Pre-chat autenticazione tramite l'API Connect Customer StartChatContact

I clienti che si autenticano nel sito web o nell’applicazione mobile prima di iniziare una chat possono essere riconosciuti come autenticati quando viene avviata una chat. Puoi farlo utilizzando l'StartChatContactAPI.

Dopo che un cliente autenticato avvia una chat, imposta il suo stato utilizzando i parametri dell'StartChatContactAPI, come mostrato nel seguente frammento di codice:

"SegmentAttributes": {
    "connect:CustomerAuthentication" : { 
        "ValueMap": {
            "Status": {
                "ValueString": "AUTHENTICATED"
            }
        }
    },
    "CustomerId": "12345"

CustomerId è un campo facoltativo per identificare il cliente. Può essere un ID Connect Customer Customer Profiles o un identificatore personalizzato di un sistema esterno, come un CRM.