View a markdown version of this page

Risoluzione dei problemi delle macchine virtuali - AWS Backup
Problemi e messaggi di backup incrementali / CBTErrore di backup di VMwareErrori di backup dovuti a problemi di connessione di reteProcesso di backup interrottoNessun gateway disponibileErrore nel processo di backup di VMwareIl ripristino su EC2 non riesce a causa della mancanza di driver ENA

Le traduzioni sono generate tramite traduzione automatica. In caso di conflitto tra il contenuto di una traduzione e la versione originale in Inglese, quest'ultima prevarrà.

Risoluzione dei problemi delle macchine virtuali

Problemi e messaggi di backup incrementali / CBT

Messaggio di errore: "The VMware Change Block Tracking (CBT) data was invalid during this backup, but the incremental backup was successfully completed with our proprietary change detection mechanism."

Se il messaggio persiste, ripristina CBT come indicato da VMware.

Note sul messaggio CBT non è stata attivato o non era disponibile: "VMware Change Block Tracking (CBT) non era disponibile per questa macchina virtuale, ma il backup incrementale è stato completato con il meccanismo di modifica proprietario."

Verifica che il CBT sia acceso. Per verificare se CBT è abilitato su un disco virtuale:

  1. Apri vSphere Client e seleziona una macchina virtuale spenta.

  2. Right-click la macchina virtuale e vai a Modifica impostazioni > Opzioni > > Parametri di configurazione. Advanced/General

  3. L'opzione ctkEnabled deve essere uguale a True.

Se è acceso, assicurati di utilizzare funzionalità VMware aggiornate. L'host deve essere ESXi 4.0 o versione successiva e la macchina virtuale proprietaria dei dischi da tracciare deve disporre di una versione hardware 7 o successiva.

Nota

I requisiti ESXi e della versione hardware sopra indicati sono i requisiti minimi di VMware per il funzionamento della funzionalità CBT. Non rappresentano le versioni di vSphere supportate da. AWS Backup Per l'elenco delle versioni di vSphere supportate da AWS Backup, vedere. Macchine virtuali supportate

Se CBT è acceso (abilitato) e il software e l'hardware sono aggiornati, spegni la macchina virtuale e riaccendila. Assicurati che CBT sia acceso. Quindi, esegui nuovamente il backup.

Errore di backup di VMware

Quando un backup VMware non riesce, può essere correlato a uno dei seguenti:

Messaggio di errore: "Failed to process backup data. Aborted backup job." o. "Error opening disk on the virtual machine"

Possibili cause: questo errore può verificarsi a causa di un problema di configurazione; oppure, la versione o il disco di VMware non sono supportati.

Soluzione 1: assicurati che l'infrastruttura sia configurata per utilizzare un gateway e assicurati che tutte le porte richieste siano aperte.

  1. Accedi alla console del gateway di backup. Nota che questa è diversa dalla AWS Backup console.

  2. Nella pagina di configurazione del gateway di backup, inserisci l'opzione 3 per testare la connettività di rete.

  3. Se il test di rete ha esito positivo, inserisci X.

  4. Torna alla pagina di configurazione del gateway di backup.

  5. Digitare 7 per accedere al prompt dei comandi.

  6. Esegui i seguenti comandi per verificare la connettività di rete:

    ncport -d ESXi Host-p 902

    ncport -d ESXi Host-p 443

Rimedio 2: usa Macchine virtuali supportate le versioni.

Soluzione 3: se un dispositivo gateway è configurato con server DNS errati, il backup non riesce. Per verificare la configurazione DNS, completare i seguenti passaggi:

  1. Accedi alla console del gateway di backup.

  2. Nella pagina di configurazione del gateway di backup, inserisci l'opzione 2 per accedere alla configurazione di rete.

  3. In Configurazione di rete, inserisci 7 per visualizzare la configurazione DNS.

  4. Controlla gli indirizzi IP del server DNS. Se l'indirizzo IP del server DNS non è corretto, viene visualizzata la richiesta di tornare alla configurazione di rete.

  5. In Configurazione di rete, inserisci 6 per modificare la configurazione DNS.

  6. Inserisci gli indirizzi IP corretti del server DNS. Quindi, inserisci X per completare la configurazione della rete.

Per ottenere ulteriori informazioni sull'hypervisor, ad esempio errori e configurazione e connessione di rete, consulta la sezione Configurazione dell'hypervisor Modifica della configurazione di un hypervisor per l'integrazione con Amazon CloudWatch Logs.

Errori di backup dovuti a problemi di connessione di rete

Messaggio di errore: "Failed to upload backup during data ingestion. Aborted backup job." o. "Cloud network request timed out during data ingestion"

Possibili cause: Questo errore può verificarsi se la connessione di rete non è sufficiente per gestire il caricamento dei dati. Se la larghezza di banda della rete è bassa, il collegamento tra la macchina virtuale e la macchina virtuale AWS Backup può diventare congestionato e causare il fallimento dei backup.

La larghezza di banda di rete richiesta dipende da diversi fattori, tra cui le dimensioni della VM, i dati incrementali generati per ogni backup della VM, la finestra di backup e i requisiti di ripristino.

Soluzione: le migliori pratiche e raccomandazioni includono una larghezza di banda minima di 100 Mbps di larghezza di banda di upload per le VM locali connesse a. AWS Backup Questo è il valore minimo richiesto per il funzionamento del gateway. Una larghezza di banda inferiore a 100 Mbps impedisce al gateway di completare qualsiasi operazione di backup o ripristino. Con un numero elevato di macchine virtuali, i processi di backup potrebbero comunque fallire a causa del timeout anche con una larghezza di banda superiore a 100 Mbps. Valuta la possibilità di aumentare la larghezza di banda in base al numero di VM e alla dimensione dei dati di cui eseguire il backup. Una volta confermata la larghezza di banda, riprova il processo di backup.

Processo di backup interrotto

Messaggio di errore: "Failed to create backup during snapshot creation. Aborted backup job."

Possibile causa: l'host VMware in cui risiede l'appliance gateway potrebbe avere un problema.

Soluzione: controlla la configurazione del tuo host VMware ed esamina l'eventuale presenza di problemi. Per ulteriori informazioni, consulta Modifica della configurazione di un hypervisor.

Nessun gateway disponibile

Messaggio di errore: "No gateways available to work on job."

Causa possibile: tutti i gateway connessi sono occupati con altri lavori. Ogni gateway ha un limite di quattro processi simultanei (backup o ripristino).

Per i rimedi, consulta la sezione successiva per i passaggi su come aumentare il numero di gateway e i passaggi per aumentare la finestra temporale del piano di backup.

Errore nel processo di backup di VMware

Messaggio di errore: "Abort signal detected"

Possibili cause:

  • Larghezza di banda di rete ridotta: una larghezza di banda di rete insufficiente può impedire il completamento dei backup entro la finestra di completamento. Quando il processo di backup richiede più larghezza di banda di quella disponibile, può causare un errore e attivare l'errore «Abort Signal Detected».

  • Numero inadeguato di gateway di backup: se il numero di gateway di backup non è sufficiente per gestire la rotazione del backup per tutte le VM configurate, il processo di backup potrebbe fallire. Ciò può verificarsi quando la finestra del piano di backup per il completamento dei backup è troppo breve o il numero di gateway di backup non è sufficiente.

  • La finestra di completamento del piano di backup è troppo piccola.

Rimedi:

Aumentare la larghezza di banda: valuta la possibilità di aumentare la larghezza di banda di rete tra AWS e l'ambiente locale. Questo passaggio fornirà una maggiore larghezza di banda per il processo di backup, consentendo il trasferimento dei dati senza problemi senza causare l'errore. È necessario disporre di una larghezza di banda di almeno 100 Mbps per eseguire il backup delle VM AWS VMware locali utilizzando. AWS Backup Questo è il valore minimo richiesto dal gateway per completare qualsiasi processo di backup o ripristino. Se disponi di un numero elevato di macchine virtuali, valuta la possibilità di aumentare la larghezza di banda oltre i 100 Mbps, poiché i processi potrebbero comunque scadere con una larghezza di banda insufficiente.

Se viene configurato un limite di larghezza di banda per il gateway di backup, può limitare il flusso di dati e causare errori di backup. L'aumento del limite di larghezza di banda per garantire una capacità di trasferimento dati sufficiente può aiutare a ridurre i guasti. Questa regolazione può mitigare il verificarsi dell'errore «Abort Signal Detected». Per ulteriori informazioni, consulta Limitazione della larghezza di banda del gateway di backup.

Aumentare il numero di gateway di backup: un singolo gateway di backup può elaborare fino a 4 processi di backup e ripristino alla volta. I processi aggiuntivi verranno messi in coda e aspetteranno che il gateway si liberi fino al termine della finestra di avvio del backup. Se la finestra di backup viene superata e i processi in coda non vengono avviati, tali processi di backup falliranno e verrà rilevato il segnale di interruzione. È possibile aumentare il numero di gateway di backup per ridurre il numero di processi non riusciti. Utilizzo di gatewayPer maggiori dettagli, consulta.

Aumentare la durata della finestra del piano di backup: è possibile aumentare la durata completa entro la finestra di backup nel piano di backup. Vedi Opzioni e configurazione del piano di backup per maggiori dettagli.

Il ripristino su EC2 non riesce a causa della mancanza di driver ENA

Messaggio di errore: "Restore failed because the instance type selected for restore requires that the VirtualMachine image have Elastic Network Adapter (ENA) drivers installed, but no ENA drivers were present in the backed up VM."

Possibile causa: il processo di ripristino non è riuscito perché stai tentando di ripristinare un backup VMware su cui non sono installati i driver ENA su un tipo di istanza Amazon EC2 che richiede Elastic Network Adapters (ENA).

Rimedi:

Ripristino su un tipo di istanza che non richiede ENA: ripristina questo punto di ripristino su un tipo di istanza che non richiede ENA. Per un elenco dei tipi di istanza e dei relativi requisiti, consulta i tipi di istanza di https://docs.aws.amazon.com/ec2/latest/instancetypes/pg.html Amazon EC2.

Installa i driver ENA ed esegui un nuovo backup: per ripristinare i tipi di istanza che richiedono ENA, installa prima i driver ENA sulla macchina virtuale, esegui un nuovo backup e quindi ripristina da quel backup. Per ulteriori informazioni sui requisiti dei driver, consulta Requisiti delle VM Import/Export .

Per assistenza nella risoluzione di questi problemi, consulta il AWS Knowledge Center.