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Crea un intento di assistenza da parte di un agente da un'istanza di Connect Customer
Puoi utilizzare le funzionalità di intelligenza artificiale generativa fornite da Agent Assist per il tuo bot abilitandole AMAZON.QinConnectIntent nel tuo bot. Si tratta di un intento incorporato in Amazon Lex.
Completa i passaggi seguenti per abilitare l'assistenza degli agenti.
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Apri il bot per il quale desideri aggiungere l'AMAZON.QinConnectIntentintento.
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Vai alla scheda Configurazione nell’interfaccia del generatore di bot.
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Abilita l'AMAZON.QinConnectIntentintento impostando l'interruttore su on. L’immagine seguente mostra la posizione dell’interruttore.
L'opzione Agent Assist Intent è supportata solo per i bot creati direttamente all'interno del sito Web di amministrazione. Connect Customer Per aggiungere funzionalità Amazon Q agli intents for bot creati al di fuori del sito web di Connect Customer amministrazione, utilizza la console Amazon Lex per aggiornare la configurazione.
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Nella finestra di dialogo Enable agent assist intent, utilizza il menu a discesa per scegliere l'Amazon Resource Name (ARN) dell'intento di assistenza dell'agente.
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Scegli Conferma per aggiungere il supporto alle AMAZON.QinConnectIntent intenzioni.
Importante
Non puoi usare AMAZON.QInConnectIntent along with intents senza espressioni specifiche AMAZON.QnAIntent, ad esempio AMAZON.BedrockAgentIntent nella stessa lingua del bot. Per ulteriori informazioni, consulta AMAZON.QinConnectIntent la Amazon Lex V2 Developer Guide.
