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Usa ruoli collegati ai servizi per le campagne in uscita in Amazon Connect

Le campagne outbound di Amazon Connect utilizzano ruoli collegati AWS Identity and Access Management ai servizi. Quando un'istanza Amazon Connect è abilitata all'uso di campagne in uscita, crea un ruolo univoco orientato ai servizi che le consente di eseguire azioni sull'istanza Amazon Connect.

Un ruolo orientato ai servizi semplifica la configurazione delle campagne in uscita perché permette di evitare l'aggiunta manuale delle autorizzazioni necessarie. Le campagne in uscita definiscono le autorizzazioni dei relativi ruoli orientati ai servizi e, salvo se diversamente definito, solo esse possono assumere i propri ruoli. Le autorizzazioni definite includono la politica di fiducia e la politica di autorizzazione e tale politica di autorizzazione non può essere associata a nessun'altra entità. IAM

Per informazioni su altri servizi che supportano i ruoli collegati ai servizi, consulta i AWS servizi che funzionano con IAM nella Guida per l'utente. IAM Cerca i servizi che hanno Sì nella colonna Ruolo collegato ai servizi. Scegli Sì in corrispondenza di un link per visualizzare la documentazione relativa al ruolo collegato ai servizi per tale servizio.

Autorizzazioni dei ruoli orientati ai servizi per le campagne in uscita

Le campagne in uscita utilizzano il prefisso del ruolo collegato ai serviziAWSServiceRoleForConnectCampaigns: concede alle campagne in uscita l'autorizzazione ad accedere alle risorse per tuo conto. AWS

Ai fini dell'assunzione del ruolo, il ruolo collegato ai servizi AWSServiceRoleForConnectCampaigns considera attendibili i seguenti servizi:

La politica di autorizzazione dei AmazonConnectCampaignsServiceLinkedRolePolicyruoli consente alle campagne in uscita di completare le seguenti azioni sulle risorse specificate. Vengono aggiunte ulteriori autorizzazioni per il ruolo orientato ai servizi per accedere alle risorse:

È necessario configurare le autorizzazioni per consentire a un'IAMentità (come un utente, un gruppo o un ruolo) di creare, modificare o eliminare un ruolo collegato al servizio. Per ulteriori informazioni, consulta Autorizzazioni dei ruoli collegati ai servizi nella Guida per l'utente. IAM

Creazione di un ruolo orientato ai servizi per le campagne in uscita

Non hai bisogno di creare manualmente un ruolo collegato ai servizi. Quando associ un'istanza Amazon Connect a campagne in uscita richiamando la StartInstanceOnboardingJobAPI, le campagne in uscita creano per te il ruolo collegato ai servizi.

Se elimini questo ruolo collegato ai servizi, puoi ricrearlo seguendo lo stesso processo utilizzato per ricreare il ruolo nell'account. Quando associ una nuova istanza Amazon Connect a campagne in uscita, Amazon Connect crea di nuovo il ruolo orientato ai servizi per tuo conto.

Modifica di un ruolo orientato ai servizi per le campagne in uscita

Le campagne in uscita non consentono di modificare il ruolo orientato ai servizi AWSServiceRoleForConnectCampaigns. Dopo aver creato un ruolo collegato al servizio, non potrai modificarne il nome perché varie entità potrebbero farvi riferimento. Tuttavia, puoi modificare la descrizione del ruolo utilizzando. IAM Per ulteriori informazioni, consulta Modifica di un ruolo collegato al servizio nella Guida per l'IAMutente.

Eliminazione di un ruolo orientato ai servizi per le campagne in uscita

Se non devi più utilizzare le campagne in uscita, è consigliabile eliminare il ruolo orientato ai servizi associato. In questo modo non sarà più presente un'entità non utilizzata che non viene monitorata e gestita attivamente. Tuttavia, è necessario effettuare la pulizia delle risorse associate al ruolo collegato al servizio prima di poterlo eliminare manualmente.

Regioni supportate per i ruoli orientati ai servizi delle campagne in uscita

Le campagne in uscita supportano l'utilizzo di ruoli orientati ai servizi in tutte le regioni in cui il servizio è disponibile. Per ulteriori informazioni, consulta AWS Regioni ed endpoint di .