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Iniziare con Supporto AWS
Supporto AWS offre una gamma di piani che forniscono l'accesso a strumenti e competenze che supportano il successo e lo stato operativo delle vostre AWS soluzioni. Tutti i piani di supporto forniscono accesso 24 ore su 24 al servizio clienti, alla AWS documentazione, ai documenti tecnici e ai forum di supporto. Per il supporto tecnico e ulteriori risorse per pianificare, implementare e migliorare AWS l'ambiente, puoi scegliere un piano di supporto adatto al tuo caso d'uso. AWS
Importante
Avviso di fine del supporto: il supporto per gli sviluppatori verrà interrotto il 1° gennaio 2027. I clienti con Developer Support possono continuare a utilizzare il piano esistente o scegliere di passare a Business Support+ in qualsiasi momento prima del 1° gennaio 2027. Business Support+ offre un' AI-powered assistenza che comprende il contesto delle tue operazioni, con 24/7 accesso agli AWS esperti a un costo 29/month minimo di $ per account. Per ulteriori informazioni, consulta i dettagli del piano Business Support+
Avviso di fine del supporto: il supporto aziendale verrà interrotto il 1° gennaio 2027. I clienti con Business Support possono continuare a utilizzare il piano esistente o scegliere di passare a Business Support+ in qualsiasi momento prima del 1° gennaio 2027. Business Support+ offre un' AI-powered assistenza che comprende il contesto delle tue operazioni, con 24/7 accesso agli AWS esperti a un costo 29/month minimo di $ per account. Per ulteriori informazioni, consulta i dettagli del piano Business Support+
Avviso di fine del supporto: il 1° gennaio 2027, Enterprise AWS interromperà. On-Ramp Nel corso del 2026, On-Ramp i clienti Enterprise verranno automaticamente aggiornati a Enterprise AWS Support durante il rinnovo del contratto o in batch periodici. I clienti riceveranno una notifica via e-mail un mese prima dell'aggiornamento. Non è richiesta alcuna operazione aggiuntiva. Enterprise Support fornisce l'assegnazione TAM designata, tempi di risposta di 15 minuti ed AWS Security Incident Response è disponibile senza costi aggiuntivi, il tutto a un minimo inferiore di 5.000 dollari (invece di 15.000 dollari). Per ulteriori informazioni, consulta i dettagli del piano Enterprise.AWSSupporto
Per ulteriori informazioni, consulta On-Ramp Fine del supporto per sviluppatori, aziende ed imprese.
Developer Support, Business Support ed Enterprise On-Ramp rimarranno disponibili nella AWS GovCloud (US) regione.
Note
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Per creare un' Supporto interazione per utilizzare la AI-generated risoluzione dei problemi e, facoltativamente, creare una richiesta di assistenza, consultaAI-enhanced risoluzione dei problemi nella console Support Center.
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Per ulteriori informazioni sui diversi Supporto AWS piani, consulta Confrontare Supporto AWS i piani
ePiani di modifica Supporto AWS. -
I piani di supporto offrono tempi di risposta diversi per i tuoi casi di assistenza. Consulta Scelta del livello di gravità iniziale dei casi di assistenza e Comprensione dei Supporto AWS tempi di risposta.
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