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Elenca gli agenti raggruppati per profilo di routing in Amazon Connect
Questo argomento mostra come visualizzare un elenco di agenti raggruppati per profilo di routing nel tuo contact center Amazon Connect.
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Passa a Analisi e ottimizzazione, Parametri in tempo reale, Code.
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Scegliere New table (Nuova tabella), Agents (Agenti).
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Fai clic su Impostazioni, come mostrato nell'immagine seguente.
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Nella scheda Filtri, scegli Profili di instradamento dall'elenco a discesa Filtra raggruppamenti principali per. In Includi, seleziona i profili di instradamento che desideri includere nella tabella.
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Scegli Applica.
