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Utilizzo di ruoli collegati ai servizi per Connect Customer Customer Profiles
Connect Customer Customer Profiles utilizza ruoli collegati ai servizi AWS Identity and Access Management (IAM). Un ruolo collegato ai servizi è un tipo unico di ruolo IAM collegato direttamente ai profili dei clienti. Service-linked i ruoli sono predefiniti dai profili dei clienti e includono tutte le autorizzazioni necessarie al servizio per chiamare altri AWS servizi per conto dell'utente.
Un ruolo collegato al servizio semplifica la configurazione di Connect Customer Customer Profiles perché non è necessario aggiungere manualmente le autorizzazioni necessarie. Connect Customer Profiles definisce le autorizzazioni dei suoi ruoli collegati al servizio e, se non diversamente definito, solo Connect Customer Profiles può assumere i suoi ruoli. Le autorizzazioni definite includono la policy di attendibilità e la policy delle autorizzazioni. Una policy delle autorizzazioni specifica non può essere collegata a un'altra entità IAM.
Per informazioni su altri servizi che supportano i ruoli collegati ai servizi, consulta AWS i servizi che funzionano con IAM e cerca i servizi che hanno Sì nella colonna dei ruoli. Service-linked Scegliere Sì in corrispondenza di un link per visualizzare la documentazione relativa al ruolo collegato al servizio per tale servizio.
Service-linked autorizzazioni di ruolo per Connect Customer Customer Profiles
Connect Customer Customer Profiles utilizza il ruolo collegato al servizio denominato AWSServiceRoleForProfile _ unique-id che consente ad Amazon Connect Customer Profiles di accedere ai servizi e alle risorse AWS per tuo conto..
Il ruolo collegato al servizio con AWSServiceRoleForProfile prefisso prevede che i seguenti servizi assumano il ruolo:
-
profile.amazonaws.com
La politica di autorizzazione dei ruoli denominata CustomerProfilesServiceLinkedRolePolicy consente a Connect Customer Customer Profiles di completare le seguenti azioni sulle risorse specificate:
-
Azione: Amazon CloudWatch Metrics
cloudwatch:PutMetricDataper pubblicare le metriche di utilizzo di Amazon Connect per un'istanza sul tuo account. -
Azione: IAM
iam:DeleteRoleeliminerà automaticamente il ruolo AWSServiceRoleForProfile prefisso collegato al servizio quando il dominio Amazon Connect Customer Profiles associato viene eliminato. -
Azione:
connect-campaigns:PutProfileOutboundRequestBatchdi Amazon Connect Outbound Campaigns per attivare una campagna in base alla definizione di trigger di evento di Profili dei clienti. -
Azione: Amazon Connect Customer Profiles
profile:BatchGetProfileper recuperare le informazioni sul profilo necessarie per attivare una campagna. -
Azione: profili dei clienti Amazon Connect
profile:GetRecommenderper recuperare i consigli necessari per attivare una campagna. -
Azione: profili dei clienti Amazon Connect
profile:GetCalculatedAttributeForProfileper recuperare gli attributi calcolati necessari per attivare una campagna. -
Azione: profili dei clienti Amazon Connect
profile:GetProfileRecommendationsper recuperare i consigli sui profili necessari per attivare una campagna.
Per consentire a un'entità IAM (come un utente, un gruppo o un ruolo) di creare, modificare o eliminare un ruolo collegato al servizio è necessario configurare le relative autorizzazioni. Per ulteriori informazioni, consulta le autorizzazioni dei Service-linked ruoli nella IAM User Guide.
Creazione di un ruolo collegato al servizio per Connect Customer Customer Profiles
Non hai bisogno di creare manualmente un ruolo collegato ai servizi. Quando crei il tuo primo dominio Amazon Connect Customer Profiles nell'API Console di gestione AWS, nella o nell' AWS API AWS CLI, Customer Profiles crea il ruolo collegato al servizio per te. Nota: ogni dominio Connect Customer Customer Profiles richiede una SLR dedicata affinché Connect Customer Customer Profiles possa intraprendere azioni al posto tuo.
Importante
Questo ruolo collegato al servizio può apparire nell'account, se è stata completata un'operazione in un altro servizio che utilizza le caratteristiche supportate da questo ruolo. Inoltre, se stavi utilizzando il servizio Connect Customer Customer Profiles prima dell'8 giugno 2023, quando ha iniziato a supportare i ruoli collegati al servizio, Connect Customer Customer Profiles ha creato il ruolo AWSServiceRoleForProfile prefisso nel tuo account. Per ulteriori informazioni, consulta Un nuovo ruolo è apparso nel mio account IAM.
Se elimini questo ruolo collegato al servizio, è possibile ricrearlo seguendo lo stesso processo utilizzato per ricreare il ruolo nell’account. Quando crei il primo dominio di Profili cliente Amazon Connect, Profili cliente crea nuovamente il ruolo orientato ai servizi per tuo conto.
Modifica di un ruolo collegato al servizio per Connect Customer Customer Profiles
Con Connect Customer Customer Profiles, non puoi modificare il ruolo collegato al servizio con AWSServiceRoleForProfile prefisso. Dopo avere creato un ruolo collegato al servizio, non sarà possibile modificarne il nome perché varie entità potrebbero farvi riferimento. È possibile tuttavia modificarne la descrizione utilizzando IAM. Per ulteriori informazioni, consulta Modifica di un ruolo collegato al servizio nella Guida per l’utente di IAM.
Eliminazione di un ruolo collegato al servizio per Connect Customer Customer Profiles
Non è necessario eliminare manualmente il ruolo con prefisso. AWSServiceRoleForProfile Quando elimini il dominio Amazon Connect Customer Profiles nell'API Console di gestione AWS AWS CLI, nella o nell' AWS API, Customer Profiles pulisce le risorse ed elimina il ruolo collegato al servizio per te.
Puoi anche utilizzare AWS CLI o l' AWS API per eliminare manualmente il ruolo collegato al servizio. Per farlo, sarà necessario prima eseguire manualmente la pulizia delle risorse associate al ruolo collegato ai servizi e poi eliminarlo manualmente.
Nota
Se il servizio Connect Customer Customer Profiles utilizza il ruolo quando si tenta di eliminare le risorse, l'eliminazione potrebbe non riuscire. In questo caso, attendi alcuni minuti e quindi ripeti l’operazione.
Per eliminare le risorse Connect Customer Profiles utilizzate dal ruolo collegato al servizio con AWSServiceRoleForProfile prefisso
-
Elimina il dominio Connect Customer Customer Profiles nelle Console di gestione AWS API AWS CLI, the o. AWS
Per eliminare manualmente il ruolo collegato ai servizi mediante IAM
Usa AWS CLI o l' AWS API per eliminare il ruolo collegato al servizio con AWSServiceRoleForProfile prefisso. Per ulteriori informazioni, consulta Eliminazione del ruolo collegato ai servizi nella Guida per l'utente IAM.
Aree supportate per i ruoli collegati al servizio Connect Customer Profiles
Connect Customer Customer Profiles supporta l'utilizzo di ruoli collegati al servizio in tutte le regioni in cui il servizio è disponibile. Per ulteriori informazioni, consulta Regioni ed endpoint di AWS.
| Nome della Regione | Identità della Regione | Assistenza in Connect Customer |
|---|---|---|
| Stati Uniti orientali (Virginia settentrionale) | us-east-1 | Sì |
| Stati Uniti occidentali (Oregon) | us-west-2 | Sì |
| Asia Pacifico (Seoul) | ap-northeast-2 | Sì |
| Asia Pacifico (Singapore) | ap-southeast-1 | Sì |
| Asia Pacifico (Sydney) | ap-southeast-2 | Sì |
| Asia Pacifico (Tokyo) | ap-northeast-1 | Sì |
| Canada (Centrale) | ca-central-1 | Sì |
| Europa (Francoforte) | eu-central-1 | Sì |
| Europa (Londra) | eu-west-2 | Sì |
| Africa (Città del Capo) | af-south-1 | Sì |
