View a markdown version of this page

Pendaftaran batch di Connect Customer Voice ID menggunakan data audio dari panggilan sebelumnya - Pelanggan Amazon Connect

Terjemahan disediakan oleh mesin penerjemah. Jika konten terjemahan yang diberikan bertentangan dengan versi bahasa Inggris aslinya, utamakan versi bahasa Inggris.

Pendaftaran batch di Connect Customer Voice ID menggunakan data audio dari panggilan sebelumnya

catatan

Pemberitahuan akhir dukungan: Pada 20 Mei 2026, dukungan untuk ID Amazon Connect Customer Suara AWS akan berakhir. Setelah 20 Mei 2026, Anda tidak akan lagi dapat mengakses ID Suara di Amazon Connect Customer konsol, mengakses fitur ID Suara di situs web Connect Customer admin atau Panel Kontrol Kontak, atau mengakses sumber daya ID Suara. Untuk informasi selengkapnya, kunjungi Amazon Connect Customer Voice ID akhir dukungan.

Anda bisa memulai penggunaan biometrik dengan mendaftarkan secara batch pelanggan yang telah menyetujui biometrik. Menggunakan rekaman audio yang tersimpan di bucket S3 Anda, dan file input JSON yang menyediakan pengenal speaker dan tautan ke rekaman audio, Anda dapat memanggil API batch ID Suara.

Untuk mendaftarkan pelanggan secara terprogram, berikan data berikut ke API:

  1. ID domain untuk menentukan domain untuk mengaitkan rekaman.

  2. Lokasi untuk file output.

  3. File input yang berisi daftar pembicara. Lihat Skema file input dan output untuk Pekerjaan Pendaftaran Pembicara di Connect Customer Voice ID.

    Untuk setiap pembicara file harus mencakup:

    • Tautan ke rekaman audio panggilan dalam file.wav dengan laju sampel dan PCM-16 pengkodean 8kHz.

    • Yang sesuai CustomerSpeakerId untuk pelanggan.

    • Saluran untuk penelepon dalam rekaman audio. Jika audio memiliki beberapa saluran, Anda hanya dapat memilih satu.

  4. Kunci KMS untuk digunakan saat menulis output.

  5. Peran yang dapat diikutsertakan oleh Voice ID. Itu harus memiliki akses ke bucket S3 tempat file audio disimpan. Peran ini harus memiliki akses ke kunci KMS apa pun yang digunakan untuk mengenkripsi file. Itu juga harus dapat menulis ke lokasi output yang ditentukan dan menggunakan kunci KMS yang diminta untuk menulis output. Secara khusus, ia harus memiliki izin berikut:

    • s3:GetObjectpada bucket input.

    • s3:PutObjectpada bucket keluaran.

    • kms:Decryptpada kunci KMS yang digunakan untuk enkripsi default bucket input.

    • kms:Decryptdan kms:GenerateDataKey pada kunci KMS yang disediakan dalam input yang akan digunakan untuk menulis file output ke bucket keluaran.

    Anda harus memiliki iam:PassRole izin saat melakukan panggilan dan menyediakandataAccessRole. Untuk mengaktifkan perlindungan wakil yang bingung untukdataAccessRole, lihatMenghubungkan ID Suara Pelanggan lintas layanan pencegahan wakil yang bingung.

  6. Secara opsional, tanda lewati pemeriksaan penipuan jika Anda ingin melewatkan pemeriksaan penipuan dan spoofing suara pada audio pendaftaran.

  7. Secara opsional, tentukan daftar pantauan penipu yang ingin Anda lakukan pemeriksaan penipuan. Jika tidak ada daftar pantauan yang ditentukan, ID Suara menggunakan daftar pantauan penipu default untuk domain tersebut.

  8. Secara opsional, ambang penipuan jika Anda ingin menaikkan atau menurunkan risiko.

  9. Secara opsional, tanda untuk mendaftarkan ulang pelanggan terdaftar. Ini berguna jika Anda ingin menyegarkan rekaman audio, karena defaultnya adalah mengabaikan pelanggan yang terdaftar sebelumnya.

Pendaftaran batch mengembalikanCustomerSpeakerId,GeneratedSpeakerId, dan status terkait untuk setiap entri. Ini menyimpan data ini dalam file JSON di jalur keluaran yang Anda tentukan di API.

catatan

Anda dikenakan biaya untuk mendaftarkan pembicara. Untuk informasi selengkapnya, lihat Mengh ubungkan Harga ID Suara Pelanggan.