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Profili di sicurezza predefiniti in Amazon Connect
Amazon Connect include alcuni profili di sicurezza predefiniti per i ruoli generali. Puoi rivedere le autorizzazioni concesse da questi profili e utilizzarli se corrispondono alle autorizzazioni necessarie a soddisfare le esigenze degli utenti. In caso contrario, devi creare un profilo di sicurezza che conceda agli utenti solo le autorizzazioni di cui hanno bisogno.
Nella tabella seguente sono elencati i profili di sicurezza predefiniti.
| Profilo di sicurezza | Descrizione |
|---|---|
|
Amministratore |
Concede agli amministratori le autorizzazioni per eseguire la maggior parte delle operazioni. |
|
Agente |
Concede agli agenti il permesso di accedere a. CCP |
|
CallCenterManager |
Concede ai manager l'autorizzazione a eseguire operazioni correlate alla gestione degli utenti, ai parametri e all'instradamento. |
|
QualityAnalyst |
Concede agli analisti l'autorizzazione a eseguire azioni correlate ai parametri. |
Nota
Nuove autorizzazioni vengono aggiunte regolarmente. Ti consigliamo di rivedere le configurazioni delle autorizzazioni per garantire che gli utenti possano accedere alle funzionalità più recenti di Amazon Connect.
