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Risoluzione dei problemi - Amazon CodeCatalyst
Problemi con la registrazioneProblemi di accessoProblemi con la disconnessioneViene visualizzato un messaggio di errore relativo a un flusso di lavoro non riuscitoRicevo un errore di ruolo per un flusso di lavoro non riuscitoDevo aggiornare il ruolo IAM nel flusso di lavoro di un progettoHo una richiesta di revisione per il mio GitHub account dopo aver creato una connessione personaleCome faccio a compilare un modulo di assistenza?

Amazon non CodeCatalyst è più aperto a nuovi clienti. I clienti esistenti possono continuare a utilizzare il servizio normalmente. Per ulteriori informazioni, consulta Come migrare da CodeCatalyst.

Le traduzioni sono generate tramite traduzione automatica. In caso di conflitto tra il contenuto di una traduzione e la versione originale in Inglese, quest'ultima prevarrà.

Risoluzione dei problemi

Questa sezione può aiutarti a risolvere alcuni problemi comuni che potresti riscontrare durante l'accesso al tuo profilo Amazon. CodeCatalyst

Problemi con la registrazione

Potresti riscontrare alcuni problemi durante la registrazione. Abbiamo alcune soluzioni.

Il mio indirizzo email è già in uso

Se l'email che hai inserito è già in uso e la riconosci come tua, allora potresti avere già un profilo con noi. Accedi con questa identità esistente. Se non possiedi l'email esistente, registrati con un'altra email non utilizzata.

Non è possibile completare la verifica dell'e-mail

Se non hai ricevuto l'email di verifica

  1. Controlla la cartella dello spam, della posta indesiderata e degli elementi eliminati.

    Nota

    Questa e-mail di verifica proviene dall'indirizzo no-reply@signin.aws o no-reply@login.awsapps.com. Ti consigliamo di configurare il tuo sistema di posta in modo che accetti le e-mail da questi indirizzi del mittente e non le gestisca come posta indesiderata o spam.

  2. Attendi 5 minuti e aggiorna la tua casella di posta. Controlla nuovamente la cartella dello spam, della posta indesiderata e degli elementi eliminati.

  3. Se ancora non vedi l'email di verifica, scegli Reinvia codice. Se sei già uscito da quella pagina, riavvia il flusso di lavoro per la registrazione ad Amazon. CodeCatalyst

La mia password non soddisfa i requisiti minimi

Per motivi di sicurezza, la password deve contenere 8-20 caratteri, lettere maiuscole e minuscole e numeri.

Problemi di accesso

Ho dimenticato la mia password

Segui la procedura riportata in Ho dimenticato la mia password.

La mia password non funziona

È necessario rispettare questi requisiti ogni volta che si imposta o si modifica la password:

  • Le password distinguono tra maiuscole e minuscole.

  • Le password devono avere una lunghezza compresa tra 8 e 64 caratteri con lettere maiuscole e minuscole, numeri e almeno un carattere non alfanumerico.

  • Non puoi riutilizzare le ultime tre password
.

Non riesco ad abilitare l'MFA

Per abilitare l'autenticazione a più fattori, aggiungi uno o più dispositivi MFA al tuo profilo seguendo i passaggi riportati in Configura il tuo AWS Builder ID per accedere con l'autenticazione a più fattori (MFA).

Non riesco ad aggiungere un dispositivo MFA

Se non riesci ad aggiungere un altro dispositivo MFA, è possibile che sia stato raggiunto il limite di dispositivi MFA che puoi registrare. Potrebbe essere necessario rimuovere un dispositivo MFA esistente prima di aggiungerne uno nuovo.

Non riesco a rimuovere un dispositivo MFA

Se desideri disabilitare l'autenticazione a più fattori, procedi con la rimozione del dispositivo MFA seguendo i passaggi riportati in Eliminazione di un dispositivo MFA. Tuttavia, se desideri lasciare l'MFA abilitata, prima di provare a eliminare un dispositivo MFA esistente dovrai aggiungere un altro dispositivo MFA. Per ulteriori informazioni sull'aggiunta di un altro dispositivo MFA, consulta Come registrare un dispositivo per utilizzarlo con l'autenticazione a più fattori.

Problemi con la disconnessione

Non riesco a trovare dove disconnettermi

Nell'angolo in alto a destra della pagina, scegli Esci.

La disconnessione non mi disconnette completamente

Il sistema è progettato per disconnettersi immediatamente, ma la disconnessione completa può richiedere fino a un'ora.

Viene visualizzato un messaggio di errore relativo a un flusso di lavoro non riuscito

Problema: dopo aver creato un progetto dall'applicazione Web o dal blueprint serverless, il flusso di lavoro non riesce e viene visualizzato il seguente errore:

CLIENT_ERROR: il ruolo non esiste

Possibile soluzione: dopo aver configurato un ruolo IAM con le autorizzazioni per eseguire il flusso di lavoro e aver aggiunto il ruolo IAM allo YAML del flusso di lavoro, il flusso di lavoro non riesce comunque perché potrebbe essere necessario aggiungere il ruolo IAM alla connessione dell'account. Aggiungi il ruolo IAM alla connessione dell'account per il tuo spazio, come descritto in. Aggiunta di ruoli IAM alle connessioni degli account

Ricevo un errore di ruolo per un flusso di lavoro non riuscito

Problema: dopo aver creato un progetto dall'applicazione Web o dal blueprint serverless, il flusso di lavoro non riesce e viene visualizzato il seguente errore:

CLIENT_ERROR: il ruolo non è impostato correttamente o non esiste

Soluzione possibile: lo spazio in cui è stato creato il progetto potrebbe richiedere la configurazione di una Account AWS connessione o il completamento di una richiesta di connessione all'account. Se il tuo spazio ha già una Account AWS connessione attiva, crea e aggiungi un ruolo IAM con le autorizzazioni per eseguire le azioni del flusso di lavoro. Aggiungi il ruolo IAM alla connessione del tuo account come descritto inAggiunta di ruoli IAM alle connessioni degli account.

Soluzione possibile: se il progetto è stato creato senza specificare una connessione, la connessione all'account deve essere associata all'ambiente di distribuzione. Se il tuo spazio ha già una Account AWS connessione attiva e il ruolo IAM è stato aggiunto, devi aggiungere la connessione dell'account con il ruolo IAM al tuo ambiente di distribuzione come descritto in dettaglio in. Aggiungere la connessione dell'account e i ruoli IAM al tuo ambiente di distribuzione

Devo aggiornare il ruolo IAM nel flusso di lavoro di un progetto

Se la Account AWS connessione è configurata completamente e il ruolo IAM viene creato e aggiunto alla connessione dell'account, puoi aggiornare il ruolo IAM nel flusso di lavoro del progetto.

  1. Scegli l'CI/CD opzione e scegli il tuo flusso di lavoro. Scegli il pulsante YAML.

  2. Scegli Modifica.

  3. Nel ActionRoleArn: campo, sostituisci l'ARN del ruolo IAM con l'ARN del ruolo IAM aggiornato. Scegli Convalida.

  4. Scegli Applica.

    Il flusso di lavoro si avvia automaticamente se si trova nella filiale principale. Altrimenti, per rieseguire il flusso di lavoro, scegli Esegui.

Ho una richiesta di revisione per il mio GitHub account dopo aver creato una connessione personale

Dopo aver creato una connessione personale a GitHub, l' CodeCatalyst app viene installata per il tuo GitHub account come GitHub app. Se alcune risorse CodeCatalyst richiedono autorizzazioni di lettura o scrittura aggiornate, potresti dover accedere al tuo GitHub account per aggiornare le autorizzazioni sull'app installata.

  1. Accedi GitHub e vai alle impostazioni del tuo account per le app installate. Scegli l'icona del tuo profilo, scegli Impostazioni, quindi scegli Applicazioni.

  2. Nella scheda GitHub App installate, nell'elenco delle applicazioni installate, visualizza l'app installata per CodeCatalyst. Se sono disponibili le autorizzazioni per la revisione, verrà visualizzato un link per la richiesta di revisione.

  3. Scegli il link, quindi conferma le tue credenziali quando richiesto. Inserisci le tue credenziali e scegli Verifica.

  4. Accetta le nuove autorizzazioni, indica i repository in cui desideri applicare le autorizzazioni, quindi scegli Salva.

Come faccio a compilare un modulo di assistenza?

Puoi andare su Amazon CodeCatalyst o compilare un modulo di feedback sull'assistenza. Nella sezione Richiedi informazioni, in Come possiamo aiutarti, indica che sei un CodeCatalyst cliente Amazon. Fornisci il maggior numero di dettagli possibile in modo che possiamo risolvere il problema nel modo più efficiente.