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Personalizza la chat con l'esempio open source di Amazon Connect
Puoi personalizzare ulteriormente l'esperienza di chat utilizzata dai clienti per interagire con gli agenti. Usa la libreria open source Amazon Connect
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Il GitHub repository si collega a un CloudFormation modello, che avvia l'endpoint Amazon API Gateway che avvia una funzione Lambda. Puoi usare questo modello come esempio.
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Dopo aver creato lo AWS CloudFormation stack, puoi richiamarlo API dalla tua app, importare il widget di comunicazione predefinito, passare la risposta al widget e iniziare a chattare.
Per ulteriori informazioni sulla personalizzazione dell'esperienza di chat, consulta:
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APIDocumentazione del servizio Amazon Connect, in particolare il StartChatConnectAPI.
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Amazon Connect Streams
. Usala per integrare le app esistenti con Amazon Connect. Puoi incorporare i componenti del Pannello di controllo dei contatti (CCP) nella tua app.
