Crea un nuovo profilo cliente nell'area di lavoro degli agenti Amazon Connect - Amazon Connect

Le traduzioni sono generate tramite traduzione automatica. In caso di conflitto tra il contenuto di una traduzione e la versione originale in Inglese, quest'ultima prevarrà.

Crea un nuovo profilo cliente nell'area di lavoro degli agenti Amazon Connect

Supponiamo che tu sia impegnato in una chat e che non esista un profilo cliente per il contatto. Puoi crearne uno nuovo.

  1. Scegli Create profile (Crea profilo).

    Scheda profilo cliente, opzione crea profilo.
  2. Scegli Questo è il cliente connesso attualmente. Ciò indica ad Amazon Connect di collegare il profilo del cliente all'ID del contatto del cliente attuale.

    Se non selezioni questa casella di controllo, il profilo non verrà associato al contatto corrente. Ciò è utile quando un contatto chiama utilizzando il numero di qualcun altro.

    Inserisci le informazioni nelle caselle obbligatorie, quindi scegli Salva.

    Suggerimento

    Gli agenti possono utilizzare uno qualsiasi di questi identificatori del cliente nel workspace per trovare il profilo che appartiene al cliente impegnato nell'interazione.

    Pagina crea profilo, casella di controllo questo è il cliente connesso attualmente.
  3. Riceverai una pagina di conferma della creazione del contatto.

    Messaggio che indica che il profilo è stato salvato correttamente.
  4. Puoi continuare la conversazione con il cliente.