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Visualizza le informazioni estratte

Le informazioni estratte sono disponibili nelle seguenti località:

Pannello di controllo contatti (CCP)

Durante il processo di lavoro successivo alla chiamata, tutte le informazioni estratte con una fonte di eventi di analisi ACW vengono visualizzate nel widget Informazioni estratte nel CCP.

Pagina Dettagli di contatto

Al termine del contatto, tutte le informazioni estratte vengono visualizzate nella sezione Informazioni estratte della pagina dei dettagli del contatto.

Ricerca contatti

Le informazioni estratte vengono visualizzate nella tabella dei risultati della ricerca dei contatti.

Errori

Se l'estrazione delle informazioni non riesce con un errore di runtime, l'errore viene visualizzato in modo simile a un errore di categoria.

Nell'interfaccia utente (pagina dei dettagli di contatto)

Le estrazioni non riuscite vengono visualizzate con bordi tratteggiati, sfondi trasparenti e un'icona di errore. Se si mette in pausa un'estrazione non riuscita, viene illustrato il motivo del fallimento.

Nel file di output dell'analisi S3

Le estrazioni non riuscite vengono visualizzate sotto JobDetails.SkippedAnalysis con la funzione INFORMATION_EXTRACTION e un codice causale:

"SkippedAnalysis": [
    {
        "Feature": "INFORMATION_EXTRACTION",
        "ReasonCode": "QUOTA_EXCEEDED",
        "SkippedEntities": [
            { "ExtractionName": "Flight Number", "RuleId": "a113..." }
        ]
    },
    {
        "Feature": "INFORMATION_EXTRACTION",
        "ReasonCode": "FAILED_SAFETY_GUIDELINES",
        "SkippedEntities": [
            { "ExtractionName": "Credit Card Type", "RuleId": "cccc..." }
        ]
    }
]

Motivi comuni di errore