View a markdown version of this page

Integra le visualizzazioni con Connect Resources - Cliente Amazon Connect

Le traduzioni sono generate tramite traduzione automatica. In caso di conflitto tra il contenuto di una traduzione e la versione originale in Inglese, quest'ultima prevarrà.

Integra le visualizzazioni con Connect Resources

Puoi creare visualizzazioni utilizzate nelle guide che analizzano le fonti di dati in tempo reale secondo intervalli specifici con le integrazioni di View. Le integrazioni di visualizzazione sono configurazioni a livello di visualizzazione disponibili nel pannello delle impostazioni globali del generatore di interfacce utente, come mostrato di seguito.

Con il pannello delle integrazioni di visualizzazione, puoi configurare e fare riferimento ai dati sulla tua visualizzazione. Inizia configurando un nuovo strumento con cui effettuare l'integrazione. Uno strumento è un punto di integrazione specifico tra View e una risorsa Connect. Le seguenti proprietà sono necessarie per configurare uno strumento:

  1. Nome integrazione: il nome personalizzato per l'integrazione che verrà utilizzato in seguito per fare riferimento ai dati sulla vista stessa

  2. Tipo di integrazione: il formato per l'integrazione tra la vista e la risorsa Connect

  3. Strumento: la fonte di integrazione con cui la vista si integrerà, ad esempio i moduli Flow

  4. Versione o alias: il modulo di flusso version/alias che la vista chiamerà per recuperare nuove informazioni

  5. Abilita l'aggiornamento (secondi): un valore booleano per chiamare l'integrazione mentre la vista viene eseguita in una guida

  6. Intervalli di aggiornamento: gli intervalli in cui View effettuerà una chiamata all'integrazione per recuperare le informazioni

    • Il polling delle fonti di dati in tempo reale funziona meglio in un ambiente a scheda singola. Se sono aperte più schede con l'applicazione Guide, ciascuna visualizzazione eseguirà il polling dell'origine dati, causando potenzialmente delle limitazioni e l'obsolescenza di alcune visualizzazioni

  7. Oggetto di input dello strumento: un oggetto JSON che rappresenta i dati inviati dalla vista all'origine (ad esempio, il modulo Flow) per recuperare le ultime informazioni pertinenti per aggiornare la vista.

Dopo aver configurato un'integrazione, sarai in grado di utilizzare quella vista per fare riferimento agli output dell'integrazione. I riferimenti visualizzati nel generatore di interfacce utente si basano sui dati di output disponibili dalla particolare integrazione.

Per utilizzare i dati di riferimento dell'integrazione, devi prima capire come fare riferimento ai dati dei componenti dell'interfaccia utente e alle loro proprietà. Analogamente a come vengono referenziati gli attributi dei contatti in Flows and Views($.Attributes.MyCustomAttribute), puoi fare riferimento ai dati di output per l'integrazione utilizzando la seguente sintassi:. $.#[IntegrationName].[ReferenceObject] Tieni presente che sei responsabile di assicurarti che l'oggetto di riferimento utilizzato venga restituito nel formato corretto accettato dalla proprietà del componente della vista. Per comprendere il riferimento all'output dell'integrazione, visita la pagina di configurazione del modulo.

In fase di esecuzione, quando viene caricata una vista con un'integrazione, popolerà i dati dell'integrazione come definito nello schema della vista. Inoltre, se imposti gli intervalli di aggiornamento, la vista richiamerà l'integrazione a ogni intervallo e, se sono presenti nuovi dati, chiederà all'utente di aggiornare la vista con le informazioni più recenti.