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Ottieni e memorizza l'indirizzo fisico convalidato di un agente nella tua istanza Connect Customer - Cliente Amazon Connect

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Ottieni e memorizza l'indirizzo fisico convalidato di un agente nella tua istanza Connect Customer

Il primo passaggio per configurare l'E911 per l'istanza Connect Customer consiste nell'ottenere e memorizzare l'indirizzo fisico convalidato dell'agente. La figura seguente mostra il processo di archiviazione degli indirizzi.

Processo di memorizzazione degli indirizzi E911 di Connect Customer.

  1. Poiché gli agenti possono lavorare da luoghi diversi (ad esempio, un edificio per uffici, una casa o una caffetteria), è fondamentale che l'indirizzo convalidato più di recente venga trasmesso insieme alla chiamata di emergenza in uscita.

    1. Memorizza un indirizzo convalidato quando configuri per la prima volta un agente su Connect Customer, in base alla posizione abituale dell'agente.

    2. Chiedi all'agente di aggiornare il proprio indirizzo all'inizio del turno per assicurarsi che la chiamata di emergenza in uscita abbia l'ultimo indirizzo.

    3. Confronta gli indirizzi con un database di indirizzi stradali validi (Master Street Address Guide, MSAG).

  2. Utilizza l'API ValidateE911Address di Amazon Chime. Quest'API convalida e restituisce l'indirizzo fisico convalidato.

  3. Utilizza le UpdateProfile API CreateProfile o per memorizzare l'indirizzo convalidato in Connect Customer Customer Profiles.

    Nota

    È consigliabile utilizzare CreateProfile quando aggiungi un indirizzo convalidato per la prima volta. Dopodiché, utilizza UpdateProfile.