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Modifica un utente - Cliente Amazon Connect

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Modifica un utente

Quando scegli un utente dalla pagina Gestione utenti, si apre la pagina dei dettagli dell'utente. La pagina dei dettagli organizza le impostazioni in sezioni, tra cui le informazioni sull'utente, il profilo di routing e la configurazione del telefono. Per modificare una sezione, scegli Modifica nell'intestazione della sezione.

L'immagine seguente mostra la pagina dei dettagli dell'utente con le relative sezioni di configurazione.

La pagina dei dettagli dell'utente che mostra le sezioni di configurazione con i pulsanti Modifica.

A seconda dell'impostazione, l'esperienza di modifica è diversa:

  • Dialog-based impostazioni: per informazioni sull'utente, profilo di routing, configurazione del telefono e gerarchia, scegli Modifica nell'intestazione della sezione per aprire una finestra di dialogo in cui aggiornare le impostazioni.

    La finestra di dialogo Modifica configurazione telefono mostra il tipo di telefono e le impostazioni per il softphone o il telefono fisso.
  • Page-based impostazioni: Per quanto riguarda la gestione dei contatti e le competenze, scegli Modifica nell'intestazione della sezione per accedere a una pagina dedicata in cui puoi configurare direttamente le impostazioni.

    La pagina di gestione dei contatti che mostra le impostazioni di accettazione automatica a livello di canale e di timeout After Contact Work.

Dopo aver apportato le modifiche, scegli Salva.