Terjemahan disediakan oleh mesin penerjemah. Jika konten terjemahan yang diberikan bertentangan dengan versi bahasa Inggris aslinya, utamakan versi bahasa Inggris.
Visualisasikan data antrian historis di Amazon Connect
Anda dapat memvisualisasikan data antrian historis menggunakan grafik deret waktu untuk membantu mengidentifikasi pola, tren, dan outlier seperti Level Layanan, Kontak Antrian, dan Waktu Penanganan Rata-rata.
Untuk melihat data antrian
-
Pada halaman Metrik Waktu Nyata, tampilkan tabel Antrian.
-
Pilih Lihat grafik antrian dari menu tarik-turun. Gambar berikut menunjukkan menu dropdown untuk antrian bernama antrian uji.
-
Setelah Anda memilih Lihat grafik antrian, Anda akan diarahkan ke dasbor visualisasi antrian.
-
Dasbor Antrian otomatis menyegarkan setiap 15 menit. Anda dapat:
-
Konfigurasikan rentang waktu hingga 24 jam.
-
Pilih saluran pilihan Anda.
-
Sesuaikan ambang batas tingkat layanan.
Gambar berikut menunjukkan contoh dasbor Antrian. Ini menampilkan grafik data tingkat layanan untuk antrian. Rentang waktu diatur ke 24 jam sebelumnya hingga 24 jam mendatang. Saluran diatur ke Semua saluran. Tingkat layanan diatur ke 60 detik.
-
