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Flussi di eventi Amazon Connect Cases
I flussi di eventi di Casi Amazon Connect ti forniscono aggiornamenti quasi in tempo reale quando i casi vengono creati o modificati all'interno del tuo dominio di Casi Amazon Connect. Gli eventi pubblicati nel flusso includono i seguenti eventi relativi alle risorse:
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Caso creato
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Casi modificati
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Gli elementi correlati (commenti, chiamate, chat, attività) vengono aggiunti a un caso
Puoi utilizzare i flussi di eventi dei casi per integrare i flussi nelle tue soluzioni data lake, creare dashboard che mostrino le metriche delle prestazioni dei casi, implementare regole aziendali o azioni automatizzate basate sugli eventi dei casi e configurare strumenti di avviso per attivare notifiche personalizzate relative ad attività dei casi specifiche.
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