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Tipi di piani di capacità in Connect Customer
Quando crei un piano di capacità, scegli un tipo di piano. La tua scelta definisce lo scopo del piano, gli input di previsione e il formato di output.
Connect Customer offre i seguenti tipi di piano:
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Piano di assunzione: incentrato sulle assunzioni e sulla pianificazione della forza lavoro. Produce stime FTE giornaliere, settimanali o mensili che puoi condividere con le risorse umane e le finanze.
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Piano di pianificazione: incentrato sulla pianificazione e sull'uso delle risorse. Produce le esigenze del personale e i dati sui livelli di servizio a intervalli di 15 o 30 minuti.
Requisiti di previsione per tipo di piano
Ogni tipo di piano ha esigenze di previsione diverse:
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Piano di assunzione: richiede una previsione a lungo termine pubblicata e una previsione a breve termine pubblicata. I due devono sovrapporsi di almeno un giorno. Per ottenere i migliori risultati, utilizzare almeno 4 settimane di sovrapposizione.
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Piano di pianificazione: richiede solo una previsione a breve termine pubblicata. Non è necessaria alcuna previsione a lungo termine. Se la previsione a breve termine non viene pubblicata, non è possibile generare un piano di pianificazione.
Requisiti dell'intervallo di date
Per un piano di Scheduling, le date di inizio e fine del piano devono rientrare nell'intervallo di date previsto a breve termine. Per un piano di assunzione, le date del piano utilizzano invece l'intervallo di previsione a lungo termine.
Restringimento
Entrambi i tipi di piano supportano una percentuale di contrazione totale. Inserisci questo valore nel campo Shrinkage nella sezione Input dello scenario quando lo desideri. Creazione di scenari di pianificazione della capacità Puoi sovrascrivere questo valore con valori a livello di intervallo o giorno caricando un file CSV nella scheda Importa.
