Terjemahan disediakan oleh mesin penerjemah. Jika konten terjemahan yang diberikan bertentangan dengan versi bahasa Inggris aslinya, utamakan versi bahasa Inggris.
Mempersiapkan Insiden di Manajer Insiden
Perencanaan untuk insiden dimulai jauh sebelum siklus hidup insiden. Untuk mempersiapkan sebuah insiden, pertimbangkan masing-masing topik berikut sebelum Anda membuat rencana respons. Gunakan pemantauan, kontak, rencana eskalasi, saluran obrolan, dan runbook untuk membuat rencana respons yang mengotomatiskan respons.
Topik
- Pemantauan
- Bekerja dengan pengaturan umum
- Bekerja dengan kontak di Insiden Manager
- Bekerja dengan jadwal panggilan di Incident Manager
- Bekerja dengan rencana eskalasi di Incident Manager
- Bekerja dengan saluran obrolan di Incident Manager
- Bekerja dengan runbook Otomasi Manajer Sistem di Manajer Insiden
- Bekerja dengan rencana respons di Manajer Insiden
- Bekerja dengan temuan di Manajer Insiden
Pemantauan
Memantau kesehatan aplikasi yang Anda AWS host adalah kunci untuk memastikan waktu dan kinerja aplikasi. Saat menentukan solusi pemantauan, pertimbangkan hal berikut:
-
Kekritisan fitur — Jika sistem gagal, seberapa kritis dampaknya bagi pengguna hilir.
-
Kesamaan kegagalan — Seberapa sering suatu sistem gagal; sistem yang membutuhkan intervensi sering harus dipantau secara ketat.
-
Peningkatan latensi — Berapa banyak waktu untuk menyelesaikan tugas telah meningkat atau menurun.
-
Metrik sisi klien versus sisi server — Jika ada perbedaan antara metrik terkait pada klien dan server.
-
Kegagalan ketergantungan — Kegagalan yang dapat dan harus disiapkan oleh tim Anda.
Setelah membuat rencana respons, Anda dapat menggunakan solusi pemantauan untuk melacak insiden secara otomatis saat terjadi di lingkungan Anda. Untuk informasi selengkapnya tentang pelacakan dan pembuatan insiden, lihatMelacak Insiden di Manajer Insiden.
