Ottieni e archivia l'indirizzo fisico convalidato di un agente nella tua istanza Amazon Connect - Amazon Connect

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Ottieni e archivia l'indirizzo fisico convalidato di un agente nella tua istanza Amazon Connect

Il primo passaggio per configurare E911 per la tua istanza Amazon Connect è ottenere e archiviare l'indirizzo fisico convalidato dell'agente. La figura seguente mostra il processo di archiviazione degli indirizzi.

Processo di archiviazione degli indirizzi per E911 su Amazon Connect.

  1. Poiché gli agenti possono lavorare da luoghi diversi (ad esempio, ufficio, casa o caffetteria), è fondamentale che l'indirizzo convalidato più recente venga trasmesso insieme alla chiamata di emergenza in uscita.

    1. Archivia un indirizzo convalidato quando configuri per la prima volta un agente su Amazon Connect in base alla posizione abituale dell'agente.

    2. Richiedi all'agente di aggiornare il proprio indirizzo all'inizio del turno per assicurarti che con la chiamata di emergenza in uscita venga trasmesso l'indirizzo più recente.

    3. Confronta gli indirizzi con un database di indirizzi stradali validi (Master Street Address Guide, MSAG).

  2. Usa l'indirizzo Amazon Chime API Validate E911. Questo API convalida e restituisce l'indirizzo fisico convalidato.

  3. Usa CreateProfileo UpdateProfileAPIsper memorizzare l'indirizzo convalidato nei profili cliente Amazon Connect.

    Nota

    È consigliabile utilizzare CreateProfile quando aggiungi un indirizzo convalidato per la prima volta. Dopodiché, utilizza UpdateProfile.