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Eventi e richieste
Autorizzazioni app
Nota
Se sei uno sviluppatore, rivedi come creare applicazioni che reagiscono agli eventi qui.
Quando esegui l'onboarding delle applicazioni utilizzando l'API o onboardingUI nella console AWS , devi concedere in maniera esplicita alle applicazioni di terze parti le autorizzazioni per i dati di Amazon Connect. Puoi anche modificare le autorizzazioni su un'app esistente.
Per comprendere gli effetti dell'assegnazione di una particolare autorizzazione, esamina le autorizzazioni, la descrizione e le richieste e gli eventi corrispondenti riportati di seguito. Ad esempio: se assegni l'autorizzazione User.Details.View all'applicazione, questa avrà la possibilità di effettuare le seguenti richieste: agent.getName e agent.getARN. Se l'app tenta di sottoscrivere un abbonamento a un evento o effettuare una richiesta di dati per i quali non dispone dell'autorizzazione, potrebbe non funzionare come previsto. Per ulteriori informazioni su ogni richiesta ed evento, consulta la Documentazione di riferimento delle API.
| Autorizzazione | Descrizione | Richieste | Eventi |
|---|---|---|---|
|
User.Details.View |
Dettagli sull'agente, come il nome completo e l'ARN utente |
agent/getName agent/getARN |
|
|
User.Configuration.View |
Informazioni di configurazione sull'agente, ad esempio il profilo di instradamento associato |
agente/ottieni RoutingProfile agente/ottieni ChannelConcurrency agente/ottieni DialableCountries agent/getExtension ottieni lingua |
su LanguageChanged |
|
User.Status.View |
Dettagli relativi allo stato dell'agente |
agent/getState |
agente/on StateChanged |
|
Contact.Details.View |
Dettagli relativi al contatto disponibile nel workspace |
contatto/ottieni ID InitialContact contact/getType contatto/ottieni StateDuration contact/getQueue contatti/ricevi QueueTimestamp |
contact/onDestroyed contact/onMissed contatto/su StartingAcw Contatto/non connesso |
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Contatto. CustomerDetails.Visualizza |
Dettagli relativi ai clienti, ad esempio il numero di telefono da cui chiamano (solo voce) |
contatti/ricevi PhoneNumber |
|
|
Contact.Attributes.View |
Metadati relativi al contatto |
contact/getAttribute contact/getAttributes |
