Terjemahan disediakan oleh mesin penerjemah. Jika konten terjemahan yang diberikan bertentangan dengan versi bahasa Inggris aslinya, utamakan versi bahasa Inggris.
Menghubungi SRT untuk bantuan dengan DDoS kejadian yang dicurigai
Anda dapat menghubungi SRT dengan salah satu cara berikut:
Kasus Support
Anda dapat membuka case di bawah AWS Shielddi konsol AWS Support Center.
Untuk panduan cara membuat kasus dukungan, lihat AWS Support Pusat.
Pilih tingkat keparahan yang sesuai dengan situasi Anda dan berikan detail kontak Anda. Dalam deskripsi, berikan sedetail mungkin. Berikan informasi tentang sumber daya yang dilindungi yang menurut Anda mungkin terpengaruh, dan kondisi pengalaman pengguna akhir Anda saat ini. Misalnya, jika pengalaman pengguna Anda terdegradasi atau bagian dari aplikasi Anda saat ini tidak tersedia, berikan informasi tersebut.
-
Untuk DDoS serangan yang dicurigai — Jika ketersediaan atau kinerja aplikasi Anda saat ini dipengaruhi oleh kemungkinan DDoS serangan, pilih opsi tingkat keparahan dan kontak berikut:
-
Untuk tingkat keparahan, pilih tingkat keparahan tertinggi yang tersedia untuk paket dukungan Anda:
-
Untuk dukungan Bisnis ini adalah Sistem produksi turun: < 1 jam.
-
Untuk dukungan Enterprise, ini adalah sistem penting Bisnis turun: < 15 menit.
-
-
Untuk opsi kontak, pilih Telepon atau Obrolan dan berikan detail Anda. Menggunakan metode kontak langsung memberikan respons tercepat.
-
Keterlibatan proaktif
Dengan keterlibatan AWS Shield Advanced proaktif, SRT kontak Anda secara langsung jika pemeriksaan kesehatan Amazon Route 53 yang terkait dengan sumber daya yang dilindungi menjadi tidak sehat selama peristiwa yang terdeteksi. Untuk informasi selengkapnya tentang metrik ini, lihat Menyiapkan keterlibatan proaktif SRT untuk menghubungi Anda secara langsung.
