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Scarica i parametri in tempo reale per Amazon Connect
Puoi scaricare i dati inclusi nel rapporto come file con valori separati da virgole (CSV) in modo da poterli utilizzare con altre applicazioni. Se non ci sono dati per una delle metriche selezionate, il campo nel CSV file scaricato contiene un trattino.
Tutti i tempi esportati sono in secondi.
Per scaricare un rapporto sulle metriche in tempo reale come file CSV
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Creare il report.
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Scegli la freccia rivolta verso il basso accanto a Salva nell'angolo in alto a destra della pagina e scegli Scarica. CSV
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Quando richiesto, confermare se si desidera aprire o salvare il file.
L'immagine seguente mostra le metriche in tempo reale in una tabella Coda. Tutti gli orari del report online sono espressi in ore:minuti:secondi (hh:mm:ss). Sotto l'immagine della tabella Queue, c'è un'immagine degli stessi dati in un CSV file scaricato aperto con Excel. Tutti gli orari del report scaricato sono espressi in secondi.
È possibile convertire i secondi in minuti utilizzando una formula di Excel. In alternativa, se disponi di un rapporto breve, puoi copiare e incollare i dati da Amazon Connect Excel e il formato verrà mantenuto.
