Le traduzioni sono generate tramite traduzione automatica. In caso di conflitto tra il contenuto di una traduzione e la versione originale in Inglese, quest'ultima prevarrà.
Assegna i numeri di telefono dichiarati ai gruppi di distribuzione del traffico in Amazon Connect
-
Hai creato un nuovo gruppo di distribuzione del traffico e il suo stato è
ACTIVE. Ti consigliamo di utilizzare il DescribeTrafficDistributionGroupAPIper verificare lo stato. -
Hai già richiesto numeri di telefono a istanze o altri gruppi di distribuzione del traffico.
Ora puoi assegnare i numeri di telefono dichiarati al tuo nuovo gruppo di distribuzione del traffico utilizzando il UpdatePhoneNumberAPI. Fornisci il gruppo di distribuzione del traffico ARN nel TargetArn parametro.
Nota
Per aggiornare il campo Descrizione devi utilizzare la console Amazon Connect.
Flusso di lavoro di esempio
Di seguito è riportato un esempio di flusso di lavoro per assegnare i numeri di telefono richiesti al tuo gruppo di distribuzione del traffico:
-
Chiama il UpdatePhoneNumberAPIper assegnare il numero di telefono a un nuovo
TargetArn.Questo
TargetArnpuò essere un'altra istanza di Amazon Connect o di un gruppo di distribuzione del traffico creato nella stessa regione in cui il numero di telefono era stato inizialmente richiesto. -
Esegui la procedura riportata sotto per associare i flussi ai numeri di telefono. Eseguila in entrambe le regioni in cui opera il gruppo di distribuzione del traffico.
Questi passaggi garantiscono che il traffico di telefonia venga instradato correttamente ai flussi e che supporti la configurazione di distribuzione del traffico.
-
Nella tua istanza Amazon Connect esistente, procedi come segue nella regione in cui è stato creato il gruppo di distribuzione del traffico:
-
Chiama il. ListContactFlowsAPI Fornisci l'
InstanceIdcorrispondente all'istanza che è stata replicata. -
ARNsViene restituito un elenco di flussi. Usa questi flussi ARNs per associare un flusso a un numero di telefono; chiama il AssociatePhoneNumberContactFlowAPI.
-
-
Nell'istanza Amazon Connect replicata nell'altra regione, procedi nel seguente modo:
-
Chiama il ListContactFlowsAPI. Fornisci l'
InstanceIdcorrispondente all'istanza che è stata replicata. -
ARNsViene restituito un elenco di flussi. Usa questi flussi ARNs per associare un flusso a un numero di telefono; chiama il AssociatePhoneNumberContactFlowAPI.
-
-
Perché una AssociatePhoneNumberContactFlow chiamata non riesce
Se il numero viene assegnato a un gruppo di distribuzione del traffico e si chiama AssociatePhoneNumberContactFlowutilizzando un'istanza nel luogo in Regione AWS cui è stato creato il gruppo di distribuzione del traffico, è possibile utilizzare un numero di telefono completo ARN o un UUID valore per il parametro di PhoneNumberId URI richiesta.
Tuttavia, se il numero viene dichiarato a un gruppo di distribuzione del traffico e lo si chiama API utilizzando un'istanza nella replica Regione AWS associata al gruppo di distribuzione del traffico, è necessario fornire un numero di ARN telefono completo. Se in questo scenario UUID viene fornito a, riceverai unResourceNotFoundException.
Perché una UpdatePhoneNumber chiamata fallisce
La UpdatePhoneNumberAPIchiamata avrà esito negativo con un ResourceNotFoundException nel caso seguente:
-
Il gruppo di distribuzione del traffico specificato non esiste, lo stato del gruppo di distribuzione del traffico non è
ACTIVEoppure sei il proprietario del gruppo di distribuzione del traffico.
UpdatePhoneNumberavrà esito negativo con un InvalidParameterException errore nel caso seguente:
-
L'endpoint che stai chiamando non si trova nella stessa regione in cui è stato creato il gruppo di distribuzione del traffico.
Definizione degli stati dei numeri di telefono
Di seguito è riportata una descrizione degli stati dei numeri di telefono:
-
CLAIMEDindica che l'operazione precedente ClaimPhoneNumbero UpdatePhoneNumberl'operazione è riuscita. -
IN_PROGRESSsignifica a ClaimPhoneNumber, UpdatePhoneNumberl'operazione è ancora in corso e non è stata ancora completata. È possibile chiamare DescribePhoneNumberin un secondo momento per verificare se l'operazione precedente è stata completata. -
FAILEDindica che l'UpdatePhoneNumberoperazione precedente ClaimPhoneNumbero non è riuscita. È presente un messaggio che indica il motivo dell'errore. Un motivo comune di errore è il fatto che potrebbe essere stato raggiunto il limite massimo di numeri registrati per il valoreTargetArnche stai richiedendo o a cui desideri aggiornare un numero di telefono.
