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Modifica le risposte rapide in Amazon Connect
Questo argomento spiega come utilizzare il sito Web di Amazon Connect amministrazione per modificare una risposta rapida. Per modificare una risposta rapida a livello di codice, consulta Amazon Q UpdateQuickResponsein API Connect Reference.
Modificare una risposta
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Accedi al sito web di Amazon Connect amministrazione all'indirizzo https://instance name .my.connect.aws/. Usa un account Amministratore o un account a cui sia assegnato un profilo di sicurezza che disponga dell'autorizzazione Gestione dei contenuti - Risposte rapide - Modifica.
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Nella barra di navigazione, scegli Applicazioni dell'agente, quindi Risposte rapide.
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Sulla pagina Risposte rapide, seleziona il nome della risposta rapida che desideri modificare. Puoi anche selezionare la casella di controllo accanto alla risposta, quindi scegli Modifica.
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Esegui le seguenti modifiche in basse alle necessità:
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Nome
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Descrizione
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Tasto di scelta rapida
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Profili di instradamento
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Attiva/disattiva la risposta rapida
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Contenuti
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Seleziona Salva.
