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Autorizzazioni richieste per allegati di grandi dimensioni
Per allegare file di dimensioni superiori a 5 MB o più di 3 file a una richiesta di supporto, la tua identità AWS Identity and Access Management (IAM) deve disporre delle autorizzazioni corrette.
La tabella seguente mostra le azioni IAM richieste per ogni operazione di allegato.
| Operation | Azioni IAM richieste |
|---|---|
Carica gli allegati |
|
Scarica gli allegati |
|
Importante
Tutte le autorizzazioni elencate sono necessarie per ogni operazione. Ad esempio, per caricare gli allegati, devi avere entrambi support:UploadAttachment e. support:AddAttachmentsToSet
La seguente politica di esempio concede le autorizzazioni complete di caricamento e download per gli allegati di grandi dimensioni:
{ "Version": "2012-10-17", "Statement": [ { "Effect": "Allow", "Action": [ "support:UploadAttachment", "support:AddAttachmentsToSet", "support:DownloadAttachment", "support:DescribeAttachment" ], "Resource": "*" } ] }
Nota
Se la policy AWSSupportAccess gestita è associata alla tua identità IAM, non sono richieste autorizzazioni aggiuntive. La policy gestita include tutte le azioni necessarie per gli allegati di grandi dimensioni.
Se non disponi delle autorizzazioni richieste, la console del Support Center supporta l'allegato di un massimo di 3 file da 5 MB ciascuno. Viene visualizzato un avviso di aggiornamento delle autorizzazioni con i dettagli sulle autorizzazioni mancanti.
