Terjemahan disediakan oleh mesin penerjemah. Jika konten terjemahan yang diberikan bertentangan dengan versi bahasa Inggris aslinya, utamakan versi bahasa Inggris.
Visualisasikan data antrian historis di Connect Customer
Anda dapat memvisualisasikan data antrian historis menggunakan grafik deret waktu untuk membantu mengidentifikasi pola, tren, dan outlier seperti Tingkat Layanan, Antrian Kontak, dan Waktu Penanganan Rata-rata.
Untuk melihat data antrian
-
Pada halaman Real-time Metrik, tampilkan tabel Antrian.
-
Pilih Lihat grafik antrian dari menu dropdown. Gambar berikut menunjukkan menu dropdown untuk antrian bernama test queue.
-
Setelah Anda memilih Lihat grafik antrian, Anda diarahkan ke dasbor visualisasi antrian.
-
Dasbor Antrian secara otomatis disegarkan setiap 15 menit. Anda dapat:
-
Konfigurasikan rentang waktu hingga 24 jam.
-
Pilih saluran pilihan Anda.
-
Sesuaikan ambang batas tingkat layanan.
Gambar berikut menunjukkan contoh dasbor antrian. Ini menampilkan grafik data tingkat layanan untuk antrian. Rentang waktu diatur ke Sebelumnya 24 jam ke 24 jam mendatang. Channel diatur ke Semua saluran. Tingkat layanan diatur ke 60 detik.
-
