Suara bersenandung di perangkat audio agen: Verifikasi kecepatan sampel headset dan browser - Amazon Connect

Terjemahan disediakan oleh mesin penerjemah. Jika konten terjemahan yang diberikan bertentangan dengan versi bahasa Inggris aslinya, utamakan versi bahasa Inggris.

Suara bersenandung di perangkat audio agen: Verifikasi kecepatan sampel headset dan browser

Topik ini untuk administrator TI yang berpengalaman dalam menyelidiki masalah perangkat audio.

Jika perangkat audio agen tidak mendukung hingga 48khz dan browser menegaskan kecepatan sampel 48khz, masalah audio seperti suara dengung yang dapat didengar mungkin ada di audio keluar agen. Ini telah terlihat dengan Firefox tetapi tidak dengan Chrome.

Lakukan langkah-langkah berikut untuk memverifikasi kecepatan sampel headset dan browser Anda.

Verifikasi laju sampel Firefox

  1. Buka agen CCP masuk FireFox, dan atur statusnya ke Tersedia.

  2. Terima panggilan.

  3. Buka tab Firefox kedua, dan ketik about:support di kotak Pencarian.

  4. Gulir ke bawah halaman ke Media.

  5. Verifikasi bahwa laju sampel untuk perangkat input dan output adalah 48000, seperti yang ditunjukkan pada gambar berikut.

    Bagian media, Headset Earphone dan mikrofon headset.

Verifikasi laju sampel Chrome

  1. Buka agen CCP di Chrome, dan atur statusnya ke Tersedia.

  2. Terima panggilan.

  3. Buka tab Chrome kedua, dan ketik chrome: //about di kotak Pencarian.

  4. Gulir ke bawah halaman dan pilih chrome: //media-internals.

  5. Pada Audio tab, pilih Pengontrol Input dan verifikasi bahwa laju sampel adalah 48000. Kemudian verifikasi laju sampel untuk Pengontrol Output.

    Tab audio, bagian pengontrol input, bagian pengontrol output, laju sampel.