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Scarica la trascrizione del widget di chat in Amazon Connect

Puoi scaricare un PDF della trascrizione nel tuo widget di chat.

Abilita Header Dropdown

Il pulsante per scaricare la trascrizione si trova all'interno di un menu a discesa nell'intestazione. Per abilitare il menu a discesa dell'intestazione, dobbiamo configurare CustomizationObject del nostro widget di chat nello script del widget di chat.

amazon_connect('customizationObject', {
        header: { 
            dropdown: true, 
        }
});                
            

Tieni presente che l'attivazione del menu a discesa disattiverà automaticamente il piè di pagina poiché la funzionalità End Chat viene spostata nel menu a discesa dell'intestazione. Se desideri mantenere il piè di pagina, puoi riattivarlo utilizzando quanto segue:

amazon_connect('customizationObject', {
        header: { 
            dropdown: true, 
        },
        footer: {
            disabled: false,
        }
});            
            

Scarica il PDF di Chat Transcript

Dopo aver abilitato il menu a discesa dell'intestazione, dovresti essere in grado di vedere un menu a tre punti in alto a sinistra del widget della chat. All'interno di quel menu a discesa, dovresti vedere un pulsante per scaricare Chat Transcript.

Scegliendo scarica Chat Transcript si avvierà il download del PDF. Il PDF della trascrizione della chat mostrerà tutti i messaggi, i nomi visualizzati, i timestamp e gli eventi relativi ai messaggi, come l'uscita o l'adesione dei partecipanti.