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Informazioni sul Supporto AWS "Hello, World!" - Supporto AWS
Gestione dei casi di supportoAWS Trusted AdvisorEndpointsSupporto in AWS SDK

Le traduzioni sono generate tramite traduzione automatica. In caso di conflitto tra il contenuto di una traduzione e la versione originale in Inglese, quest'ultima prevarrà.

Informazioni sul Supporto AWS "Hello, World!"

Importante

Avviso di fine del supporto: il supporto per gli sviluppatori verrà interrotto il 1° gennaio 2027. I clienti con supporto per gli sviluppatori possono continuare a utilizzare il piano esistente o scegliere di passare a Business Support+ in qualsiasi momento prima del 1° gennaio 2027. Business Support+ offre un' AI-powered assistenza che comprende il contesto delle tue operazioni, con 24/7 accesso a AWS esperti a un costo minimo di $ per account. 29/month Per ulteriori informazioni, consulta i dettagli del piano Business Support+

Avviso di fine del supporto: il supporto aziendale verrà interrotto il 1° gennaio 2027. I clienti con Business Support possono continuare a utilizzare il piano esistente o scegliere di passare a Business Support+ in qualsiasi momento prima del 1° gennaio 2027. Business Support+ offre un' AI-powered assistenza che comprende il contesto delle tue operazioni, con 24/7 accesso a AWS esperti a un costo minimo di $ per account. 29/month Per ulteriori informazioni, consulta i dettagli del piano Business Support+

Avviso di fine del supporto: il 1° gennaio 2027, Enterprise AWS verrà interrotto. On-Ramp Nel corso del 2026, On-Ramp i clienti Enterprise riceveranno automaticamente l'aggiornamento a AWS Enterprise Support durante il rinnovo del contratto o in batch periodici. I clienti riceveranno una notifica via e-mail un mese prima dell'upgrade. Non è richiesta alcuna operazione aggiuntiva. Enterprise Support prevede l'assegnazione del TAM designato, tempi di risposta di 15 minuti ed AWS Security Incident Response è disponibile senza costi aggiuntivi, il tutto a un costo minimo inferiore di 5.000 USD (ridotto da 15.000 USD). Per ulteriori informazioni, consulta i dettagli del piano Enterprise. AWSSupporto

Per ulteriori informazioni, consulta On-Ramp Fine del supporto per sviluppatori, aziende ed aziende.

Developer Support, Business Support ed Enterprise On-Ramp rimarranno disponibili nella AWS GovCloud (US) regione.

L' Supporto AWS API fornisce l'accesso ad alcune delle funzionalità del Centro AWS assistenza.

L'API offre due diversi gruppi di operazioni:

Nota

È necessario disporre di un piano AWS Business Support+, AWS Enterprise Support o AWS Unified Operations per utilizzare l' Supporto AWS API. Per ulteriori informazioni, consulta Supporto.

Autenticazione dell'e-mail

In caso di corrispondenza Supporto AWS tramite e-mail, assicurati che il tuo dominio e-mail sia configurato con i seguenti standard di autenticazione:

  • SPF (Sender Policy Framework): autorizza quali server di posta possono inviare e-mail per conto del tuo dominio.

  • DKIM (DomainKeys Identified Mail): aggiunge una firma crittografica per verificare che le tue email non siano state alterate durante il transito.

  • DMARC (Domain-based Message Authentication, Reporting & Conformance): indica ai server riceventi come gestire le email che non superano i controlli SPF o DKIM.

Le email che non possono essere verificate potrebbero avere funzionalità ridotte, come l'impossibilità di aggiungere nuovi destinatari al tuo caso tramite CC.

Per indicazioni sulla configurazione di questi controlli, consulta Metodi di autenticazione e-mail e Conformità con DMARC nella Amazon Simple Email Service Developer Guide. Se non sei sicuro che il tuo dominio sia configurato correttamente, contatta il tuo amministratore di posta elettronica.

Per ulteriori informazioni sulle operazioni e sui tipi di dati forniti da Supporto, consulta l'Supporto AWS API Reference.

Gestione dei casi di supporto

Puoi utilizzare l'API per eseguire le attività seguenti:

  • Aprire un caso di supporto

  • Ottenere un elenco e informazioni dettagliate su casi di supporto recenti

  • Filtrare la ricerca di casi di supporto per date e identificatori dei casi, inclusi i casi che sono stati risolti

  • Aggiungi comunicazioni e allegati ai casi e aggiungi destinatari alle e-mail per corrispondenze di caso. Puoi allegare fino a tre file. Ogni file può pesare fino a 5 MB

  • Risolvere i tuoi casi

L' Supporto AWS API supporta la CloudTrail registrazione per le operazioni di gestione dei casi di supporto. Per ulteriori informazioni, consulta Registrazione delle chiamate Supporto AWS API con AWS CloudTrail.

Per esempi di codice che dimostrano come gestire l'intero ciclo di vita di un caso di supporto, vedi Esempi di codice per Supporto l'utilizzo degli AWS SDK.

AWS Trusted Advisor

È possibile utilizzare le Trusted Advisor operazioni per eseguire le seguenti attività:

  • Ottieni i nomi e gli identificatori per i controlli Trusted Advisor

  • Richiedi che venga eseguito un Trusted Advisor controllo sul tuo AWS account e sulle tue risorse

  • Ottieni riepiloghi e informazioni dettagliate sui risultati del Trusted Advisor controllo

  • Aggiorna i tuoi controlli Trusted Advisor

  • Ottieni lo stato di ogni controllo Trusted Advisor

L' Supporto AWS API supporta la CloudTrail registrazione Trusted Advisor delle operazioni. Per ulteriori informazioni, consulta AWS Trusted Advisor informazioni relative alla registrazione CloudTrail.

Puoi utilizzare Amazon CloudWatch Events per monitorare le modifiche ai risultati dei controlli. Trusted Advisor Per ulteriori informazioni, consulta Monitoraggio dei risultati dei AWS Trusted Advisor controlli con Amazon EventBridge.

Ad esempio, codice Java che dimostra come utilizzare le Trusted Advisor operazioni, vediUtilizzo Trusted Advisor come servizio web.

Endpoints

Supporto è un servizio globale. Ciò implica che qualunque endpoint utilizzato aggiornerà i tuoi casi di supporto nella console del Centro assistenza.

Ad esempio, se utilizzi l'endopoint Stati Uniti orientali (Virginia settentrionale) per creare un caso, puoi utilizzare l'endpoint Stati Uniti occidentali (Oregon) o Europa (Irlanda) per aggiungere una corrispondenza allo stesso caso.

Puoi utilizzare i seguenti endpoint per l'API: Supporto

  • Stati Uniti orientali (Virginia settentrionale): https://support.us-east-1.amazonaws.com

  • Stati Uniti occidentali (Oregon): https://support.us-west-2.amazonaws.com

  • Europa (Irlanda): https://support.eu-west-1.amazonaws.com

Importante

  • Se chiami l'CreateCaseoperazione per creare casi di supporto per i test, ti consigliamo di includere una riga nell'oggetto, ad esempio TEST CASE-Please ignore. Dopo aver completato il caso di supporto del test, chiama l'ResolveCaseoperazione per risolverlo.

  • Per chiamare le AWS Trusted Advisor operazioni nell' Supporto AWS API, devi utilizzare l'endpoint US East (Virginia settentrionale). Attualmente, gli endpoint Stati Uniti occidentali (Oregon) ed Europa (Irlanda) non supportano le operazioni. Trusted Advisor

Per ulteriori informazioni sugli AWS endpoint, vedi Supporto AWS endpoint e quote in. Riferimenti generali di Amazon Web Services

Supporto in AWS SDK

AWS Command Line Interface (AWS CLI) e i AWS Software Development Kit (SDK) includono il supporto per l' Supporto API.

Per un elenco delle lingue che supportano l' Supporto AWS API, scegli il nome di un'operazione, ad esempio CreateCase, e nella sezione Vedi anche, scegli la tua lingua preferita.