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Disponibilità delle funzionalità per regione Amazon Connect
Questo argomento elenca le AWS regioni in cui sono disponibili le Amazon Connect funzionalità.
Indice
- Amazon Connect
- Area di lavoro e guide per gli agenti step-by-step
- Applicazioni di terze parti per Agent Workspace
- Amazon Q in Connect
- Data lake Analytics
- AppIntegrations
- Casi
- Messaggi di chat: SMS sottotipo
- Widget di comunicazione
- Contact Lens
- Profili cliente
- Previsione, pianificazione della capacità e calendarizzazione
- Resilienza globale
- Funzionalità di chiamata in-app, web e video
- Streaming di file multimediali live
- Campagne in uscita
- Attività
- Voice ID
Amazon Connect disponibilità per regione
| Nome della regione | Regione | Endpoint | Protocollo |
|---|---|---|---|
| US East (N. Virginia) | us-east-1 |
connect.us-east-1.amazonaws.com connect-fips.us-east-1.amazonaws.com |
HTTPS HTTPS |
| US West (Oregon) | us-west-2 |
connect.us-west-2.amazonaws.com connect-fips.us-west-2.amazonaws.com |
HTTPS HTTPS |
| Africa (Città del Capo) | af-south-1 | connect.af-south-1.amazonaws.com | HTTPS |
| Asia Pacifico (Seoul) | ap-northeast-2 | connect.ap-northeast-2.amazonaws.com | HTTPS |
| Asia Pacifico (Singapore) | ap-southeast-1 | connect.ap-southeast-1.amazonaws.com | HTTPS |
| Asia Pacific (Sydney) | ap-southeast-2 | connect.ap-southeast-2.amazonaws.com | HTTPS |
| Asia Pacifico (Tokyo) | ap-northeast-1 | connect.ap-northeast-1.amazonaws.com | HTTPS |
| Canada (Centrale) | ca-central-1 | connect.ca-central-1.amazonaws.com | HTTPS |
| Europa (Francoforte) | eu-central-1 | connect.eu-central-1.amazonaws.com | HTTPS |
| Europa (Londra) | eu-west-2 | connect.eu-west-2.amazonaws.com | HTTPS |
| AWS GovCloud (Stati Uniti occidentali) | us-gov-west-1 | connect.us-gov-west-1.amazonaws.com | HTTPS |
Area di lavoro e guide per gli step-by-step agenti
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Stati Uniti orientali (Virginia settentrionale)
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US West (Oregon)
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Africa (Città del Capo)
-
Asia Pacific (Seul)
-
Asia Pacifico (Singapore)
-
Asia Pacifico (Sydney)
-
Asia Pacifico (Tokyo)
-
Canada (Centrale)
-
Europa (Francoforte)
-
Europa (Londra)
-
AWS GovCloud (Stati Uniti occidentali)
Agent Workspace (applicazioni di terze parti)
-
Stati Uniti orientali (Virginia settentrionale)
-
US West (Oregon)
-
Africa (Città del Capo)
-
Asia Pacific (Seul)
-
Asia Pacifico (Singapore)
-
Asia Pacifico (Sydney)
-
Asia Pacifico (Tokyo)
-
Canada (Centrale)
-
Europa (Francoforte)
-
Europa (Londra)
Amazon Q in Connect
-
Stati Uniti orientali (Virginia settentrionale)
-
US West (Oregon)
-
Asia Pacific (Seul)
-
Asia Pacifico (Singapore)
-
Asia Pacifico (Sydney)
-
Asia Pacifico (Tokyo)
-
Canada (Centrale)
-
Europa (Francoforte)
-
Europa (Londra)
Nota
Le istanze Amazon Connect in Asia Pacifico (Tokyo) utilizzano Amazon Bedrock in Asia Pacifico (Seoul). Le istanze Amazon Connect in Asia Pacifico (Singapore) utilizzano Amazon Bedrock in Asia Pacifico (Sydney). Tutte le altre istanze Amazon Connect utilizzano Amazon Bedrock nelle rispettive regioni.
Data lake Analytics
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Stati Uniti orientali (Virginia settentrionale)
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US West (Oregon)
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Africa (Città del Capo)
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Asia Pacific (Seul)
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Asia Pacifico (Singapore)
-
Asia Pacifico (Sydney)
-
Asia Pacifico (Tokyo)
-
Canada (Centrale)
-
Europa (Francoforte)
-
Europa (Londra)
-
AWS GovCloud (Stati Uniti occidentali)
AppIntegrations disponibilità per regione
| Nome della regione | Regione | Endpoint | Protocollo |
|---|---|---|---|
| US East (N. Virginia) | us-east-1 |
app-integrations.us-east-1.amazonaws.com app-integrations-fips.us-east-1.amazonaws.com |
HTTPS HTTPS |
| US West (Oregon) | us-west-2 |
app-integrations.us-west-2.amazonaws.com app-integrations-fips.us-west-2.amazonaws.com |
HTTPS HTTPS |
| Africa (Città del Capo) | af-south-1 | app-integrations.af-south-1.amazonaws.com | HTTPS |
| Asia Pacifico (Seoul) | ap-northeast-2 | app-integrations.ap-northeast-2.amazonaws.com | HTTPS |
| Asia Pacifico (Singapore) | ap-southeast-1 | app-integrations.ap-southeast-1.amazonaws.com | HTTPS |
| Asia Pacific (Sydney) | ap-southeast-2 | app-integrations.ap-southeast-2.amazonaws.com | HTTPS |
| Asia Pacifico (Tokyo) | ap-northeast-1 | app-integrations.ap-northeast-1.amazonaws.com | HTTPS |
| Canada (Centrale) | ca-central-1 |
app-integrations.ca-central-1.amazonaws.com app-integrations-fips.ca-central-1.amazonaws.com |
HTTPS HTTPS |
| Europa (Francoforte) | eu-central-1 | app-integrations.eu-central-1.amazonaws.com | HTTPS |
| Europa (Londra) | eu-west-2 | app-integrations.eu-west-2.amazonaws.com | HTTPS |
Disponibilità di Casi per regione
| Nome della regione | Regione | Endpoint | Protocollo |
|---|---|---|---|
| US East (N. Virginia) | us-east-1 |
cases.us-east-1.amazonaws.com cases-fips.us-east-1.amazonaws.com |
HTTPS HTTPS |
| US West (Oregon) | us-west-2 |
cases.us-west-2.amazonaws.com cases-fips.us-west-2.amazonaws.com |
HTTPS HTTPS |
| Asia Pacifico (Seoul) | ap-northeast-2 | cases.ap-northeast-2.amazonaws.com | HTTPS |
| Asia Pacifico (Singapore) | ap-southeast-1 | cases.ap-southeast-1.amazonaws.com | HTTPS |
| Asia Pacific (Sydney) | ap-southeast-2 | cases.ap-southeast-2.amazonaws.com | HTTPS |
| Asia Pacifico (Tokyo) | ap-northeast-1 | cases.ap-northeast-1.amazonaws.com | HTTPS |
| Canada (Centrale) | ca-central-1 | cases.ca-central-1.amazonaws.com | HTTPS |
| Europa (Francoforte) | eu-central-1 | cases.eu-central-1.amazonaws.com | HTTPS |
| Europa (Londra) | eu-west-2 | cases.eu-west-2.amazonaws.com | HTTPS |
Messaggi in chat: SMS sottotipo
-
Stati Uniti orientali (Virginia settentrionale)
-
US West (Oregon)
-
Asia Pacific (Seul)
-
Asia Pacifico (Singapore)
-
Asia Pacifico (Sydney)
-
Asia Pacifico (Tokyo)
-
Canada (Centrale)
-
Europa (Francoforte)
-
Europa (Londra)
Widget di comunicazione
-
Stati Uniti orientali (Virginia settentrionale)
-
US West (Oregon)
-
Asia Pacific (Seul)
-
Asia Pacifico (Singapore)
-
Asia Pacifico (Sydney)
-
Asia Pacifico (Tokyo)
-
Canada (Centrale)
-
Europa (Francoforte)
-
Europa (Londra)
Disponibilità di Contact Lens per regione
| Nome della regione | Regione | Endpoint | Protocollo |
|---|---|---|---|
|
US East (N. Virginia) |
us-east-1 |
contact-lens.us-east-1.amazonaws.com |
HTTPS |
|
US West (Oregon) |
us-west-2 |
contact-lens.us-west-2.amazonaws.com |
HTTPS |
|
Asia Pacifico (Seul) |
ap-northeast-2 |
contact-lens.ap-northeast-2.amazonaws.com |
HTTPS |
|
Asia Pacific (Singapore) |
ap-southeast-1 |
contact-lens.ap-southeast-1.amazonaws.com |
HTTPS |
|
Asia Pacific (Sydney) |
ap-southeast-2 |
contact-lens.ap-southeast-2.amazonaws.com |
HTTPS |
|
Asia Pacifico (Tokyo) |
ap-northeast-1 |
contact-lens.ap-northeast-1.amazonaws.com |
HTTPS |
|
Canada (Central) |
ca-central-1 |
contact-lens.ca-central-1.amazonaws.com |
HTTPS |
|
Europe (Frankfurt) |
eu-central-1 |
contact-lens.eu-central-1.amazonaws.com |
HTTPS |
|
Europe (London) |
eu-west-2 |
contact-lens.eu-west-2.amazonaws.com |
HTTPS |
Funzionalità di Contact Lens per regione
Funzionalità di analisi
| Regione | Riepiloghi generativi post-contatto basati sull'intelligenza artificiale | Analisi post-chiamata | Analisi post-chat | Analisi delle chiamate in tempo reale | Rilevamento del tema | Supporto linguistico avanzato |
|---|---|---|---|---|---|---|
|
Stati Uniti orientali (Virginia settentrionale) |
Sì |
Sì |
Sì |
Sì |
Sì |
Sì |
|
US West (Oregon) |
Sì |
Sì |
Sì |
Sì |
Sì |
Sì |
|
Africa (Città del Capo) |
- |
Sì |
Sì |
- |
- |
Sì |
|
Asia Pacifico (Seul) |
- |
Sì |
Sì |
Sì |
Sì |
Sì |
|
Asia Pacifico (Singapore) |
- |
Sì |
Sì |
Sì |
Sì |
Sì |
|
Asia Pacifico (Sydney) |
- |
Sì |
Sì |
Sì |
Sì |
Sì |
|
Asia Pacifico (Tokyo) |
- |
Sì |
Sì |
Sì |
Sì |
Sì |
|
Canada (Centrale) |
- |
Sì |
Sì |
Sì |
Sì |
Sì |
|
Europa (Francoforte) |
- |
Sì |
Sì |
Sì |
Sì |
Sì |
|
Europa (Londra) |
- |
Sì |
Sì |
Sì |
Sì |
Sì |
|
AWS GovCloud (Stati Uniti occidentali) |
- |
- |
- |
- |
- |
- |
Ricerca di contatti, registrazione dello schermo e valutazione delle prestazioni
| Regione | Ricerca contatti | Registrazione dello schermo | Valutazioni delle prestazioni | Valutazioni generative delle prestazioni basate sull'intelligenza artificiale |
|---|---|---|---|---|
|
Stati Uniti orientali (Virginia settentrionale) |
Sì |
Sì |
Sì |
Sì |
|
US West (Oregon) |
Sì |
Sì |
Sì |
Sì |
|
Africa (Città del Capo) |
Sì |
Sì |
Sì |
- |
|
Asia Pacifico (Seul) |
Sì |
Sì |
Sì |
- |
|
Asia Pacifico (Singapore) |
Sì |
Sì |
Sì |
Sì |
|
Asia Pacifico (Sydney) |
Sì |
Sì |
Sì |
Sì |
|
Asia Pacifico (Tokyo) |
Sì |
Sì |
Sì |
Sì |
|
Canada (Centrale) |
Sì |
Sì |
Sì |
Sì |
|
Europa (Francoforte) |
Sì |
Sì |
Sì |
Sì |
|
Europa (Londra) |
Sì |
Sì |
Sì |
Sì |
|
AWS GovCloud (Stati Uniti occidentali) |
Sì |
- |
- |
- |
Disponibilità dei profili cliente per regione
| Nome della regione | Regione | Endpoint | Protocollo |
|---|---|---|---|
| US East (N. Virginia) | us-east-1 |
profile.us-east-1.amazonaws.com profile-fips.us-east-1.amazonaws.com |
HTTPS HTTPS |
| US West (Oregon) | us-west-2 |
profile.us-west-2.amazonaws.com profile-fips.us-west-2.amazonaws.com |
HTTPS HTTPS |
| Africa (Città del Capo) | af-south-1 | profile.af-south-1.amazonaws.com | HTTPS |
| Asia Pacifico (Seoul) | ap-northeast-2 | profile.ap-northeast-2.amazonaws.com | HTTPS |
| Asia Pacifico (Singapore) | ap-southeast-1 | profile.ap-southeast-1.amazonaws.com | HTTPS |
| Asia Pacific (Sydney) | ap-southeast-2 | profile.ap-southeast-2.amazonaws.com | HTTPS |
| Asia Pacifico (Tokyo) | ap-northeast-1 | profile.ap-northeast-1.amazonaws.com | HTTPS |
| Canada (Centrale) | ca-central-1 |
profile.ca-central-1.amazonaws.com profile-fips.ca-central-1.amazonaws.com |
HTTPS HTTPS |
| Europa (Francoforte) | eu-central-1 | profile.eu-central-1.amazonaws.com | HTTPS |
| Europa (Londra) | eu-west-2 | profile.eu-west-2.amazonaws.com | HTTPS |
Previsione, pianificazione della capacità e calendarizzazione
-
Stati Uniti orientali (Virginia settentrionale)
-
US West (Oregon)
-
Canada (Centrale)
-
Asia Pacifico (Sydney)
-
Europa (Londra)
-
Asia Pacifico (Singapore)
-
Europa (Francoforte)
-
Asia Pacifico (Tokyo)
-
Asia Pacifico (Seoul)
Disponibilità della resilienza globale per regione
-
Stati Uniti orientali (Virginia settentrionale)
-
US West (Oregon)
-
Europa (Francoforte)
-
Europa (Londra)
Funzionalità di chiamata in-app, web e video
-
Stati Uniti orientali (Virginia settentrionale)
-
US West (Oregon)
-
Africa (Città del Capo)
-
Asia Pacific (Seul)
-
Asia Pacifico (Singapore)
-
Asia Pacifico (Sydney)
-
Asia Pacifico (Tokyo)
-
Canada (Centrale)
-
Europa (Francoforte)
-
Europa (Londra)
Streaming di file multimediali live
-
Stati Uniti orientali (Virginia settentrionale)
-
US West (Oregon)
-
Asia Pacific (Seul)
-
Asia Pacifico (Singapore)
-
Asia Pacifico (Sydney)
-
Asia Pacifico (Tokyo)
-
Canada (Centrale)
-
Europa (Francoforte)
-
Europa (Londra)
Campagne in uscita
-
Stati Uniti orientali (Virginia settentrionale)
-
US West (Oregon)
-
Asia Pacifico (Sydney)
-
Canada (Centrale)
-
Europa (Francoforte)
-
Europa (Londra)
I numeri di telefono che possono essere chiamati utilizzando campagne in uscita dipendono dalla Regione AWS in cui è stata creata l'istanza Amazon Connect.
-
Dalle istanze create negli Stati Uniti orientali (Virginia settentrionale) o negli Stati Uniti occidentali (Oregon) puoi chiamare tutti i numeri di telefono con sede negli Stati Uniti e in Messico.
-
Dalle istanze create nella regione Canada (Centrale) puoi chiamare tutti i numeri di telefono del Canada.
-
Dalle istanze create nella regione Asia Pacifico (Sydney) puoi chiamare i numeri di telefono di Australia e Nuova Zelanda. Esistono alcune restrizioni specifiche, spiegate in Make predictive and progressive calls using Amazon Connect outbound campaigns
. -
Dalle istanze create in Europa (Francoforte) o in Europa (Londra) puoi chiamare tutti i numeri di telefono con sede in Belgio, Danimarca, Francia, Germania, Irlanda, Italia, Paesi Bassi, Portogallo, Spagna e Regno Unito.
-
Non sono supportate altre combinazioni. Ad esempio, non puoi effettuare chiamate per campagne dalla regione Europa (Londra) a numeri di telefono degli Stati Uniti o dalla regione Europa (Francoforte) a numeri di telefono della Nuova Zelanda.
Attività
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Stati Uniti orientali (Virginia settentrionale)
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US West (Oregon)
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Africa (Città del Capo)
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Asia Pacific (Seul)
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Asia Pacifico (Singapore)
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Asia Pacifico (Sydney)
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Asia Pacifico (Tokyo)
-
Canada (Centrale)
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Europa (Francoforte)
-
Europa (Londra)
-
AWS GovCloud (Stati Uniti occidentali)
Disponibilità di Voice ID per regione
| Nome della regione | Regione | Endpoint | Protocollo |
|---|---|---|---|
| US East (N. Virginia) | us-east-1 |
voiceid.us-east-1.amazonaws.com voiceid-fips.us-east-1.amazonaws.com |
HTTPS HTTPS |
| US West (Oregon) | us-west-2 |
voiceid.us-west-2.amazonaws.com voiceid-fips.us-west-2.amazonaws.com |
HTTPS HTTPS |
| Asia Pacifico (Singapore) | ap-southeast-1 | voiceid.ap-southeast-1.amazonaws.com | HTTPS |
| Asia Pacifico (Sydney) | ap-southeast-2 | voiceid.ap-southeast-2.amazonaws.com | HTTPS |
| Asia Pacifico (Tokyo) | ap-northeast-1 | voiceid.ap-northeast-1.amazonaws.com | HTTPS |
| Canada (Centrale) | ca-central-1 |
voiceid.ca-central-1.amazonaws.com voiceid-fips.ca-central-1.amazonaws.com |
HTTPS HTTPS |
| Europa (Francoforte) | eu-central-1 | voiceid.eu-central-1.amazonaws.com | HTTPS |
| Europa (Londra) | eu-west-2 | voiceid.eu-west-2.amazonaws.com | HTTPS |
