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Elimina le risposte rapide in Connect Customer
Questo argomento spiega come utilizzare il sito Web di Connect Customer amministrazione per eliminare una risposta rapida. Per eliminare una risposta rapida a livello di codice, consulta la Guida DeleteQuickResponse di riferimento dell'API agent assist.
Importante
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Non è possibile annullare un'operazione di eliminazione.
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Gli agenti non possono visualizzare o utilizzare le risposte rapide eliminate.
Per eliminare una risposta
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Accedi al sito Web di Connect Customer amministrazione all'indirizzo https://nome dell'istanza .my.connect.aws/. Usa un account Amministratore o un account a cui sia assegnato un profilo di sicurezza che disponga dell'autorizzazione Gestione dei contenuti - Risposte rapide - Elimina.
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Sulla barra di navigazione, scegli Gestione dei contenuti, quindi Risposte rapide.
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Sulla pagina Risposte rapide, seleziona la casella di controllo accanto alla risposta che desideri eliminare. Puoi selezionare un massimo di 20 risposte.
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Scegli Elimina.
Viene visualizzato un messaggio che indica la corretta esecuzione dell'operazione:
Nota
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Se il pulsante Elimina non è attivo, accedi a un account Connect Customer con il profilo di sicurezza richiesto o chiedi aiuto a un altro amministratore.
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Rimani sulla pagina fino al termine dell'operazione di eliminazione.
