Terjemahan disediakan oleh mesin penerjemah. Jika konten terjemahan yang diberikan bertentangan dengan versi bahasa Inggris aslinya, utamakan versi bahasa Inggris.
Tingkatkan ke yang terbaru CCP
URLUntuk Contact Control Panel (CCP) terbaru diakhiri dengan ccp-v2
Anda hanya perlu meningkatkan ke yang terbaru CCP jika Anda menggunakan salah satu opsi berikut:
-
Anda menggunakan Amazon Connect Streams API. Yang URL terkait dengan
initCCP()berakhir dengan/ccp #
Jika Anda masih tidak yakin apakah Anda menggunakan yang terbaruCCP, buka Bandingkan yang sebelumnya dan terbaru CCP untuk melihat apakah Anda CCP terlihat seperti yang terbaru.
Tingkatkan sesuai jadwal Anda sendiri, sebelum tanggal peningkatan otomatis Anda
Untuk meningkatkan ke yang terbaru CCP sebelum tanggal upgrade otomatis Anda, gunakan langkah-langkah di bagian berikut:
Tingkatkan nanti, secara otomatis
Jika Anda tidak ingin meningkatkan sekarang, Anda dapat memilih untuk menunggu hingga tanggal peningkatan yang dijadwalkan.
Antara sekarang dan tanggal peningkatan yang dijadwalkan, kami merekomendasikan langkah-langkah manajemen perubahan berikut:
-
Bandingkan bagaimana upgrade CCP berbeda dari yang sebelumnya. Untuk side-by-side visual, lihatBandingkan yang sebelumnya dan terbaru CCP.
-
Tingkatkan Anda CCP di lingkungan pengujian. Gunakan yang terbaru CCP untuk mempelajari perbedaannya, dan untuk memeriksa konfigurasi Anda.
-
Berkomunikasi dengan agen Anda ketika upgrade akan berlangsung.
-
Latih agen Anda untuk membantu mereka bersiap-siap.
Jadwalkan untuk upgrade otomatis
Tanggal upgrade otomatis Anda tergantung pada penggunaan Anda. Berikut ini adalah jadwal kapan kita akan mulai bermigrasi lingkungan:
-
<100 menit mingguan - mulai bermigrasi pada 16 Agustus 2024
-
<1K menit mingguan - mulai bermigrasi pada 30 Agustus 2024
-
<10K menit mingguan - mulai bermigrasi pada 13 September 2024
-
<100K menit mingguan - mulai bermigrasi pada 4 Oktober 2024
-
>100K menit mingguan - mulai bermigrasi pada 1 November 2024
