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Disponibilità delle Amazon Connect funzionalità per regione
Questo argomento elenca le AWS regioni in cui sono disponibili le Amazon Connect funzionalità.
Indice
- Amazon Connect
- Area di lavoro e guide per gli agenti step-by-step
- Applicazioni di terze parti per Agent Workspace
- Amazon Q in Connect
- AppIntegrations
- Casi
- Messaggi di chat: sottotipo SMS
- Widget di comunicazione
- Contact Lens
- Profili cliente
- Previsione, pianificazione della capacità e calendarizzazione
- Resilienza globale
- Funzionalità di chiamata in-app, web e video
- Streaming di file multimediali live
- Campagne in uscita
- Attività
- Voice ID
Amazon Connect disponibilità per regione
| Nome della regione | Regione | Endpoint | Protocollo |
|---|---|---|---|
| US East (N. Virginia) | us-east-1 |
connect.us-east-1.amazonaws.com connect-fips.us-east-1.amazonaws.com |
HTTPS HTTPS |
| US West (Oregon) | us-west-2 |
connect.us-west-2.amazonaws.com connect-fips.us-west-2.amazonaws.com |
HTTPS HTTPS |
| Africa (Città del Capo) | af-south-1 | connect.af-south-1.amazonaws.com | HTTPS |
| Asia Pacifico (Seoul) | ap-northeast-2 | connect.ap-northeast-2.amazonaws.com | HTTPS |
| Asia Pacifico (Singapore) | ap-southeast-1 | connect.ap-southeast-1.amazonaws.com | HTTPS |
| Asia Pacific (Sydney) | ap-southeast-2 | connect.ap-southeast-2.amazonaws.com | HTTPS |
| Asia Pacifico (Tokyo) | ap-northeast-1 | connect.ap-northeast-1.amazonaws.com | HTTPS |
| Canada (Centrale) | ca-central-1 | connect.ca-central-1.amazonaws.com | HTTPS |
| Europa (Francoforte) | eu-central-1 | connect.eu-central-1.amazonaws.com | HTTPS |
| Europa (Londra) | eu-west-2 | connect.eu-west-2.amazonaws.com | HTTPS |
| AWS GovCloud (Stati Uniti occidentali) | us-gov-west-1 | connect.us-gov-west-1.amazonaws.com | HTTPS |
Area di lavoro e guide per gli agenti step-by-step
-
Stati Uniti orientali (Virginia settentrionale)
-
US West (Oregon)
-
Africa (Città del Capo)
-
Asia Pacific (Seul)
-
Asia Pacifico (Singapore)
-
Asia Pacifico (Sydney)
-
Asia Pacifico (Tokyo)
-
Canada (Centrale)
-
Europa (Francoforte)
-
Europa (Londra)
-
AWS GovCloud (Stati Uniti occidentali)
Agent Workspace (applicazioni di terze parti)
-
Stati Uniti orientali (Virginia settentrionale)
-
US West (Oregon)
-
Africa (Città del Capo)
-
Asia Pacific (Seul)
-
Asia Pacifico (Singapore)
-
Asia Pacifico (Sydney)
-
Asia Pacifico (Tokyo)
-
Canada (Centrale)
-
Europa (Francoforte)
-
Europa (Londra)
Amazon Q in Connect
-
Stati Uniti orientali (Virginia settentrionale)
-
US West (Oregon)
-
Asia Pacific (Seul)
-
Asia Pacifico (Singapore)
-
Asia Pacifico (Sydney)
-
Asia Pacifico (Tokyo)
-
Canada (Centrale)
-
Europa (Francoforte)
-
Europa (Londra)
AppIntegrations disponibilità per regione
| Nome della regione | Regione | Endpoint | Protocollo |
|---|---|---|---|
| US East (N. Virginia) | us-east-1 |
app-integrations.us-east-1.amazonaws.com app-integrations-fips.us-east-1.amazonaws.com |
HTTPS HTTPS |
| US West (Oregon) | us-west-2 |
app-integrations.us-west-2.amazonaws.com app-integrations-fips.us-west-2.amazonaws.com |
HTTPS HTTPS |
| Africa (Città del Capo) | af-south-1 | app-integrations.af-south-1.amazonaws.com | HTTPS |
| Asia Pacifico (Seoul) | ap-northeast-2 | app-integrations.ap-northeast-2.amazonaws.com | HTTPS |
| Asia Pacifico (Singapore) | ap-southeast-1 | app-integrations.ap-southeast-1.amazonaws.com | HTTPS |
| Asia Pacific (Sydney) | ap-southeast-2 | app-integrations.ap-southeast-2.amazonaws.com | HTTPS |
| Asia Pacifico (Tokyo) | ap-northeast-1 | app-integrations.ap-northeast-1.amazonaws.com | HTTPS |
| Canada (Centrale) | ca-central-1 |
app-integrations.ca-central-1.amazonaws.com app-integrations-fips.ca-central-1.amazonaws.com |
HTTPS HTTPS |
| Europa (Francoforte) | eu-central-1 | app-integrations.eu-central-1.amazonaws.com | HTTPS |
| Europa (Londra) | eu-west-2 | app-integrations.eu-west-2.amazonaws.com | HTTPS |
Disponibilità di Casi per regione
| Nome della regione | Regione | Endpoint | Protocollo |
|---|---|---|---|
| US East (N. Virginia) | us-east-1 |
cases.us-east-1.amazonaws.com cases-fips.us-east-1.amazonaws.com |
HTTPS HTTPS |
| US West (Oregon) | us-west-2 |
cases.us-west-2.amazonaws.com cases-fips.us-west-2.amazonaws.com |
HTTPS HTTPS |
| Asia Pacifico (Seoul) | ap-northeast-2 | cases.ap-northeast-2.amazonaws.com | HTTPS |
| Asia Pacifico (Singapore) | ap-southeast-1 | cases.ap-southeast-1.amazonaws.com | HTTPS |
| Asia Pacific (Sydney) | ap-southeast-2 | cases.ap-southeast-2.amazonaws.com | HTTPS |
| Asia Pacifico (Tokyo) | ap-northeast-1 | cases.ap-northeast-1.amazonaws.com | HTTPS |
| Canada (Centrale) | ca-central-1 | cases.ca-central-1.amazonaws.com | HTTPS |
| Europa (Francoforte) | eu-central-1 | cases.eu-central-1.amazonaws.com | HTTPS |
| Europa (Londra) | eu-west-2 | cases.eu-west-2.amazonaws.com | HTTPS |
Messaggi di chat: sottotipo SMS
-
Stati Uniti orientali (Virginia settentrionale)
-
US West (Oregon)
-
Asia Pacific (Seul)
-
Asia Pacifico (Singapore)
-
Asia Pacifico (Sydney)
-
Asia Pacifico (Tokyo)
-
Canada (Centrale)
-
Europa (Francoforte)
-
Europa (Londra)
Widget di comunicazione
-
Stati Uniti orientali (Virginia settentrionale)
-
US West (Oregon)
-
Asia Pacific (Seul)
-
Asia Pacifico (Singapore)
-
Asia Pacifico (Sydney)
-
Asia Pacifico (Tokyo)
-
Canada (Centrale)
-
Europa (Francoforte)
-
Europa (Londra)
Disponibilità di Contact Lens per regione
| Nome della regione | Regione | Endpoint | Protocollo |
|---|---|---|---|
|
US East (N. Virginia) |
us-east-1 |
contact-lens.us-east-1.amazonaws.com |
HTTPS |
|
US West (Oregon) |
us-west-2 |
contact-lens.us-west-2.amazonaws.com |
HTTPS |
|
Asia Pacifico (Seul) |
ap-northeast-2 |
contact-lens.ap-northeast-2.amazonaws.com |
HTTPS |
|
Asia Pacific (Singapore) |
ap-southeast-1 |
contact-lens.ap-southeast-1.amazonaws.com |
HTTPS |
|
Asia Pacific (Sydney) |
ap-southeast-2 |
contact-lens.ap-southeast-2.amazonaws.com |
HTTPS |
|
Asia Pacifico (Tokyo) |
ap-northeast-1 |
contact-lens.ap-northeast-1.amazonaws.com |
HTTPS |
|
Canada (Central) |
ca-central-1 |
contact-lens.ca-central-1.amazonaws.com |
HTTPS |
|
Europe (Frankfurt) |
eu-central-1 |
contact-lens.eu-central-1.amazonaws.com |
HTTPS |
|
Europe (London) |
eu-west-2 |
contact-lens.eu-west-2.amazonaws.com |
HTTPS |
Funzionalità di Contact Lens per regione
funzionalità di analisi
| Regione | Riepiloghi generativi post-contatto basati sull'intelligenza artificiale | Analisi post-chiamata | Analisi post-chat | Analisi delle chiamate in tempo reale | Rilevamento del tema | Supporto linguistico avanzato |
|---|---|---|---|---|---|---|
|
Stati Uniti orientali (Virginia settentrionale) |
Sì |
Sì |
Sì |
Sì |
Sì |
Sì |
|
US West (Oregon) |
Sì |
Sì |
Sì |
Sì |
Sì |
Sì |
|
Africa (Città del Capo) |
- |
Sì |
Sì |
- |
- |
Sì |
|
Asia Pacifico (Seul) |
- |
Sì |
Sì |
Sì |
Sì |
Sì |
|
Asia Pacifico (Singapore) |
- |
Sì |
Sì |
Sì |
Sì |
Sì |
|
Asia Pacifico (Sydney) |
- |
Sì |
Sì |
Sì |
Sì |
Sì |
|
Asia Pacifico (Tokyo) |
- |
Sì |
Sì |
Sì |
Sì |
Sì |
|
Canada (Centrale) |
- |
Sì |
Sì |
Sì |
Sì |
Sì |
|
Europa (Francoforte) |
- |
Sì |
Sì |
Sì |
Sì |
Sì |
|
Europa (Londra) |
- |
Sì |
Sì |
Sì |
Sì |
Sì |
|
AWS GovCloud (Stati Uniti occidentali) |
- |
- |
- |
- |
- |
- |
Funzionalità di ricerca dei contatti, registrazione dello schermo e valutazione
| Regione | Ricerca contatti | Registrazione dello schermo | Funzionalità di valutazione |
|---|---|---|---|
|
Stati Uniti orientali (Virginia settentrionale) |
Sì |
Sì |
Sì |
|
US West (Oregon) |
Sì |
Sì |
Sì |
|
Africa (Città del Capo) |
Sì |
Sì |
Sì |
|
Asia Pacifico (Seul) |
Sì |
Sì |
Sì |
|
Asia Pacifico (Singapore) |
Sì |
Sì |
Sì |
|
Asia Pacifico (Sydney) |
Sì |
Sì |
Sì |
|
Asia Pacifico (Tokyo) |
Sì |
Sì |
Sì |
|
Canada (Centrale) |
Sì |
Sì |
Sì |
|
Europa (Francoforte) |
Sì |
Sì |
Sì |
|
Europa (Londra) |
Sì |
Sì |
Sì |
|
AWS GovCloud (Stati Uniti occidentali) |
Sì |
- |
- |
Disponibilità dei profili cliente per regione
| Nome della regione | Regione | Endpoint | Protocollo |
|---|---|---|---|
| US East (N. Virginia) | us-east-1 |
profile.us-east-1.amazonaws.com profile-fips.us-east-1.amazonaws.com |
HTTPS HTTPS |
| US West (Oregon) | us-west-2 |
profile.us-west-2.amazonaws.com profile-fips.us-west-2.amazonaws.com |
HTTPS HTTPS |
| Africa (Città del Capo) | af-south-1 | profile.af-south-1.amazonaws.com | HTTPS |
| Asia Pacifico (Seoul) | ap-northeast-2 | profile.ap-northeast-2.amazonaws.com | HTTPS |
| Asia Pacifico (Singapore) | ap-southeast-1 | profile.ap-southeast-1.amazonaws.com | HTTPS |
| Asia Pacific (Sydney) | ap-southeast-2 | profile.ap-southeast-2.amazonaws.com | HTTPS |
| Asia Pacifico (Tokyo) | ap-northeast-1 | profile.ap-northeast-1.amazonaws.com | HTTPS |
| Canada (Centrale) | ca-central-1 |
profile.ca-central-1.amazonaws.com profile-fips.ca-central-1.amazonaws.com |
HTTPS HTTPS |
| Europa (Francoforte) | eu-central-1 | profile.eu-central-1.amazonaws.com | HTTPS |
| Europa (Londra) | eu-west-2 | profile.eu-west-2.amazonaws.com | HTTPS |
Previsione, pianificazione della capacità e calendarizzazione
-
Stati Uniti orientali (Virginia settentrionale)
-
US West (Oregon)
-
Canada (Centrale)
-
Asia Pacifico (Sydney)
-
Europa (Londra)
-
Asia Pacifico (Singapore)
-
Europa (Francoforte)
-
Asia Pacifico (Tokyo)
-
Asia Pacifico (Seoul)
Disponibilità della resilienza globale per regione
-
Stati Uniti orientali (Virginia settentrionale)
-
US West (Oregon)
-
Europa (Francoforte)
-
Europa (Londra)
Funzionalità di chiamata in-app, web e video
-
Stati Uniti orientali (Virginia settentrionale)
-
US West (Oregon)
-
Asia Pacific (Seul)
-
Asia Pacifico (Singapore)
-
Asia Pacifico (Sydney)
-
Asia Pacifico (Tokyo)
-
Canada (Centrale)
-
Europa (Francoforte)
-
Europa (Londra)
Streaming di file multimediali live
-
Stati Uniti orientali (Virginia settentrionale)
-
US West (Oregon)
-
Asia Pacific (Seul)
-
Asia Pacifico (Singapore)
-
Asia Pacifico (Sydney)
-
Asia Pacifico (Tokyo)
-
Canada (Centrale)
-
Europa (Francoforte)
-
Europa (Londra)
Campagne in uscita
-
Stati Uniti orientali (Virginia settentrionale)
-
US West (Oregon)
-
Asia Pacifico (Sydney)
-
Canada (Centrale)
-
Europa (Francoforte)
-
Europa (Londra)
I numeri di telefono che possono essere chiamati utilizzando campagne in uscita dipendono dalla Regione AWS in cui è stata creata l'istanza Amazon Connect.
-
Dalle istanze create nelle regioni Stati Uniti orientali (Virginia settentrionale) e Stati Uniti occidentali (Oregon) puoi chiamare tutti i numeri di telefono degli Stati Uniti.
-
Dalle istanze create nella regione Canada (Centrale) puoi chiamare tutti i numeri di telefono del Canada.
-
Dalle istanze create nella regione Asia Pacifico (Sydney) puoi chiamare i numeri di telefono di Australia e Nuova Zelanda. Esistono alcune restrizioni specifiche, spiegate in Make predictive and progressive calls using Amazon Connect outbound campaigns
. -
Dalle istanze create nelle regioni Europa (Francoforte) ed Europa (Londra) puoi chiamare tutti i numeri di telefono di Regno Unito, Italia e Spagna.
-
Non sono supportate altre combinazioni. Ad esempio, non puoi effettuare chiamate per campagne dalla regione Europa (Londra) a numeri di telefono degli Stati Uniti o dalla regione Europa (Francoforte) a numeri di telefono della Nuova Zelanda.
Attività
-
Stati Uniti orientali (Virginia settentrionale)
-
US West (Oregon)
-
Africa (Città del Capo)
-
Asia Pacific (Seul)
-
Asia Pacifico (Singapore)
-
Asia Pacifico (Sydney)
-
Asia Pacifico (Tokyo)
-
Canada (Centrale)
-
Europa (Francoforte)
-
Europa (Londra)
-
AWS GovCloud (Stati Uniti occidentali)
Disponibilità di Voice ID per regione
| Nome della regione | Regione | Endpoint | Protocollo |
|---|---|---|---|
| US East (N. Virginia) | us-east-1 |
voiceid.us-east-1.amazonaws.com voiceid-fips.us-east-1.amazonaws.com |
HTTPS HTTPS |
| US West (Oregon) | us-west-2 |
voiceid.us-west-2.amazonaws.com voiceid-fips.us-west-2.amazonaws.com |
HTTPS HTTPS |
| Asia Pacifico (Singapore) | ap-southeast-1 | voiceid.ap-southeast-1.amazonaws.com | HTTPS |
| Asia Pacifico (Sydney) | ap-southeast-2 | voiceid.ap-southeast-2.amazonaws.com | HTTPS |
| Asia Pacifico (Tokyo) | ap-northeast-1 | voiceid.ap-northeast-1.amazonaws.com | HTTPS |
| Canada (Centrale) | ca-central-1 |
voiceid.ca-central-1.amazonaws.com voiceid-fips.ca-central-1.amazonaws.com |
HTTPS HTTPS |
| Europa (Francoforte) | eu-central-1 | voiceid.eu-central-1.amazonaws.com | HTTPS |
| Europa (Londra) | eu-west-2 | voiceid.eu-west-2.amazonaws.com | HTTPS |
