View a markdown version of this page

Buat bot dengan menggunakan Connect Customer situs web admin - Pelanggan Amazon Connect
Tambahkan maksud

Terjemahan disediakan oleh mesin penerjemah. Jika konten terjemahan yang diberikan bertentangan dengan versi bahasa Inggris aslinya, utamakan versi bahasa Inggris.

Buat bot dengan menggunakan Connect Customer situs web admin

Anda dapat membangun bot Lex lengkap di situs web Connect Customer admin tanpa pernah meninggalkan antarmuka Connect Customer. Tidak ada biaya untuk membangun atau mengedit bot di Connect Customer. Sebagai gantinya, Anda ditagih oleh Amazon Lex untuk penggunaan. Untuk informasi harga, lihat halaman harga Amazon Lex.

Untuk membuat bot

  1. Masuk ke situs web Connect Customer admin di https://instance name.my.connect.aws/. Gunakan akun Admin atau akun yang memiliki Sal uran dan Alur - Bot - Buat izin di profil keamanannya.

  2. Di panel navigasi, pilih Conversational AI, lalu pilih Bots.

  3. Pada halaman Bots, pilih Buat bot.

  4. Di kotak dialog Detail, berikan informasi berikut:

    • Nama bot: Masukkan nama unik untuk bot.

    • Deskripsi bot: - (Opsional) Berikan informasi tambahan tentang tujuan bot.

    • Undang-Undang Perlindungan Privasi Online Anak (COPPA): Pilih apakah bot tunduk pada Undang-Undang Perlindungan Privasi Online Anak.

    Gambar berikut menunjukkan kotak dialog Detail dan opsi ini.

    Halaman detail pembuatan bot dengan nama, deskripsi, dan pengaturan COPPA.

  5. Pilih Buat. Setelah bot berhasil dibuat, Anda diarahkan ke halaman konfigurasi bot. Gambar berikut menunjukkan halaman contoh untuk bot yang baru dibuat bernama HotelBookingBot.

    Halaman konfigurasi sampel untuk bot yang tidak dikonfigurasi.

  6. Pada halaman konfigurasi bot, pilih Tambahkan bahasa. Pilih bahasa utama untuk bot Anda dan cara pilihan Anda untuk membuat bahasa ini.

    Contoh Tentukan halaman bot Anda, kotak dropdown Tambahkan bahasa.

  7. Setelah Anda memilih bahasa Anda, Anda diarahkan ke bagian Definisikan bot Anda. Bagian contoh ditunjukkan pada gambar berikut. Bagian ini adalah tempat Anda akan menambahkan maksud.

    Contoh bagian Definisikan bot.

Tambahkan maksud ke bot Anda

Di bagian Definisikan bot Anda, Anda menambahkan maksud. Maksud adalah tujuan yang ingin dicapai pengguna Anda, seperti memesan bunga atau memesan hotel.

Bot Anda harus memiliki setidaknya satu niat. Ada dua jenis maksud:

  • Maksud khusus: Buat maksud yang mewakili tindakan atau permintaan yang harus ditangani bot Anda. Topik ini menjelaskan cara membuat maksud khusus.

  • Build-in maksud: Secara default, semua bot berisi satu maksud bawaan, maksud fallback. Maksud ini digunakan ketika bot tidak mengenali maksud lain. Misalnya, jika pengguna mengatakan “Saya ingin memesan bunga” ke maksud pemesanan hotel, maksud fallback dipicu. Gambar berikut menunjukkan contoh maksud bawaan.

    Kotak dialog Gunakan maksud bawaan, nama maksud bawaan AMAZON.HelpIntent.
Untuk membuat maksud khusus

  1. Pilih Tambahkan maksud, lalu pilih Tambahkan maksud kosong.

  2. Di kotak dialog Tam bah maksud, masukkan nama untuk maksud Anda dan deskripsi yang berarti bagi Anda. Pilih Tambahkan.

  3. Masukkan informasi berikut untuk mengonfigurasi maksud Anda:

    • Tambahkan contoh Ucapan: Pilih Tam bah lalu berikan frasa atau pertanyaan yang mungkin digunakan pengguna untuk mengungkapkan maksud tersebut. Pilih Simpan.

    • Konfigur asikan Slot: Pilih Tambah lalu tentukan slot, atau parameter, yang diperlukan untuk memenuhi maksud. Setiap slot memiliki tipe yang mendefinisikan nilai-nilai yang dapat dimasukkan dalam slot. Pilih Tam bah untuk menambahkan slot. Setelah selesai menambahkan slot, pilih S impan.

    • Buat Pro mpt: Pilih Edit dan kemudian Anda dapat memasukkan prompt yang akan digunakan bot untuk meminta informasi atau mengklarifikasi input pengguna. Pilih Simpan setelah selesai.

      • Pesan respons awal: Pesan awal yang dikirim ke pengguna setelah maksud dipanggil. Anda dapat memberikan tanggapan, menginisialisasi nilai, dan menentukan langkah selanjutnya yang dilakukan bot untuk merespons pengguna di awal maksud.

      • Prompt dan tanggapan konfirmasi: Ini digunakan untuk mengkonfirmasi atau menolak pemenuhan niat. Prompt konfirmasi meminta pengguna untuk meninjau nilai slot. Misalnya, “Saya telah memesan kamar hotel untuk hari Jumat. Apakah ini benar?” Respons deklinasi dikirim ke pengguna ketika mereka menolak konfirmasi.

      • Pesan respons penutup: Ini adalah respons yang dikirim ke pengguna setelah maksud terpenuhi dan semua pesan lainnya diputar. Misalnya, “Terima kasih telah memesan kamar hotel.”

Untuk informasi selengkapnya tentang maksud untuk maksud bot Amazon Lex dan konfigurasi lanjutan, lihat Men ambahkan maksud di Panduan Pengembang Amazon Lex V2.