Terjemahan disediakan oleh mesin penerjemah. Jika konten terjemahan yang diberikan bertentangan dengan versi bahasa Inggris aslinya, utamakan versi bahasa Inggris.
Membuat insiden secara otomatis atau manual di Manajer Insiden
Manajer Insiden, kemampuan AWS Systems Manager, membantu Anda mengelola dan merespons insiden dengan cepat. Anda dapat mengonfigurasi Amazon CloudWatch dan Amazon EventBridge untuk secara otomatis membuat insiden berdasarkan CloudWatch alarm dan EventBridge peristiwa. Anda juga dapat membuat insiden secara manual di halaman daftar insiden atau dengan menggunakan StartIncidentAPItindakan dari AWS CLI atau. AWS SDK Manajer Insiden menghapus duplikasi insiden yang dibuat dari CloudWatch alarm atau EventBridge peristiwa yang sama ke dalam insiden yang sama.
Untuk insiden yang dibuat secara otomatis oleh CloudWatch alarm atau EventBridge peristiwa, Manajer Insiden mencoba membuat insiden yang Wilayah AWS sama dengan aturan acara atau alarm. Jika Manajer Insiden tidak tersedia di Wilayah AWS, CloudWatch atau EventBridge secara otomatis membuat insiden di salah satu Wilayah yang tersedia yang ditentukan dalam kumpulan replikasi Anda. Untuk informasi selengkapnya, lihat Mengelola insiden di seluruh Akun AWS dan Wilayah di Manajer Insiden.
Ketika sistem membuat insiden, Manajer Insiden secara otomatis mengumpulkan informasi tentang AWS sumber daya yang terlibat dalam insiden tersebut dan menambahkan informasi ini ke tab Item Terkait. Jika Anda menentukan runbook dalam rencana respons Anda, saat sistem membuat insiden, Manajer Insiden dapat mengirimkan informasi tentang AWS sumber daya yang terlibat dalam insiden tersebut ke runbook. Sistem kemudian dapat menargetkan sumber daya tersebut ketika memulai runbook dan mencoba untuk memperbaiki masalah.
Ketika sistem membuat insiden, itu juga menciptakan workitem operasional induk (OpsItem) di OpsCenter, komponen Systems Manager, dan menautkannya ke insiden sebagai item terkait. Anda dapat menggunakan ini OpsItem untuk melacak pekerjaan terkait dan analisis insiden masa depan. Panggilan untuk OpsCenter mengeluarkan biaya. Untuk informasi selengkapnya tentang OpsCenter harga, lihat harga Systems Manager
penting
Perhatikan detail penting berikut.
-
Jika Manajer Insiden tidak tersedia, sistem hanya dapat gagal dan membuat insiden di tempat lain Wilayah AWS jika Anda telah menentukan setidaknya dua Wilayah dalam kumpulan replikasi Anda. Untuk informasi tentang mengonfigurasi set replikasi, lihat. Memulai dengan Manajer Insiden
Insiden yang dibuat oleh failover lintas wilayah tidak memanggil runbook yang ditentukan dalam paket respons.
Membuat insiden secara otomatis dengan alarm CloudWatch
CloudWatch menggunakan CloudWatch metrik Anda untuk mengingatkan Anda tentang perubahan di lingkungan Anda dan untuk secara otomatis melakukan tindakan insiden awal. CloudWatch Bekerja dengan Systems Manager dan Incident Manager untuk membuat insiden dari template rencana respons saat alarm masuk ke status alarm. Ini membutuhkan prasyarat berikut:
-
Manajer Insiden dikonfigurasi dan set replikasi dibuat. Langkah ini membuat peran terkait layanan Manajer Insiden di akun Anda, memberikan izin yang diperlukan.
-
Rencana respons Manajer Insiden yang dikonfigurasi. Untuk mempelajari cara mengonfigurasi rencana respons Manajer Insiden, lihat Membuat dan mengonfigurasi rencana respons di Manajer Insiden di bagian Persiapan insiden di panduan ini.
-
CloudWatch Metrik yang dikonfigurasi memantau aplikasi Anda. Untuk memantau praktik terbaik, lihat Pemantauan di bagian Persiapan insiden dari panduan ini.
Untuk membuat alarm dengan aksi insiden Mulai
-
Buat alarm di CloudWatch. Untuk informasi selengkapnya, lihat Menggunakan CloudWatch alarm Amazon di Panduan CloudWatch Pengguna Amazon.
-
Saat memilih tindakan untuk menjalankan alarm, pilih tindakan Add Systems Manager.
-
Pilih Buat insiden dan pilih paket Respons untuk insiden ini.
-
Selesaikan langkah-langkah yang tersisa di panduan jenis alarm yang Anda pilih.
Tip
Anda juga dapat menambahkan tindakan buat insiden ke alarm yang ada.
Membuat insiden secara otomatis dengan acara EventBridge
EventBridge aturan memperhatikan pola acara. Jika acara cocok dengan pola yang ditentukan, Manajer Insiden membuat insiden menggunakan rencana respons yang dipilih.
Membuat insiden menggunakan acara mitra SaaS
Anda dapat mengonfigurasi EventBridge untuk menerima acara dari aplikasi dan layanan mitra perangkat lunak sebagai layanan (SaaS), yang memungkinkan integrasi pihak ketiga. Setelah mengonfigurasi EventBridge untuk menerima acara dari mitra pihak ketiga, Anda dapat membuat aturan yang cocok dengan acara mitra untuk membuat insiden. Untuk melihat daftar integrasi pihak ketiga, lihat Menerima acara dari mitra SaaS.
Konfigurasikan EventBridge untuk menerima acara dari integrasi SaaS.
Buka EventBridge konsol Amazon di https://console.aws.amazon.com/events/
. -
Di panel navigasi, pilih Sumber peristiwa mitra.
-
Gunakan bilah pencarian untuk menemukan mitra yang Anda inginkan dan pilih Siapkan untuk mitra itu.
-
Pilih Salin untuk menyalin ID akun Anda ke clipboard.
catatan
Untuk mengintegrasikan dengan Salesforce, gunakan langkah-langkah yang dijelaskan dalam panduan AppFlow pengguna Amazon.
-
Kunjungi situs web mitra dan ikuti petunjuk untuk membuat sumber acara mitra. Gunakan ID akun Anda untuk ini. Sumber acara yang Anda buat hanya tersedia di akun Anda.
-
Kembali ke EventBridge konsol dan pilih Sumber acara Partner di panel navigasi.
-
Pilih tombol di sebelah sumber acara mitra, dan pilih Kaitkan dengan bus acara.
Buat aturan yang memicu peristiwa dari mitra SaaS
Buka EventBridge konsol Amazon di https://console.aws.amazon.com/events/
. -
Di panel navigasi, pilih Aturan.
-
Pilih Buat aturan.
-
Masukkan nama dan deskripsi untuk aturan.
Aturan tidak boleh memiliki nama yang sama dengan aturan lain di Wilayah yang sama dan di bus kejadian yang sama.
-
Untuk bus acara, pilih bus acara yang sesuai dengan mitra ini.
-
Untuk Tipe aturan, pilih Aturan dengan pola peristiwa.
-
Pilih Selanjutnya.
-
Untuk sumber Acara, pilih AWS acara atau acara EventBridge mitra.
-
Untuk pola Acara, pilih Formulir pola acara.
-
Untuk sumber Acara, pilih EventBridgemitra
-
Untuk Mitra, pilih nama mitra.
-
Untuk Tipe kejadian, pilih Semua kejadian atau pilih tipe kejadian yang akan digunakan untuk aturan ini. Jika Anda memilih Semua Acara, semua acara yang dipancarkan oleh sumber acara mitra ini akan cocok dengan aturan.
Jika Anda ingin menyesuaikan pola acara, pilih Edit, buat perubahan, lalu pilih Simpan.
-
Pilih Berikutnya.
-
Untuk Pilih target, pilih Rencana respons Manajer Insiden, lalu pilih paket Respons.
catatan
Saat memilih paket respons, semua paket respons yang Anda miliki dan telah dibagikan dengan akun Anda akan muncul di daftar tarik-turun Paket respons.
-
EventBridge dapat membuat IAM peran yang diperlukan agar aturan Anda berjalan:
-
Untuk membuat IAM peran secara otomatis, pilih Buat peran baru untuk sumber daya khusus ini.
-
Untuk menggunakan IAM peran yang Anda buat sebelumnya, pilih Gunakan peran yang ada.
-
-
Pilih Berikutnya.
-
(Opsional) Masukkan satu atau lebih tanda untuk aturan. Untuk informasi selengkapnya, lihat EventBridgetag Amazon di Panduan EventBridge Pengguna Amazon.
-
Pilih Berikutnya.
-
Tinjau aturan Anda lalu pilih Buat aturan.
Membuat insiden menggunakan acara AWS layanan
EventBridge juga menerima acara dari AWS layanan yang tercantum dalam Acara dari AWS Layanan yang Didukung. Mirip dengan cara Anda mengonfigurasi aturan untuk mitra SaaS, Anda dapat mengonfigurasinya untuk AWS layanan.
Buat aturan yang memicu peristiwa dari layanan AWS
Buka EventBridge konsol Amazon di https://console.aws.amazon.com/events/
. -
Di panel navigasi, pilih Aturan.
-
Pilih Buat aturan.
-
Masukkan nama dan deskripsi untuk aturan.
Aturan tidak boleh memiliki nama yang sama dengan aturan lain di Wilayah yang sama dan di bus peristiwa yang sama.
-
Untuk Bus peristiwa, pilih default.
-
Untuk Tipe aturan, pilih Aturan dengan pola peristiwa.
-
Pilih Selanjutnya.
-
Untuk sumber Acara, pilih AWS acara atau acara EventBridge mitra.
-
Untuk pola Acara, pilih Formulir pola acara.
-
Untuk Sumber peristiwa, pilih Layanan AWS .
-
Untuk nama Layanan, pilih layanan yang memantau insiden.
-
Untuk Tipe kejadian, pilih Semua kejadian atau pilih tipe kejadian yang akan digunakan untuk aturan ini. Jika Anda memilih Semua Acara, semua acara yang dipancarkan oleh sumber acara mitra ini akan cocok dengan aturan.
Jika Anda ingin menyesuaikan pola acara, pilih Edit, buat perubahan, lalu pilih Simpan.
-
Pilih Berikutnya.
-
Untuk Pilih target, pilih Rencana respons Manajer Insiden, lalu pilih paket Respons.
catatan
Saat memilih paket respons, semua paket respons yang Anda miliki dan telah dibagikan dengan akun Anda akan muncul di daftar tarik-turun Paket respons.
-
EventBridge dapat membuat IAM peran yang diperlukan agar aturan Anda berjalan:
-
Untuk membuat IAM peran secara otomatis, pilih Buat peran baru untuk sumber daya khusus ini.
-
Untuk menggunakan IAM peran yang Anda buat sebelumnya, pilih Gunakan peran yang ada.
-
-
Pilih Berikutnya.
-
(Opsional) Masukkan satu atau lebih tanda untuk aturan. Untuk informasi selengkapnya, lihat EventBridgetag Amazon di Panduan EventBridge Pengguna Amazon.
-
Pilih Berikutnya.
-
Tinjau aturan Anda lalu pilih Buat aturan.
Membuat insiden secara manual
Responden dapat melacak insiden secara manual menggunakan konsol Manajer Insiden dengan menggunakan rencana respons yang telah ditentukan sebelumnya. Gunakan langkah-langkah berikut untuk membuat insiden.
-
Buka konsol Manajer Insiden
. -
Pilih Mulai insiden.
-
Untuk paket Respons, pilih paket respons dari daftar.
-
(Opsional) Untuk mengganti judul yang disediakan oleh rencana respons yang ditentukan, masukkan judul Insiden.
-
(Opsional) Untuk mengesampingkan dampak yang diberikan oleh rencana respons yang ditentukan, masukkan Dampak insiden.
