Terjemahan disediakan oleh mesin penerjemah. Jika konten terjemahan yang diberikan bertentangan dengan versi bahasa Inggris aslinya, utamakan versi bahasa Inggris.
Transfer obrolan ke antrian agen dengan konteks di CCP
Transfer kontak dari bot ke agen, atau ke antrian agen lain, dengan semua konteks dipertahankan.
Untuk mentransfer pelanggan ke antrian lain
-
Pilih tombol Quick Connect di bagian bawah CCP halaman.
-
Pilih atau cari antrian yang ingin Anda transfer, lalu pilih tombol transfer.
-
Anda akan melihat pesan konfirmasi: Obrolan ditransfer. Anda sekarang melakukan After Contact Work (ACW) untuk pelanggan. Pilih Tutup untuk mengakhiri kontak.
