* |
✓* |
✓* |
✓* |
✓* |
|||||
Tamil (India) |
Ta_in | ✓* |
✓* |
✓* |
✓* |
✓* |
||||||
Telugu (India) |
Te_in | ✓* |
✓* |
✓* |
✓* |
|||||||
Thai (Thailand) |
Th_th | ✓* |
✓* |
✓* |
✓* |
✓* | ||||||
Turki (Turki) |
t_tr | ✓* |
✓* |
✓* |
✓* |
✓* |
||||||
Ukraina (Ukraina) |
Inggris-UA | ✓* |
✓* |
✓* |
✓* |
✓* |
✓* |
|||||
Vietnam (Vietnam) |
Vi_VN | ✓* |
✓* |
✓* |
✓* |
✓* |
✓* |
|||||
Welsh (Inggris Raya) |
CY_UK | ✓* |
||||||||||
Xhosa (Afrika Selatan) |
xH_UK | ✓* |
||||||||||
Zulu (Afrika Selatan) |
Z_za | ✓* |
✓* |
✓* |
✓* |
-
* Tidak tersedia dalam contoh di Wilayah Afrika (Cape Town) AWS dan AWS GovCloud (US-West).
-
** Dukungan redaksi hanya untuk analitik pasca-panggilan dan analitik obrolan. Ini tidak didukung untuk analisis panggilan real-time.
-
† Anda dapat menyelesaikan evaluasi kinerja secara manual dalam bahasa apa pun. Evaluasi kinerja otomatis yang diisi menggunakan AI generatif tidak tersedia dalam contoh di Wilayah AWS berikut: Afrika (Cape Town), Asia Pasifik (Mumbai), Asia Pasifik (Seoul), dan AWS GovCloud (US-West).
Dukungan bahasa untuk bantuan agen
Berikut ini adalah informasi tambahan tentang dukungan bahasa untuk bantuan agen.
Bantuan agen - Deteksi Maksud Proaktif berdasarkan transkrip
-
Bahasa yang didukung: Inggris, Spanyol, Portugis, Prancis, Korea, Jepang, dan Mandarin
Agen Assist menggunakan analitik percakapan dan pemahaman bahasa alami (NLU) untuk mendeteksi niat pelanggan selama panggilan dan obrolan. Ini memberi agen respons generatif real-time dan tindakan yang disarankan.
Self-service
-
Bahasa default: Bahasa Inggris
-
Bahasa lain: Mem butuhkan penyesuaian yang cepat
Untuk mendukung bahasa selain bahasa Inggris:
-
Sesuaikan petunjuk layanan mandiri:
-
SELF_SERVICE_PRE_PROCESSING -
SELF_SERVICE_ANSWER_GENERATION
-
-
Tentukan bahasa yang diinginkan dalam petunjuk yang disesuaikan.
Untuk informasi selengkapnya tentang menyesuaikan petunjuk, lihatBuat prompt AI di Connect Customer.
Batasan pengaman
Pagar pembatas untuk agen AI mendukung bahasa yang sama dengan pagar pembatas Amazon Bedrock klasik. Untuk daftar lengkap bahasa yang didukung, lihat Bahasa yang didukung oleh Amazon Bedrock Guar drails. Mengevaluasi konten teks dalam bahasa lain tidak akan efektif.
Panel Kontrol Kontak
| CCP | Bahasa yang didukung |
|---|---|
|
Contact Control Panel - versi terbaru |
|
|
Contact Control Panel - versi sebelumnya |
|
Konten pesan obrolan
Connect Customer menyediakan dukungan Unicode penuh. Anda dapat mengobrol dengan pelanggan dalam bahasa apa pun pilihan Anda.
Tanggapan cepat
Tanggapan cepat untuk kontak obrolan dan email tersedia dalam bahasa Inggris.
Connect Customer situs web admin
-
Mandarin (Sederhana)
-
Mandarin (Tradisional)
-
Bahasa Inggris
-
Bahasa Prancis
-
Bahasa Jerman
-
Bahasa Italia
-
Bahasa Jepang
-
Bahasa Korea
-
Portugis (Brasil)
-
Bahasa Spanyol
Hubungkan Kasus Pelanggan
-
Mandarin (Sederhana)
-
Mandarin (Tradisional)
-
Bahasa Inggris
-
Bahasa Prancis
-
Bahasa Jerman
-
Bahasa Italia
-
Bahasa Jepang
-
Bahasa Korea
-
Portugis (Brasil)
-
Bahasa Spanyol
Hubungkan penjadwalan & agen perkiraan pelanggan
-
Mandarin (Sederhana)
-
Mandarin (Tradisional)
-
Bahasa Inggris (Amerika Serikat)
-
Prancis (Prancis)
-
Prancis (Kanada)
-
Bahasa Jerman
-
Bahasa Italia
-
Bahasa Jepang
-
Bahasa Korea
-
Portugis (Brasil)
-
Bahasa Spanyol
Amazon Lex
Lihat Bahasa dan lokal yang didukung oleh Amazon Lex V2 di Panduan Pengembang Amazon Lex V2.
Amazon Polly
Lihat Suara di Amazon Polly di Panduan Pengembang Amazon Polly.
