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Configurazione del supporto linguistico per Amazon Q in Connect
Amazon Q in Connect consente agli agenti di chiedere assistenza a Q in più lingue e Q fornirà risposte e step-by-step guide consigliate in tali lingue. La lingua predefinita di Q è l'inglese (Stati Uniti d'America) e puoi cambiarla impostando la configurazione «locale» su AI Agent.
Per l'elenco completo delle impostazioni locali supportate, consulta Impostazioni locali supportate.
Per ulteriori informazioni sulla configurazione dell'agente AI, consulta Impostazione delle versioni dell'agente AI nell'assistente Amazon Q in Connect.
Fasi di configurazione
Per cambiare Amazon Q nella lingua di Connect per l'assistenza agli agenti, segui questi passaggi:
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Quando crei o aggiorni un agente AI, imposta la proprietà locale in configurazione, come illustrato nell'esempio seguente. Il tipo di agente AI dovrebbe essere
MANUAL_SEARCH(L'agente AI di sistema non può essere aggiornato)
{ ... "configuration": { "manualSearchAIAgentConfiguration": { ... "locale": "es_ES" } }, ... }
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Per istruzioni su come creare/modificare un agente AI e associarlo a un dominio o sessione Amazon Q in Connect, consulta Impostazione degli agenti AI per l'uso con Amazon Q in Connect.
Importante
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Le raccomandazioni generate dalle trascrizioni dei contatti per i casi d'uso dell'assistenza agli agenti funzionano solo per l'inglese (Stati Uniti d'America, Regno Unito, Australia).
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Per prestazioni ottimali, assicurati che la lingua dei contenuti della conoscenza corrisponda alle impostazioni locali impostate in AI Agent.
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Per prestazioni ottimali, assicurati che la lingua di
QueryAssistantRequest.queryInputData.queryTextInputData.textcorrisponda alla locale impostata nell'agente AI.
Codici locali supportati:
Lingue supportate per i casi d'uso dell'assistenza agli agenti di Amazon Q in Connect:
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Afrikaans (Sudafrica)/AF_za
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Arabo (generale)/ar
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Arabo (Emirati Arabi Uniti, Golfo)/ar_AE
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Armeno (Armenia)/Hy_am
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Bulgaro (Bulgaria)/bg_BG
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Catalano (Spagna)/ca_ES
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Cinese (Cina, mandarino)/zh_CN
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Cinese (Hong Kong, cantonese)/zh_HK
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Ceco (Repubblica Ceca)/cs_CZ
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Danese (Danimarca)/da_DK
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Olandese (Belgio)/nl_BE
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Olandese (Paesi Bassi)/nl_NL
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Inglese (Australia)/it_AU
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Inglese (India)/it_IN
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Inglese (Irlanda)/en_IT
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Inglese (Nuova Zelanda)/it_NZ
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Inglese (Singapore)/en_SG
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Inglese (Sudafrica)/it_ZA
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Inglese (Regno Unito)/it_GB
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Inglese (Stati Uniti d'America)/en_US
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Inglese (Galles)/en_CY
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Estone (Estonia)/et_EE
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Farsi (Iran)/fa_IR
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Finlandese (Finlandia)/fi_FI
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Francese (Belgio)/fr_BE
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Francese (Canada)/fr_CA
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Francese (Francia)/fr_FR
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Gaelico (Irlanda)/ga_IE
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Tedesco (Austria)/de_AT
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Tedesco (Germania)/de_DE
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Tedesco (Svizzera)/de_CH
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Ebraico (Israele)/he_IL
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Hindi (India)/hi_in
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Hmong (generale)/hmn
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Ungherese (Ungheria)/hu_HU
-
Islandese (Islanda)/is_IS
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Indonesiano (Indonesia)/ID_ID
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Italiano (Italia)/it_IT
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Giapponese (Giappone)/ja_JP
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Khmer (Cambogia)/km_KH
-
Coreano (Corea del Sud)/ko_KR
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Lao (Laos)/lo_LA
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Lettone (Lettonia)/lv_LV
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Lituano (Lituania)/lt_LT
-
Malese (Malesia)/ms_MY
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Norvegese (Norvegia)/no_NO
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Polacco (Polonia)/pl_PL
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Portoghese (Brasile)/pt_BR
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Portoghese (Portogallo)/pt_PT
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Rumeno (Romania)/ro_RO
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Russo (Russia)/ru_RU
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Serbo (Serbia)/sr_RS
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Slovacco (Slovacchia)/sk_SK
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Sloveno (Slovenia)/sl_SI
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Spagnolo (Messico)/es_MX
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Spagnolo (Spagna)/es_ES
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Spagnolo (Stati Uniti d'America)/es_US
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Svedese (Svezia)/sv_SE
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Tagalog (Filippine)/tl_PH
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Thai (Tailandia)/th_TH
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Turco (Turchia)/tr_TR
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Vietnamita (Vietnam)/vi_VN
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Gallese (Regno Unito)/cy_GB
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Xhosa (Sudafrica)/xh_ZA
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Zulu (Sudafrica)/zu_ZA
