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Eventi e richieste relative alla concessione dell'accesso ad Amazon Connect ad applicazioni di terze parti
Autorizzazioni app
Nota
Se sei uno sviluppatore, rivedi come creare applicazioni che reagiscono agli eventi qui.
Quando esegui l'onboarding delle applicazioni utilizzando l'API o onboardingUI nella console AWS , devi concedere in maniera esplicita alle applicazioni di terze parti le autorizzazioni per i dati di Amazon Connect. Puoi anche modificare le autorizzazioni su un'app esistente.
Per comprendere gli effetti dell'assegnazione di una particolare autorizzazione, esamina le autorizzazioni, la descrizione e le richieste e gli eventi corrispondenti riportati di seguito. Ad esempio: se assegni l'autorizzazione User.Details.View all'applicazione, questa avrà la possibilità di effettuare le seguenti richieste: agent.getName e agent.getARN. Se l'app tenta di sottoscrivere un abbonamento a un evento o effettuare una richiesta di dati per i quali non dispone dell'autorizzazione, potrebbe non funzionare come previsto. Per ulteriori informazioni su ogni richiesta ed evento, consulta la Documentazione di riferimento delle API.
| Autorizzazione | Descrizione | Richieste | Eventi |
|---|---|---|---|
|
User.Details.View |
Dettagli sull'agente, come il nome completo e l'ARN utente |
agent/getName agent/getARN |
|
|
User.Configuration.View |
Informazioni di configurazione sull'agente, ad esempio il profilo di instradamento associato |
agente/ getRoutingProfile agente/ getChannelConcurrency agente/ getDialableCountries agent/getExtension ottieni lingua |
onLanguageChanged |
|
User.Status.View |
Dettagli relativi allo stato dell'agente |
agent/getState |
agente/ onStateChanged |
|
Contact.Details.View |
Dettagli relativi al contatto disponibile nel workspace |
contatto/ ID getInitialContact contact/getType contatto/ getStateDuration contact/getQueue contatto/ getQueueTimestamp |
contact/onDestroyed contact/onMissed contatto/ onStartingAcw Contatto/non connesso |
|
Contatto. CustomerDetails.Visualizza |
Dettagli relativi ai clienti, ad esempio il numero di telefono da cui chiamano (solo voce) |
contatti/ getPhoneNumber |
|
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Contact.Attributes.View |
Metadati relativi al contatto |
contact/getAttribute contact/getAttributes |
