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Modificare un utente - Cliente Amazon Connect

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Modificare un utente

Quando si sceglie un utente dalla pagina Gestione utenti, viene visualizzata la pagina dei dettagli dell'utente. La pagina dei dettagli organizza le impostazioni in sezioni, tra cui Informazioni utente , profilo di routing e configurazione del telefono. Per modificare una sezione, scegli Modifica nell'intestazione della sezione.

L'immagine seguente mostra la pagina dei dettagli dell'utente con le relative sezioni di configurazione.

La pagina dei dettagli dell'utente che mostra le sezioni di configurazione con i pulsanti Modifica.

A seconda dell'impostazione, l'esperienza di modifica è diversa:

  • Dialog-based impostazioni: per informazioni sull'utente, sul profilo di routing, sulla configurazione del telefono e sulla gerarchia, scegli Modifica nell'intestazione della sezione per aprire una finestra di dialogo in cui puoi aggiornare le impostazioni.

    La finestra di dialogo Modifica configurazione del telefono che mostra il tipo di telefono e le impostazioni per il softphone o il telefono fisso.
  • Page-based impostazioni: per la gestione dei contatti e le competenze, scegli Modifica nell'intestazione della sezione per accedere a una pagina dedicata in cui puoi configurare direttamente le impostazioni.

    La pagina di gestione dei contatti che mostra le impostazioni di accettazione automatica a livello di canale e di timeout After Contact Work.

Dopo aver apportato le modifiche, scegli Salva.