View a markdown version of this page

Pemecahan Masalah AWS Masalah ID Pembangun - AWS Sign-In
Email saya sudah digunakanSaya tidak dapat menyelesaikan verifikasi emailSaya tidak bisa masuk dengan GoogleSaya tidak bisa masuk dengan AppleSaya tidak bisa masuk dengan GitHubSaya tidak bisa masuk dengan AmazonSaya tidak dapat mengakses login sosial sayaSaya menerima kesalahan masuk ketika saya mencoba mendaftar untuk ID AWS Builder menggunakan lanjutkan dengan GoogleSaya menerima kesalahan masuk ketika saya mencoba mendaftar untuk ID AWS Builder menggunakan lanjutkan dengan AppleSaya menerima kesalahan masuk ketika saya mencoba mendaftar untuk ID AWS Builder menggunakan lanjutkan dengan GitHubSaya menerima kesalahan masuk ketika saya mencoba mendaftar untuk ID AWS Builder menggunakan lanjutkan dengan AmazonSaya menerima kesalahan yang menyatakan 'Ini bukan Anda, ini kita' ketika saya mencoba masukSaya lupa kata sandi sayaSaya tidak dapat mengatur kata sandi baruKata sandi saya tidak berfungsiKata sandi saya tidak berfungsi dan saya tidak dapat lagi mengakses email yang dikirim ke AWS Alamat email ID PembangunSaya tidak dapat mengaktifkan MFASaya kehilangan akses ke perangkat MFA sayaSaya tidak dapat menambahkan aplikasi otentikator sebagai perangkat MFASaya tidak dapat menghapus perangkat MFASaya mendapatkan pesan 'Kesalahan tak terduga telah terjadi' ketika saya mencoba mendaftar atau masuk dengan aplikasi otentikatorSaya mendapatkan pesan 'Ini bukan Anda, ini kami' ketika mencoba masuk AWS ID PembangunKeluar tidak membuat saya keluar sepenuhnyaSaya masih mencari untuk menyelesaikan masalah saya

Terjemahan disediakan oleh mesin penerjemah. Jika konten terjemahan yang diberikan bertentangan dengan versi bahasa Inggris aslinya, utamakan versi bahasa Inggris.

Pemecahan Masalah AWS Masalah ID Pembangun

Gunakan informasi di sini untuk membantu Anda memecahkan masalah yang mungkin Anda miliki dengan perangkat Anda ID AWS Builder.

Topik

Email saya sudah digunakan

Jika email yang Anda masukkan sudah digunakan dan Anda mengenalinya sebagai milik Anda, maka Anda mungkin sudah mendaftar untuk ID AWS Builder. Coba masuk menggunakan alamat email tersebut. Jika Anda tidak ingat kata sandi Anda, lihatSaya lupa kata sandi saya.

Saya tidak dapat menyelesaikan verifikasi email

Jika Anda mendaftar untuk AWS Builder ID tetapi belum menerima email verifikasi, selesaikan tugas pemecahan masalah berikut.

  1. Periksa folder spam, sampah, dan item yang dihapus.

    catatan

    Email verifikasi ini berasal dari alamat no-reply@signin.aws atau no-reply@login.awsapps.com. Kami menyarankan Anda mengonfigurasi sistem email Anda sehingga menerima email dari alamat email pengirim ini dan tidak menanganinya sebagai sampah atau spam.

  2. Pilih Kirim ulang kode, segarkan kotak masuk Anda, dan periksa folder spam, sampah, dan item yang dihapus lagi.

  3. Jika Anda masih tidak melihat email verifikasi, periksa kembali alamat email AWS Builder ID Anda untuk mengetahui kesalahan ketik. Jika Anda salah memasukkan alamat email, daftar lagi dengan alamat email yang Anda miliki.

Saya tidak bisa masuk dengan Google

Jika Anda memiliki ID AWS Builder profil yang sudah ada dengan alamat email yang sama dengan akun Google Anda, gunakan ID AWS Builder kata sandi Anda untuk masuk ke akun Anda. Jika Anda tidak ingat kata sandi Anda, lihatSaya lupa kata sandi saya.

Untuk bantuan masuk dengan kata sandi Google Anda, lihat Tidak dapat masuk ke Akun Google Anda.

Saya tidak bisa masuk dengan Apple

Jika Anda memiliki ID AWS Builder profil yang sudah ada dengan alamat email yang sama dengan Akun Apple Anda, gunakan ID AWS Builder kata sandi untuk masuk ke akun Anda. Jika Anda tidak ingat kata sandi Anda, lihatSaya lupa kata sandi saya.

Untuk bantuan masuk dengan kata sandi Apple, lihat Jika Anda tidak dapat masuk ke Akun Apple.

Saya tidak bisa masuk dengan GitHub

Jika Anda memiliki ID AWS Builder profil yang sudah ada dengan alamat email yang sama dengan GitHub akun Anda, gunakan ID AWS Builder kata sandi Anda untuk masuk ke akun Anda. Jika Anda tidak ingat kata sandi Anda, lihatSaya lupa kata sandi saya.

Untuk bantuan masuk dengan GitHub kata sandi, lihat Tidak dapat masuk - GitHub Dukungan.

Saya tidak bisa masuk dengan Amazon

Jika Anda memiliki ID AWS Builder profil yang sudah ada dengan alamat email yang sama dengan akun Amazon Anda, gunakan ID AWS Builder kata sandi Anda untuk masuk ke akun Anda. Jika Anda tidak ingat kata sandi Anda, lihatSaya lupa kata sandi saya.

Untuk bantuan masuk dengan kata sandi Amazon Anda, lihat Bantuan untuk masuk.

Saya tidak dapat lagi mengakses login sosial yang saya gunakan untuk masuk

Jika Anda masuk dengan login sosial, seperti Google atauApple, dan Anda tidak dapat lagi mengakses akun tersebut, Anda dapat secara permanen mengalihkan metode masuk ke alamat email dan kata sandi. Untuk informasi selengkapnya, lihat Dapatkan kembali akses saat Anda tidak dapat menggunakan login sosial Anda.

Saya menerima kesalahan masuk ketika saya mencoba mendaftar untuk ID AWS Builder menggunakan lanjutkan dengan Google

Ini berarti bahwa Anda sudah memiliki alamat ID AWS Builder email yang sama dengan Akun Google Anda, atau alamat email yang terkait dengan Akun Google Anda tidak diverifikasi. Dalam kedua kasus tersebut, silakan coba mendaftar lagi dengan memasukkan alamat email Anda dan memberikan kata sandi.

Saya menerima kesalahan masuk ketika saya mencoba mendaftar untuk ID AWS Builder menggunakan lanjutkan dengan Apple

Ini berarti bahwa Anda memiliki alamat email yang sudah ada ID AWS Builder menggunakan alamat email yang sama dengan Akun Apple Anda, atau bahwa alamat email yang terkait dengan Akun Apple Anda tidak diverifikasi atau dikelola oleh perusahaan Anda dengan Apple Business Manager atau oleh sekolah Anda dengan Apple School Manager. Dalam kedua kasus tersebut, silakan coba mendaftar lagi dengan memasukkan alamat email Anda dan memberikan kata sandi.

Saya menerima kesalahan masuk ketika saya mencoba mendaftar untuk ID AWS Builder menggunakan lanjutkan dengan GitHub

Ini berarti bahwa Anda memiliki alamat email yang sudah ada ID AWS Builder menggunakan alamat email yang sama dengan GitHub Akun Anda, atau bahwa alamat email yang terkait dengan GitHub Akun Anda tidak diverifikasi. Dalam kedua kasus tersebut, silakan coba mendaftar lagi dengan memasukkan alamat email Anda dan memberikan kata sandi.

Saya menerima kesalahan masuk ketika saya mencoba mendaftar untuk ID AWS Builder menggunakan lanjutkan dengan Amazon

Ini berarti bahwa Anda memiliki alamat email yang sudah ada ID AWS Builder menggunakan alamat email yang sama dengan Akun Amazon Anda, atau bahwa alamat email yang terkait dengan Akun Amazon Anda tidak diverifikasi. Dalam kedua kasus tersebut, silakan coba mendaftar lagi dengan memasukkan alamat email Anda dan memberikan kata sandi.

Saya menerima kesalahan yang menyatakan 'Ini bukan Anda, ini kita' ketika saya mencoba masuk dengan akun saya ID AWS Builder

Jika Anda menerima pesan galat ini saat mencoba masuk, mungkin ada masalah dengan pengaturan lokal atau alamat email Anda.

  • Verifikasi pengaturan tanggal dan waktu pada perangkat yang Anda gunakan untuk masuk. Kami menyarankan Anda mengizinkan tanggal dan waktu diatur secara otomatis. Jika tidak tersedia, sebaiknya sinkronkan tanggal dan waktu Anda ke server Network Time Protocol (NTP) yang dikenal.

  • Tinjau alamat email Anda untuk kesalahan pemformatan. Masalah berikut akan mengembalikan kesalahan saat mencoba masuk dengan Anda ID AWS Builder.

    • Ruang di alamat email

    • Teruskan garis miring (/) di alamat email

    • Dua periode (.) dalam alamat email

    • Dua ampersand (@) dalam alamat email

    • Koma (,) di akhir alamat email

    • Bracket (]) di akhir alamat email

Saya lupa kata sandi saya

Untuk mengatur ulang kata sandi Anda yang terlupakan

  1. Pada halaman Masuk dengan ID Pem AWS bangun, masukkan email yang Anda gunakan untuk membuat ID Pem AWS bangun Anda di Alamat Email. Pilih Berikutnya.

  2. Pilih L upa kata sandi? . Kami mengirim tautan ke alamat email yang terkait dengan ID Pem AWS bangun Anda di mana Anda dapat mengatur ulang kata sandi Anda.

  3. Ikuti instruksi di email.

Jika Anda tidak dapat mengakses kotak masuk email utama tetapi menyiapkan email pemulihan, Anda dapat mengirim tautan pengaturan ulang kata sandi ke email pemulihan Anda sebagai gantinya. Untuk informasi selengkapnya, lihat Setel ulang kata sandi yang terlupakan.

Saya tidak dapat mengatur kata sandi baru

Demi keamanan Anda, Anda harus mengikuti persyaratan ini setiap kali Anda mengatur atau mengubah kata sandi Anda:

  • Kata sandi peka huruf besar/kecil.

  • Kata sandi harus antara 8 dan 64 karakter panjangnya.

  • Kata sandi harus berisi setidaknya satu karakter dari masing-masing dari empat kategori berikut:

    • Huruf kecil (a-z)

    • Huruf besar () A-Z

    • Angka (0-9)

    • Non-alphanumeric karakter (~! @#$%^portal manajemen*_-+=`|\ () {} []:; "'<>,.? /)

  • Tiga kata sandi terakhir tidak dapat digunakan kembali.

  • Kata sandi yang diketahui publik melalui kumpulan data yang bocor dari pihak ketiga tidak dapat digunakan.

Kata sandi saya tidak berfungsi

Jika Anda mengingat kata sandi, tetapi tidak berfungsi saat Anda masuk dengan AWS Builder ID, pastikan bahwa:

  • Caps lock mati.

  • Anda tidak menggunakan kata sandi yang lebih lama.

  • Anda menggunakan kata sandi ID Pem AWS bangun Anda dan bukan satu untuk Akun AWS.

Jika Anda memverifikasi bahwa kata sandi Anda diperbarui dan dimasukkan dengan benar, tetapi masih tidak berfungsi, ikuti petunjuk di Saya lupa kata sandi saya untuk mengatur ulang kata sandi Anda.

Kata sandi saya tidak berfungsi dan saya tidak dapat lagi mengakses email yang dikirim ke AWS Alamat email ID Pembangun

Jika Anda masih bisa masuk ke ID AWS Builder Anda, gunakan halaman Profil untuk memperbarui email ID AWS Builder Anda ke alamat email baru Anda. Setelah menyelesaikan verifikasi email, Anda dapat masuk AWS dan menerima komunikasi di alamat email baru Anda.

Jika Anda menggunakan alamat email kantor atau perguruan tinggi, dan telah meninggalkan perusahaan atau sekolah dan tidak dapat menerima email apa pun yang dikirim ke alamat itu, hubungi administrator sistem email tersebut. Mereka mungkin dapat meneruskan email Anda ke alamat baru, memberi Anda akses sementara, atau berbagi konten dari kotak surat Anda.

Saya tidak dapat mengaktifkan MFA

Untuk mengaktifkan MFA, tambahkan satu atau beberapa perangkat MFA ke profil Anda dengan mengikuti langkah-langkah di. Kelola ID AWS Builder autentikasi multi-faktor (MFA)

Saya kehilangan akses ke perangkat MFA saya

Jika Anda kehilangan akses ke perangkat MFA, Anda dapat memulihkan akses ke ID AWS Builder Anda melalui pemulihan layanan mandiri saat Anda menyiapkan email pemulihan. Untuk informasi selengkapnya, lihat Pulihkan akses saat Anda kehilangan perangkat MFA.

Saya tidak dapat menambahkan aplikasi otentikator sebagai perangkat MFA

Jika Anda menemukan bahwa Anda tidak dapat menambahkan perangkat MFA lain, Anda mungkin telah mencapai batas perangkat MFA yang dapat Anda daftarkan di aplikasi tersebut. Coba hapus perangkat MFA yang tidak digunakan atau gunakan aplikasi otentikator yang berbeda.

Saya tidak dapat menghapus perangkat MFA

Jika Anda ingin menonaktifkan MFA, lanjutkan dengan menghapus perangkat MFA Anda dengan mengikuti langkah-langkah di. Menghapus perangkat MFA Anda Namun, jika Anda ingin tetap mengaktifkan MFA, Anda harus menambahkan perangkat MFA lain sebelum mencoba menghapus perangkat MFA yang ada. Untuk informasi selengkapnya tentang menambahkan perangkat MFA lain, lihatKelola ID AWS Builder autentikasi multi-faktor (MFA).

Saya mendapatkan pesan 'Kesalahan tak terduga telah terjadi' ketika saya mencoba mendaftar atau masuk dengan aplikasi otentikator

Sistem kata sandi satu kali berbasis waktu (TOTP), seperti yang digunakan oleh AWS Builder ID dalam kombinasi dengan aplikasi otentikator berbasis kode, bergantung pada sinkronisasi waktu antara klien dan server. Pastikan perangkat tempat aplikasi otentikator Anda diinstal disinkronkan dengan benar ke sumber waktu yang dapat diandalkan, atau atur waktu secara manual di perangkat Anda agar sesuai dengan sumber yang dapat diandalkan, seperti NIST atau yang setara lainnya local/regional .

Saya mendapatkan pesan 'Ini bukan Anda, ini kami' ketika mencoba masuk AWS ID Pembangun

Verifikasi pengaturan tanggal dan waktu pada perangkat yang Anda gunakan untuk masuk. Kami menyarankan Anda mengatur tanggal dan waktu untuk diatur secara otomatis. Jika tidak tersedia, sebaiknya sinkronkan tanggal dan waktu Anda ke server Network Time Protocol (NTP) yang dikenal.

Keluar tidak membuat saya keluar sepenuhnya

Sistem ini dirancang untuk segera keluar, tetapi keluar penuh mungkin memakan waktu hingga satu jam.

catatan

Saat menggunakan akun login sosial seperti Google atau Apple, menghapus ID AWS Builder sesi aktif tidak akan membuat Anda keluar dari akun login sosial Anda.

Saya masih mencari untuk menyelesaikan masalah saya

Anda dapat mengisi formulir Ump an Balik Dukungan. Di bagian Minta informasi, di bawah Bagaimana kami dapat membantu Anda, sertakan bahwa Anda menggunakan ID AWS Pembuat. Berikan detail sebanyak mungkin sehingga kami dapat mengatasi masalah Anda dengan paling efisien.