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Registrazione delle chiamate API dei piani di AWS Support con AWS CloudTrail
I piani di AWS Support sono integrati con AWS CloudTrail, un servizio che offre un record delle operazioni eseguite da un utente, un ruolo o un Servizio AWS. CloudTrail acquisisce le chiamate API per i piani di AWS Support come eventi. Le chiamate acquisite includono le chiamate dalla console dei piani di AWS Support e le chiamate di codice alle operazioni delle API dei piani di AWS Support.
Se crei un trail, puoi abilitare la distribuzione continua di eventi CloudTrail in un bucket Amazon Simple Storage Service (Amazon S3), inclusi gli eventi per i piani di AWS Support. Se non configuri un percorso, puoi comunque visualizzare gli eventi più recenti nella console di CloudTrail in Cronologia eventi.
Le informazioni raccolte da CloudTrail consentono di determinare la richiesta effettuata ai piani di AWS Support, l'indirizzo IP da cui è partita la richiesta, l'autore della richiesta, il momento in cui è stata eseguita e altri dettagli.
Per ulteriori informazioni su CloudTrail, incluso come configurarlo e abilitarlo, consulta la AWS CloudTrail Guida per l'utente.
Informazioni sui piani di AWS Support in CloudTrail
CloudTrail è abilitato sul tuo Account AWS al momento della sua creazione. Quando si verifica un'attività evento supportata nei piani di AWS Support, tale attività viene registrata in un evento CloudTrail insieme ad altri eventi del Servizio AWS in Event history (Cronologia eventi). È possibile visualizzare, cercare e scaricare gli eventi recenti nell'account . Per ulteriori informazioni, consulta Visualizzazione di eventi mediante la cronologia eventi di CloudTrail.
Per una registrazione continua degli eventi nell'account, inclusi gli eventi dei piani di AWS Support, crea un trail. Un percorso consente a CloudTrail di distribuire i file di log in un bucket Amazon S3. Per impostazione predefinita, quando si crea un percorso nella console, questo sarà valido in tutte le Regioni AWS. Il percorso registra gli eventi di tutte le Regioni nella partizione AWS e distribuisce i file di log nel bucket Amazon S3 specificato. Inoltre, è possibile configurare altri Servizi AWS per analizzare con maggiore dettaglio e usare i dati evento raccolti nei registri CloudTrail. Per ulteriori informazioni, consulta gli argomenti seguenti:
Tutte le operazioni API dei piani di AWS Support sono registrate da CloudTrail. Ogni evento o voce di log contiene informazioni sull'utente che ha generato la richiesta. Le informazioni di identità consentono di determinare quanto segue:
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Se la richiesta è stata effettuata con credenziali utente root o AWS Identity and Access Management (IAM).
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Se la richiesta è stata effettuata con le credenziali di sicurezza temporanee per un ruolo o un utente federato.
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Se la richiesta è stata effettuata da un altro Servizio AWS.
Per ulteriori informazioni, consulta Elemento CloudTrail userIdentity.
Puoi inoltre aggregare file di registro dei piani di AWS Support da più Regioni AWS e da più account in un singolo bucket Amazon S3.
Comprensione delle voci dei file di registro dei piani di AWS Support
Un percorso è una configurazione che consente la distribuzione di eventi come i file di log in un bucket Amazon S3 specificato. I file di log di CloudTrail possono contenere una o più voci di log. Un evento rappresenta una singola richiesta da un'origine. Ogni evento include informazioni sull'operazione richiesta, la data e l'ora dell'operazione, i parametri della richiesta e così via. I file di log CloudTrail non sono una traccia di pila ordinata delle chiamate API pubbliche e di conseguenza non devono apparire in base a un ordine specifico.
Esempio : voce di registro per GetSupportPlan
L'esempio seguente mostra una voce di registro di CloudTrail che illustra l'operazione GetSupportPlan.
{ "eventVersion": "1.08", "userIdentity": { "type": "AssumedRole", "principalId": "AIDACKCEVSQ6C2EXAMPLE", "arn": "arn:aws:sts::111122223333:user/janedoe", "accountId": "111122223333", "accessKeyId": "AKIAIOSFODNN7EXAMPLE", "sessionContext": { "sessionIssuer": { "type": "Role", "principalId": "AIDACKCEVSQ6C2EXAMPLE", "arn": "arn:aws:iam::111122223333:role/Admin", "accountId": "111122223333", "userName": "Admin" }, "webIdFederationData": {}, "attributes": { "creationDate": "2022-06-29T16:30:04Z", "mfaAuthenticated": "false" } } }, "eventTime": "2022-06-29T16:39:11Z", "eventSource": "supportplans.amazonaws.com", "eventName": "GetSupportPlan", "awsRegion": "us-west-2", "sourceIPAddress": "205.251.233.183", "userAgent": "Mozilla/5.0 (Windows NT 10.0; Win64; x64; rv:91.0) Gecko/20100101 Firefox/91.0", "requestParameters": null, "responseElements": null, "requestID": "7665c39a-d6bf-4d0d-8010-2f59740b8ecb", "eventID": "b711bc30-16a5-4579-8f0d-9ada8fe6d1ce", "readOnly": true, "eventType": "AwsApiCall", "managementEvent": true, "recipientAccountId": "111122223333", "eventCategory": "Management" }
Esempio : voce di registro per GetSupportPlanUpdateStatus
L'esempio seguente mostra una voce di registro di CloudTrail che illustra l'operazione GetSupportPlanUpdateStatus.
{ "eventVersion": "1.08", "userIdentity": { "type": "AssumedRole", "principalId": "AIDACKCEVSQ6C2EXAMPLE", "arn": "arn:aws:sts::111122223333:user/janedoe", "accountId": "111122223333", "accessKeyId": "AKIAIOSFODNN7EXAMPLE", "sessionContext": { "sessionIssuer": { "type": "Role", "principalId": "AIDACKCEVSQ6C2EXAMPLE", "arn": "arn:aws:iam::111122223333:role/Admin", "accountId": "111122223333", "userName": "Admin" }, "webIdFederationData": {}, "attributes": { "creationDate": "2022-06-29T16:30:04Z", "mfaAuthenticated": "false" } } }, "eventTime": "2022-06-29T16:39:02Z", "eventSource": "supportplans.amazonaws.com", "eventName": "GetSupportPlanUpdateStatus", "awsRegion": "us-west-2", "sourceIPAddress": "205.251.233.183", "userAgent": "Mozilla/5.0 (Windows NT 10.0; Win64; x64; rv:91.0) Gecko/20100101 Firefox/91.0", "requestParameters": { "supportPlanUpdateArn": "arn:aws:supportplans::111122223333:supportplanupdate/7f03b7a233a0e87ebc79e56d4d2bcaf19e976c37a2756181cec1b17f95da4310" }, "responseElements": null, "requestID": "75e5c767-8703-4ed3-b01e-4dda28020322", "eventID": "28d1c0e3-ccb6-4fd1-8793-65be010114cc", "readOnly": true, "eventType": "AwsApiCall", "managementEvent": true, "recipientAccountId": "111122223333", "eventCategory": "Management" }
Esempio : voce di registro per StartSupportPlanUpdate
L'esempio seguente mostra una voce di registro di CloudTrail che illustra l'operazione StartSupportPlanUpdate.
{ "eventVersion": "1.08", "userIdentity": { "type": "AssumedRole", "principalId": "AIDACKCEVSQ6C2EXAMPLE", "arn": "arn:aws:sts::111122223333:user/janedoe", "accountId": "111122223333", "accessKeyId": "AKIAIOSFODNN7EXAMPLE", "sessionContext": { "sessionIssuer": { "type": "Role", "principalId": "AIDACKCEVSQ6C2EXAMPLE", "arn": "arn:aws:iam::111122223333:role/Admin", "accountId": "111122223333", "userName": "Admin" }, "webIdFederationData": {}, "attributes": { "creationDate": "2022-06-29T16:30:04Z", "mfaAuthenticated": "false" } } }, "eventTime": "2022-06-29T16:38:55Z", "eventSource": "supportplans.amazonaws.com", "eventName": "StartSupportPlanUpdate", "awsRegion": "us-west-2", "sourceIPAddress": "205.251.233.183", "userAgent": "Mozilla/5.0 (Windows NT 10.0; Win64; x64; rv:91.0) Gecko/20100101 Firefox/91.0", "requestParameters": { "clientToken": "98add111-dcc9-464d-8722-438d697fe242", "update": { "supportLevel": "BASIC" } }, "responseElements": { "Access-Control-Expose-Headers": "x-amzn-RequestId,x-amzn-ErrorType,x-amzn-ErrorMessage,Date", "supportPlanUpdateArn": "arn:aws:supportplans::111122223333:supportplanupdate/7f03b7a233a0e87ebc79e56d4d2bcaf19e976c37a2756181cec1b17f95da4310" }, "requestID": "e5ff9382-5fb8-4764-9993-0f33fb0b1e17", "eventID": "5dba89f8-2e5b-42b9-9b8f-395580c52962", "readOnly": false, "eventType": "AwsApiCall", "managementEvent": true, "recipientAccountId": "111122223333", "eventCategory": "Management" }
Esempio : voce di registro per CreateSupportPlanSchedule
L'esempio seguente mostra una voce di registro di CloudTrail che illustra l'operazione CreateSupportPlanSchedule.
{ "eventVersion": "1.08", "userIdentity": { "type": "AssumedRole", "principalId": "AIDACKCEVSQ6C2EXAMPLE", "arn": "arn:aws:sts::111122223333:user/janedoe", "accountId": "111122223333", "accessKeyId": "AKIAIOSFODNN7EXAMPLE", "sessionContext": { "sessionIssuer": { "type": "Role", "principalId": "AIDACKCEVSQ6C2EXAMPLE", "arn": "arn:aws:iam::111122223333:role/Admin", "accountId": "111122223333", "userName": "Admin" }, "webIdFederationData": {}, "attributes": { "creationDate": "2023-05-09T16:30:04Z", "mfaAuthenticated": "false" } } }, "eventTime": "2023-05-09T16:30:04Z", "eventSource": "supportplans.amazonaws.com", "eventName": "CreateSupportPlanSchedule", "awsRegion": "us-west-2", "sourceIPAddress": "205.251.233.183", "userAgent": "Mozilla/5.0 (Windows NT 10.0; Win64; x64; rv:91.0) Gecko/20100101 Firefox/91.0", "requestParameters": { "clientToken": "b998de5e-ad1c-4448-90db-2bf86d6d9e9a", "scheduleCreationDetails": { "startLevel": "BUSINESS", "startOffer": "TrialPlan7FB93B", "startTimestamp": "2023-06-03T17:23:56.109Z", "endLevel": "BUSINESS", "endOffer": "StandardPlan2074BB", "endTimestamp": "2023-09-03T17:23:55.109Z" } }, "responseElements": { "Access-Control-Expose-Headers": "x-amzn-RequestId,x-amzn-ErrorType,x-amzn-ErrorMessage,Date", "supportPlanUpdateArn": "arn:aws:supportplans::111122223333:supportplanschedule/b9a9a4336a3974950a6e670f7dab79b77a4b104db548a0d57050ce4544721d4b" }, "requestID": "150450b8-e61a-4b15-93a8-c3b557a1ca48", "eventID": "a2a1ba44-610d-4dc8-bf16-29f1635b57a9", "readOnly": false, "eventType": "AwsApiCall", "managementEvent": true, "recipientAccountId": "111122223333", "eventCategory": "Management" }
Registrazione di log per le modifiche al piano AWS Support
Importante
A partire dal 3 agosto 2022, le seguenti operazioni sono obsolete e non verranno visualizzate nei nuovi registri di CloudTrail. Per un elenco delle operazioni supportate, consulta Comprensione delle voci dei file di registro dei piani di AWS Support.
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DescribeSupportLevelSummary: Questa operazione compare nel log quando apri la pagina Piani di supporto. -
UpdateProbationAutoCancellation: Dopo aver effettuato l'iscrizione al Supporto per gli sviluppatori o al Supporto per le aziende e aver tentato di annullare entro 30 giorni, il piano verrà automaticamente annullato al termine di tale periodo. Questa operazione compare nel log quando scegli Rifiuta disattivazioni automatiche nel banner che compare nella pagina Piani di supporto. Riprenderai il piano per il Supporto per gli sviluppatori o il Supporto per le aziende. -
UpdateSupportLevel: questa operazione compare nel registro quando modifichi il piano di supporto.
Nota
Il campo eventSource ha lo spazio dei nomi support-subscription.amazonaws.com per queste azioni.
Esempio : Voce di registro per DescribeSupportLevelSummary
L'esempio seguente mostra una voce di log di CloudTrail per l'operazione DescribeSupportLevelSummary.
{ "eventVersion": "1.08", "userIdentity": { "type": "Root", "principalId": "111122223333", "arn": "arn:aws:iam::111122223333:root", "accountId": "111122223333", "accessKeyId": "AKIAIOSFODNN7EXAMPLE", "sessionContext": { "sessionIssuer": {}, "webIdFederationData": {}, "attributes": { "mfaAuthenticated": "false", "creationDate": "2021-01-07T22:08:05Z" } } }, "eventTime": "2021-01-07T22:08:07Z", "eventSource": "support-subscription.amazonaws.com", "eventName": "DescribeSupportLevelSummary", "awsRegion": "us-east-1", "sourceIPAddress": "100.127.8.67", "userAgent": "AWS-SupportPlansConsole, aws-internal/3", "requestParameters": { "lang": "en" }, "responseElements": null, "requestID": "b423b84d-829b-4090-a239-2b639b123abc", "eventID": "e1eeda0e-d77c-487b-a7e5-4014f7123abc", "readOnly": true, "eventType": "AwsApiCall", "managementEvent": true, "eventCategory": "Management", "recipientAccountId": "111122223333" }
Esempio : Voce di registro per UpdateProbationAutoCellation
L'esempio seguente mostra una voce di log di CloudTrail per l'operazione UpdateProbationAutoCancellation.
{ "eventVersion": "1.08", "userIdentity": { "type": "Root", "principalId": "111122223333", "arn": "arn:aws:iam::111122223333:root", "accountId": "111122223333", "accessKeyId": "AKIAIOSFODNN7EXAMPLE" }, "eventTime": "2021-01-07T23:28:43Z", "eventSource": "support-subscription.amazonaws.com", "eventName": "UpdateProbationAutoCancellation", "awsRegion": "us-east-1", "sourceIPAddress": "100.127.8.67", "userAgent": "AWS-SupportPlansConsole, aws-internal/3", "requestParameters": { "lang": "en" }, "responseElements": null, "requestID": "5492206a-e200-4c33-9fcf-4162d4123abc", "eventID": "f4a58c09-0bb0-4ba2-a8d3-df6909123abc", "readOnly": false, "eventType": "AwsApiCall", "managementEvent": true, "eventCategory": "Management", "recipientAccountId": "111122223333" }
Esempio : Voce di registro per UpdateSupportLevel
L'esempio seguente mostra una voce di log di CloudTrail per l'operazione UpdateSupportLevel che consente di passare al Supporto per gli sviluppatori.
{ "eventVersion": "1.08", "userIdentity": { "type": "Root", "principalId": "111122223333", "arn": "arn:aws:iam::111122223333:root", "accountId": "111122223333", "accessKeyId": "AKIAIOSFODNN7EXAMPLE", "sessionContext": { "sessionIssuer": {}, "webIdFederationData": {}, "attributes": { "mfaAuthenticated": "false", "creationDate": "2021-01-07T22:08:05Z" } } }, "eventTime": "2021-01-07T22:08:43Z", "eventSource": "support-subscription.amazonaws.com", "eventName": "UpdateSupportLevel", "awsRegion": "us-east-1", "sourceIPAddress": "100.127.8.247", "userAgent": "AWS-SupportPlansConsole, aws-internal/3", "requestParameters": { "supportLevel": "new_developer" }, "responseElements": { "aispl": false, "supportLevel": "new_developer" }, "requestID": "5df3da3a-61cd-4a3c-8f41-e5276b123abc", "eventID": "c69fb149-c206-47ce-8766-8df6ec123abc", "readOnly": false, "eventType": "AwsApiCall", "managementEvent": true, "eventCategory": "Management", "recipientAccountId": "111122223333" }
