Terjemahan disediakan oleh mesin penerjemah. Jika konten terjemahan yang diberikan bertentangan dengan versi bahasa Inggris aslinya, utamakan versi bahasa Inggris.
Tandai ada tidaknya kata atau frasa tertentu yang terdeteksi dalam keluaran transkripsi Analytics Panggilan Anda.
Aturan menggunakanTranscriptFilter dirancang untuk mencocokkan:
-
Kata atau frasa khusus yang diucapkan oleh agen, pelanggan, atau keduanya
-
Kata atau frasa khusus yang tidak diucapkan oleh agen, pelanggan, atau salah satu
-
Kata atau frasa khusus yang muncul pada kerangka waktu tertentu
Lihat Kriteria aturan untuk kategori pasca-panggilan dan kriteria Aturan untuk kategori streaming untuk contoh penggunaan.
Daftar Isi
- AbsoluteTimeRange
-
Memungkinkan untuk menentukan rentang waktu (dalam milidetik) dalam audio Anda, di mana Anda ingin mencari kata kunci atau frasa yang ditentukan. LihatAbsoluteTimeRange untuk detail lebih lanjut.
Tipe: Objek AbsoluteTimeRange
Wajib: Tidak
- Negate
-
Atur
TRUEuntuk menandai tidak adanya frasa yang Anda tentukan dalam permintaan Anda. AturFALSEuntuk menandai keberadaan frasa yang Anda tentukan dalam permintaan Anda.Tipe: Boolean
Wajib: Tidak
- ParticipantRole
-
Tentukan peserta yang ingin Anda tandai. Menghilangkan parameter ini setara dengan menentukan kedua peserta.
Jenis: String
Nilai yang Valid:
AGENT | CUSTOMERWajib: Tidak
- RelativeTimeRange
-
Memungkinkan untuk menentukan rentang waktu (dalam persentase) dalam file media Anda, di mana Anda ingin mencari kata kunci atau frasa yang ditentukan. LihatRelativeTimeRange untuk detail lebih lanjut.
Tipe: Objek RelativeTimeRange
Wajib: Tidak
- Targets
-
Tentukan frasa yang ingin Anda tandai.
Tipe: Array string
Anggota Array: Jumlah minimum 1 item.
Batasan Panjang: Panjang minimum 1. Panjang maksimum 2000.
Pola:
.*\S.*Diperlukan: Ya
- TranscriptFilterType
-
Tandai ada tidaknya kecocokan persis dengan frasa yang Anda tentukan. Misalnya, jika Anda menentukan frasa “berbicara dengan manajer” sebagai
Targetsnilai Anda, hanya frasa yang tepat yang ditandai.Perhatikan bahwa pencocokan semantik tidak didukung. Misalnya, jika pelanggan Anda mengatakan “berbicara dengan manajer”, alih-alih “berbicara dengan manajer”, konten Anda tidak ditandai.
Jenis: String
Nilai Valid:
EXACTWajib: Ya
Lihat Juga
Untuk informasi selengkapnya tentang penggunaan API di salah satuAWS SDK khusus bahasa, lihat yang berikut ini:
