Memecahkan masalah AWS Builder ID - AWS Masuk
Email saya sudah digunakanSaya tidak dapat menyelesaikan verifikasi emailSaya menerima kesalahan yang menyatakan 'Bukan Anda, ini kami' ketika saya mencoba masukSaya lupa kata sandi sayaSaya tidak dapat mengatur kata sandi baruKata sandi saya tidak berfungsiKata sandi saya tidak berfungsi dan saya tidak dapat lagi mengakses email yang dikirim ke alamat email AWS Builder ID sayaSaya tidak bisa mengaktifkan MFASaya tidak dapat menambahkan aplikasi autentikator sebagai perangkat MFASaya tidak dapat menghapus MFA perangkatSaya mendapatkan pesan 'Kesalahan tak terduga telah terjadi' ketika saya mencoba mendaftar atau masuk dengan aplikasi autentikatorKeluar tidak membuat saya keluar sepenuhnyaSaya masih mencari untuk menyelesaikan masalah saya

Terjemahan disediakan oleh mesin penerjemah. Jika konten terjemahan yang diberikan bertentangan dengan versi bahasa Inggris aslinya, utamakan versi bahasa Inggris.

Memecahkan masalah AWS Builder ID

Gunakan informasi di sini untuk membantu Anda memecahkan masalah yang mungkin Anda miliki dengan Anda. ID AWS Builder

Email saya sudah digunakan

Jika email yang Anda masukkan sudah digunakan dan Anda mengenalinya sebagai milik Anda, maka Anda mungkin sudah mendaftar untuk AWS Builder ID. Coba masuk menggunakan alamat email tersebut. Jika Anda tidak ingat kata sandi Anda, lihatSaya lupa kata sandi saya.

Saya tidak dapat menyelesaikan verifikasi email

Jika Anda mendaftar untuk AWS Builder ID tetapi belum menerima email verifikasi, selesaikan tugas pemecahan masalah berikut.

  1. Periksa folder spam, sampah, dan item yang dihapus.

    catatan

    Email verifikasi ini berasal dari alamat no-reply@signin.aws atau no-reply@login.awsapps.com. Kami menyarankan Anda mengonfigurasi sistem surat Anda sehingga menerima email dari alamat email pengirim ini dan tidak menanganinya sebagai sampah atau spam.

  2. Pilih Kirim ulang kode, segarkan kotak masuk Anda, dan periksa kembali folder spam, sampah, dan item yang dihapus.

  3. Jika Anda masih tidak melihat email verifikasi, periksa kembali alamat email AWS Builder ID Anda untuk kesalahan ketik. Jika Anda memasukkan alamat email yang salah, daftar lagi dengan alamat email yang Anda miliki.

Saya menerima kesalahan yang menyatakan 'Bukan Anda, ini kami' ketika saya mencoba masuk dengan saya ID AWS Builder

Jika Anda menerima pesan galat ini saat mencoba masuk, mungkin ada masalah dengan pengaturan lokal atau alamat email Anda.

  • Verifikasi pengaturan tanggal dan waktu pada perangkat yang Anda gunakan untuk masuk. Kami menyarankan agar Anda mengizinkan tanggal dan waktu diatur secara otomatis. Jika itu tidak tersedia, kami sarankan untuk menyinkronkan tanggal dan waktu Anda ke server Network Time Protocol (NTP) yang dikenal.

  • Tinjau alamat email Anda untuk kesalahan pemformatan. Masalah berikut akan mengembalikan kesalahan saat mencoba masuk dengan Anda ID AWS Builder.

    • Spasi di alamat email

    • Teruskan garis miring (/) di alamat email

    • Dua periode (.) dalam alamat email

    • Dua ampersand (@) di alamat email

    • Koma (,) di akhir alamat email

    • Bracket (]) di akhir alamat email

Saya lupa kata sandi saya

Untuk mengatur ulang kata sandi Anda yang terlupakan

  1. Pada halaman Masuk dengan AWS Builder ID, masukkan email yang Anda gunakan untuk membuat AWS Builder ID di alamat Email. Pilih Berikutnya.

  2. Pilih Lupa kata sandi? . Kami mengirimkan tautan ke alamat email yang terkait dengan AWS Builder ID Anda di mana Anda dapat mengatur ulang kata sandi Anda.

  3. Ikuti instruksi di email.

Saya tidak dapat mengatur kata sandi baru

Untuk keamanan Anda, Anda harus mengikuti persyaratan ini setiap kali Anda menetapkan atau mengubah kata sandi Anda:

  • Password bersifat case-sensitive.

  • Kata sandi harus memiliki panjang antara 8 dan 64 karakter.

  • Kata sandi harus mengandung setidaknya satu karakter dari masing-masing dari empat kategori berikut:

    • Huruf kecil (a-z)

    • Huruf besar (A-Z)

    • Angka (0-9)

    • Karakter non-alfanumerik (~! @#$%^portal manajemen*_-+=`|\ () {} []:; "'<>,.? /)

  • Tiga kata sandi terakhir tidak dapat digunakan kembali.

  • Kata sandi yang diketahui publik melalui kumpulan data yang bocor dari pihak ketiga tidak dapat digunakan.

Kata sandi saya tidak berfungsi

Jika Anda mengingat kata sandi, tetapi tidak berfungsi saat masuk dengan AWS Builder ID, pastikan:

  • Caps lock dimatikan.

  • Anda tidak menggunakan kata sandi yang lebih lama.

  • Anda menggunakan kata sandi AWS Builder ID Anda dan bukan kata sandi untuk Akun AWS.

Jika Anda memverifikasi bahwa kata sandi Anda up-to-date dan dimasukkan dengan benar, tetapi masih tidak berfungsi, ikuti instruksi Saya lupa kata sandi saya untuk mengatur ulang kata sandi Anda.

Kata sandi saya tidak berfungsi dan saya tidak dapat lagi mengakses email yang dikirim ke alamat email AWS Builder ID saya

Jika Anda masih dapat masuk ke AWS Builder ID Anda, gunakan halaman Profil untuk memperbarui email AWS Builder ID Anda ke alamat email baru Anda. Setelah Anda menyelesaikan verifikasi email, Anda dapat masuk AWS dan menerima komunikasi di alamat email baru Anda.

Jika Anda menggunakan alamat email kantor atau perguruan tinggi, dan telah meninggalkan perusahaan atau sekolah dan tidak dapat menerima email yang dikirim ke alamat itu, hubungi administrator sistem email tersebut. Mereka mungkin dapat meneruskan email Anda ke alamat baru, memberi Anda akses sementara, atau membagikan konten dari kotak pesan Anda.

Saya tidak bisa mengaktifkan MFA

Untuk mengaktifkanMFA, tambahkan satu atau beberapa MFA perangkat ke profil Anda dengan mengikuti langkah-langkah diKelola otentikasi ID AWS Builder multi-faktor (MFA).

Saya tidak dapat menambahkan aplikasi autentikator sebagai perangkat MFA

Jika Anda menemukan bahwa Anda tidak dapat menambahkan MFA perangkat lain, Anda mungkin telah mencapai batas MFA perangkat yang dapat Anda daftarkan di aplikasi itu. Coba hapus MFA perangkat yang tidak digunakan atau gunakan aplikasi autentikator yang berbeda.

Saya tidak dapat menghapus MFA perangkat

Jika Anda berniat untuk menonaktifkanMFA, lanjutkan dengan menghapus MFA perangkat Anda dengan mengikuti langkah-langkah diHapus perangkat MFA Anda. Namun, jika ingin tetap MFA diaktifkan, Anda harus menambahkan MFA perangkat lain sebelum mencoba menghapus MFA perangkat yang ada. Untuk informasi selengkapnya tentang menambahkan MFA perangkat lain, lihatKelola otentikasi ID AWS Builder multi-faktor (MFA).

Saya mendapatkan pesan 'Kesalahan tak terduga telah terjadi' ketika saya mencoba mendaftar atau masuk dengan aplikasi autentikator

Sistem kata sandi (TOTP) berbasis waktu, seperti yang digunakan oleh AWS Builder ID dalam kombinasi dengan aplikasi autentikator berbasis kode, bergantung pada sinkronisasi waktu antara klien dan server. Pastikan perangkat tempat aplikasi autentikator diinstal disinkronkan dengan benar ke sumber waktu yang andal, atau setel waktu di perangkat secara manual agar sesuai dengan sumber terpercaya, seperti NISTatau setara lokal/regional lainnya.

penting

Kami menyarankan Anda mendaftarkan beberapa MFA perangkat. Jika Anda kehilangan akses ke semua MFA perangkat terdaftar, Anda tidak akan dapat memulihkan perangkat Anda ID AWS Builder.

Jika Anda terus tidak dapat mengautentikasi dengan MFA perangkat utama, Anda dapat menggunakan MFA perangkat lain untuk masuk. Setelah masuk, Anda dapat menghapus dan mengganti MFA perangkat untuk mengaitkannya dengan benar ID AWS Builder.

Keluar tidak membuat saya keluar sepenuhnya

Sistem ini dirancang untuk segera keluar, tetapi keluar penuh mungkin memakan waktu hingga satu jam.

Saya masih mencari untuk menyelesaikan masalah saya

Anda dapat mengisi formulir Support Feedback. Di bagian Minta informasi, di bawah Bagaimana kami dapat membantu Anda, sertakan bahwa Anda menggunakan AWS Builder ID. Berikan detail sebanyak mungkin sehingga kami dapat mengatasi masalah Anda dengan paling efisien.