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Avvia chat nelle tue applicazioni utilizzando Amazon Connect APIs
Usa Amazon Connect APIs per avviare chat nelle tue applicazioni. StartChatConnect API
Per avviare una chat, usa il StartChatConnect API.
Quando esplori l'esperienza di chat per la prima volta, noterai che le chat non vengono conteggiate nella metrica Contatti in entrata nel report delle metriche storiche. Questo perché il metodo di avvio della chat nel record dei contatti è API.
L'immagine seguente di un record di contatto mostra il metodo di iniziazione impostato su. API
Quando una chat viene trasferita a un agente, il parametro Contacts Incoming (Contatti in entrata) viene incrementato. Il record di contatto per il trasferimento non incrementa più ilAPI, ma incrementa i Contatti in arrivo.
