Terjemahan disediakan oleh mesin penerjemah. Jika konten terjemahan yang diberikan bertentangan dengan versi bahasa Inggris aslinya, utamakan versi bahasa Inggris.
Menambahkan tag ke sumber daya di Connect Customer
Tag adalah label metadata khusus yang dapat Anda tambahkan ke sumber daya agar lebih mudah untuk mengidentifikasi, mengatur, dan menemukan dalam pencarian. Tag terdiri dari dua bagian individual: kunci tag dan nilai tag. Ini disebut sebagai pasangan key:value.
K unci tag biasanya mewakili kategori yang lebih besar, sedangkan nilai tag mewakili subset dari kategori itu. Misalnya Anda dapat memiliki tag key=color dan tag value=blue, yang akan menghasilkan pasangan key:value. Color:Blue Perhatikan bahwa Anda dapat mengatur nilai tag ke string kosong. Namun, Anda tidak dapat mengatur nilai tag ke null. Mengabaikan nilai tag sama dengan menggunakan sebuah string kosong.
Kunci tag dapat memiliki panjang hingga 128 karakter dan nilai tag dapat panjangnya hingga 256 karakter; keduanya peka huruf besar/kecil. Untuk informasi selengkapnya, lihat:
-
Hubungkan ID Suara TagResource Pelanggan: Anda dapat menambahkan tag ke domain ID Suara.
Hubungkan dukungan layanan pelanggan hingga 50 tag per sumber daya. Untuk sumber daya tertentu, setiap kunci tag harus unik dengan hanya satu nilai.
catatan
Tag Anda tidak dapat dimulai dengan aws: karena menyimpan AWS awalan ini untuk tag yang dihasilkan sistem. Anda tidak dapat menambahkan, memodifikasi, atau menghapus aws:* tag, dan tag tersebut tidak dihitung terhadap batas tag per sumber daya Anda.
Tabel berikut menjelaskan sumber daya Connect Customer yang dapat diberi tag menggunakan AWS CLI atau AWS SDK.
| Sumber daya | Mendukung penandaan menggunakan situs web Connect Customer admin | Mendukung penandaan menggunakan CLI/SDK | Mendukung pemberian tag saat pembuatan |
|---|---|---|---|
|
Agen |
Ya |
Ya |
Ya |
|
Kelompok agen |
Tidak |
Ya |
Ya |
|
Tingkat kelompok agen |
Tidak |
Tidak |
Ya |
|
Negara agen |
Tidak |
Ya |
Ya |
|
Kasus |
Ya |
Ya |
Ya |
|
Kontak |
Tidak |
Tidak |
Tidak |
|
Evaluasi kontak |
Tidak |
Ya |
Ya |
|
Alamat email |
Ya |
Ya |
Ya |
|
Formulir evaluasi |
Ya |
Ya |
Ya |
|
Aliran |
Ya |
Ya |
Ya |
|
Modul aliran |
Ya |
Ya |
Ya |
|
Jam operasional |
Ya |
Ya |
Ya |
|
Instans |
Ya | Ya |
Ya |
|
Asosiasi integrasi |
Tidak |
Ya |
Ya |
|
Kampanye keluar |
Tidak |
Ya |
Ya |
| Nomor telepon | Tidak | Ya |
Ya |
|
Prompt |
Ya |
Ya |
Ya |
|
Agen antrian |
Tidak |
Tidak |
Ya |
|
Antrean |
Ya |
Ya |
Ya |
|
Menghubungkan cepat |
Tidak |
Ya |
Ya |
|
Profil Routing |
Ya |
Ya |
Ya |
|
Profil keamanan |
Ya |
Ya |
Ya |
| Templat tugas | Tidak | Tidak |
Ya |
| Grup distribusi lalu lintas | Tidak | Ya |
Ya |
|
Tujuan transfer |
Tidak |
Ya |
Ya |
|
Kasus penggunaan |
Tidak |
Ya |
Ya |
|
Kosakata |
Tidak |
Ya |
Ya |
Untuk mempelajari lebih lanjut tentang penandaan, termasuk praktik terbaik, lihat Men andai sumber AWS daya di Referensi AWS Umum.
Metadata tag hanya dihapus ketika instance Connect Customer dihapus
Connect Customer menyimpan metadata tag untuk sumber daya bahkan setelah sumber daya dihapus. Metadata disimpan selama instance Connect Customer aktif.
Desain ini mendukung kasus penggunaan pelaporan historis dan kontrol akses (TBAC). Secara khusus, Connect Customer menggunakan kontrol akses berbasis tag untuk metrik historis. Jika tag dihapus segera ketika sumber daya dihapus, pengguna yang sebelumnya tidak memiliki akses ke sumber daya tersebut dapat secara tidak sengaja mendapatkan akses ke metrik historis yang melibatkan mereka. Mempertahankan tag memastikan bahwa batas akses tetap konsisten dari waktu ke waktu.
Tag dihapus hanya setelah seluruh instance Connect Customer dihapus, di mana akses data historis tidak lagi berlaku.
Tag-based kontrol akses
Untuk menggunakan tag untuk mengontrol akses ke sumber daya dalam AWS akun Anda, Anda perlu memberikan informasi tag di elemen kondisi kebijakan IAM. Misalnya, untuk mengontrol akses ke domain ID Suara berdasarkan tag yang telah Anda tetapkan, gunakan kunci aws:ResourceTag/key-name kondisi untuk menentukan pasangan kunci tag:nilai mana yang harus dilampirkan ke domain, untuk mengizinkan tindakan yang diberikan untuknya.
Untuk informasi lebih rinci tentang kontrol akses berbasis tag di konsol Connect Customer, lihatTerapkan kontrol akses berbasis tag di Connect Customer.
Untuk informasi lebih rinci tentang kontrol akses berbasis tag di IAM, lihat Mengon trol akses ke AWS sumber daya menggunakan tag di Panduan Pengguna IAM
