Scarica i registri CCP - Amazon Connect

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Scarica i registri CCP

I log del Pannello di controllo dei contatti archiviano le azioni e le tempistiche degli agenti.

Per scaricare i registri CCP

  1. Sul desktop dell'agente, nella sua sezioneCCP, scegli Impostazioni, Scarica registri.

    PoiCCP, l'icona delle impostazioni nell'angolo in alto a destra, il link ai registri di download nella parte inferiore della pagina.

  2. Il file agent-log.txt viene salvato nella directory predefinita del browser. Dopo il download, è possibile modificare il nome del file analogamente a come si rinomina qualsiasi altro file nel computer. Non è possibile personalizzare il nome del file prima del download.