Le traduzioni sono generate tramite traduzione automatica. In caso di conflitto tra il contenuto di una traduzione e la versione originale in Inglese, quest'ultima prevarrà.
Controlla una previsione in Amazon Connect
Puoi verificare le previsioni prima di pubblicarle. Puoi farlo dal sito web di Amazon Connect amministrazione online o scaricare le previsioni per l'analisi offline.
Per facilitare l'ispezione di una previsione nel sito Web di Amazon Connect amministrazione, i dati di previsione vengono visualizzati sia in un grafico che in una tabella. Usa i controlli nel pannello Impostazioni report e il selettore del calendario per modificare e filtrare i dati per una visualizzazione più granulare. Ad esempio, puoi:
-
Usare il calendario per modificare l'orizzonte temporale. Puoi ingrandire date specifiche.
-
Scegliere intervalli di 15 minuti se l'intervallo di date è più breve di una settimana. In questo modo, puoi visualizzare l'esatto modello di contatto per il giorno.
-
Confrontare l'ultima previsione calcolata e l'ultima previsione pubblicata, come mostrato nell'immagine seguente.
-
Confrontare i valori effettivi e le previsioni per identificare eventuali anomalie nel grafico a linee o nel grafico "Varianza". L'immagine seguente mostra i dati di previsione visualizzati come grafici.
Scegli l'impostazione Sostituisci per esaminare l'effetto di ogni sostituzione caricata. L'opzione Sostituisci è attiva solo dopo che è stata caricata una sostituzione. Per ulteriori informazioni, consulta Sostituzione di una previsione.
-
Filtrare per code o canali in modo da limitare la previsione a uno o più tipi.
